摘要：馬鋼設(shè)計(jì)院有限責(zé)任公司是一家以冶金工程技術(shù)服務(wù)為主體的公司，2001年開始進(jìn)行信息化管理工作建設(shè)，本文是幾年來的這方面工作概略描述和一些感想。

　　關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)管理信息化

　　一、概況

　　馬鋼設(shè)計(jì)研究院有限責(zé)任公司成立于2002年，注冊(cè)資本2050萬，是由馬鋼股份公司、馬鋼國際貿(mào)易公司和本院的自然人共同出資組成的有限責(zé)任公司，持有國家冶金、建筑、和環(huán)境工程甲級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)、工程監(jiān)理和工程造價(jià)甲級(jí)資質(zhì)，從事工程設(shè)計(jì)、工程咨詢、工程監(jiān)理和工程總承包服務(wù)，設(shè)置冶金、軋鋼、機(jī)械、電氣與自動(dòng)化、能源與環(huán)境保護(hù)和規(guī)劃6個(gè)專業(yè)設(shè)計(jì)研究所，職能管理部門8個(gè)，全院職工260多人，其中高級(jí)職稱的技術(shù)人員占職工總數(shù)的50%以上，2005年?duì)I業(yè)收入1.96億。

　　馬鋼設(shè)計(jì)院綜合是以工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理為核心，由市場經(jīng)營、（設(shè)計(jì)）項(xiàng)目管理、、人力資源管理、系統(tǒng)管理、客戶關(guān)系管理、綜合辦公管理等模塊組成。

　　二、MIS系統(tǒng)建設(shè)過程

　　1、調(diào)研

　?。?）建設(shè)的時(shí)機(jī)的考慮盡管行業(yè)協(xié)會(huì)在“十五”就提出設(shè)計(jì)化建設(shè)綱要，但是具體何時(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)院綜合管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，還是要認(rèn)真地考量，其中CAD應(yīng)用普及程度，硬件設(shè)施特別是網(wǎng)絡(luò)硬件的建設(shè)程度對(duì)建設(shè)時(shí)機(jī)還是有影響的。

　?。?）建設(shè)方式的考慮當(dāng)前，設(shè)計(jì)院MIS系統(tǒng)的建設(shè)方式主要有以下幾種方式：

　　a）完全自主開發(fā)。很多大院，信息人才眾多，技術(shù)實(shí)力雄厚，往往采用這種方式。采用該方式有利于對(duì)系統(tǒng)的全面掌握，用戶的需求比較容易采集，對(duì)外界的技術(shù)依賴程度低，維護(hù)方便。

　　b）咨詢合作開發(fā)。尋找一個(gè)對(duì)信息技術(shù)和企業(yè)的管理技術(shù)均比較了解的專業(yè)咨詢公司，由他來代表企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的建設(shè)管理，并負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)和系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)的過程管理。

　?。悖┩耆?，自我管理。這是我院采用的建設(shè)方式，這是我們根據(jù)我院的實(shí)際情況全面衡量后采取的策略。

　?。洌┢脚_(tái)引進(jìn)，。就是從外部引入一個(gè)相對(duì)成功的基本成熟的平臺(tái)，自已略加二次開發(fā)后加以應(yīng)用，一般這樣的基礎(chǔ)平臺(tái)的價(jià)格比較昂貴，而且對(duì)這個(gè)平臺(tái)的完全消化也不是短時(shí)間內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)的，此外對(duì)某個(gè)具體的企業(yè)來講，平臺(tái)軟件的功能可能有多余。

　　（3）體系平臺(tái)的考慮在已經(jīng)建成使用的和在建的管理信息系統(tǒng)中，多采用CS體系結(jié)構(gòu)，但是考慮到技術(shù)的發(fā)展的趨勢，以及未來系統(tǒng)維護(hù)的方便性，我們認(rèn)為最好采用BS結(jié)構(gòu)，隨著.NET技術(shù)的日益成熟和普及，堅(jiān)定了我們的信心。

　?。?）行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研在建設(shè)部和協(xié)會(huì)的“十五”信息化工作指導(dǎo)方針的指引下，國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)MIS系統(tǒng)建設(shè)紛紛開始起步，與國外公司相比起步相對(duì)較晚，但是一批院還是取得了相當(dāng)?shù)某晒?，在我們了解到的設(shè)計(jì)院中不少院在信息化建設(shè)方面各有特色、各有建樹。此外，我們還對(duì)與我們有業(yè)務(wù)接觸的國外工程公司的信息化工作進(jìn)行了解，其中主要有德國的SMS、比利時(shí)的CMI等，西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)今天信息化的現(xiàn)狀應(yīng)該就是我們努力追趕的方向，人家能做到的，我們也應(yīng)該能做到。對(duì)中國的設(shè)計(jì)企業(yè)來講，與國外發(fā)達(dá)國家的工程公司相比，我們的主要差距在管理以及管理的信息化，技術(shù)上的差距不是主要的，這是我們研究分析國內(nèi)、外的設(shè)計(jì)類企業(yè)后所得到的一個(gè)感受。

　　2、理清思路，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，確立目標(biāo)理清思路，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，確立目標(biāo)是我們進(jìn)行MIS系統(tǒng)建設(shè)的過程中首先要解決的問題。企業(yè)對(duì)MIS系統(tǒng)建設(shè)出于被動(dòng)，思路不清楚，目標(biāo)不明確，是很難取得成功的，實(shí)施過程中就會(huì)帶有很大的盲目性。我們?cè)跊Q定實(shí)施信息化建設(shè)首先明確的是：

　　1）建設(shè)的目的：實(shí)施流程再造，提高主業(yè)工作效率；細(xì)化管理，以進(jìn)一步提高管理水平和企業(yè)的競爭力；

　　2）建設(shè)的目標(biāo)（可測量）：實(shí)現(xiàn)CAD電子文件有效存檔，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理信息化的突破；在設(shè)計(jì)類企業(yè)中搞信息化建設(shè)，首先從設(shè)計(jì)“項(xiàng)目管理”抓起，而不是先從通常的OA及人力資源管理起步，我們有自己的想法，即我們的做法是“先難后易”，而傳統(tǒng)的做法多是“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、先易后難”。而這種做法最大風(fēng)險(xiǎn)是：容易做的、可有可無的模塊先做出來了，而最難做的部分也是企業(yè)最核心、最需要的的部分，最后卻做不出來，信息化工作只得幾上幾下。最核心的問題一直沒能解決，這也是許多MIS建設(shè)失敗的模式，我們決定反其道而行，就是要避開這樣的怪圈。

　　3、認(rèn)真做好需求分析在院領(lǐng)導(dǎo)思想統(tǒng)一的前提下，院最高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)管理信息系統(tǒng)親自過問、親自管，同時(shí)適時(shí)結(jié)合BPR，這對(duì)軟件企業(yè)更快、更好地了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是非常有利的，金慧公司在與我們的交流過程中，幾易其稿、在討論交流的過程中，雙方逐步達(dá)成了共識(shí)，把目標(biāo)和思路都理清楚了。經(jīng)過重新改進(jìn)后的流程與ISO9001貫標(biāo)文件進(jìn)行有機(jī)的協(xié)調(diào)，使業(yè)務(wù)流程文件化。

　　必須要說明的是

　　1）用戶的需求也不是一下子就能完全說明清楚的，即使說明清楚的流程也有變更的可能；

　　2）只有用戶自己最清楚自己需要什么，只望軟件開發(fā)單位拿出來一個(gè)企業(yè)的流程方案是不可想象的，這樣做的結(jié)果很可能就是系統(tǒng)的失敗。我院的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層在用戶需求階段投入大量的時(shí)間與軟件開發(fā)公司共同研究用戶需求和流程方案為我院MIS的成功打下了良好的基礎(chǔ)。

　　4、全院參與明確管理責(zé)任管理信息系統(tǒng)的建設(shè)需要全體人員的參與，這就好比一個(gè)集體性質(zhì)的體育項(xiàng)目，任何一個(gè)人的不投入都有可能影響最后的結(jié)果；當(dāng)然MIS建設(shè)首先是一個(gè)“一把手”工作，企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)必須親自認(rèn)真過問；我們還專門指定分管領(lǐng)導(dǎo)配合協(xié)調(diào)MIS建設(shè)工作；強(qiáng)調(diào)全員的參與，主要表現(xiàn)在對(duì)全體人員的培訓(xùn)和考核；通過多種會(huì)議溝通和網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式營造氛圍，說明MIS建設(shè)的意義和過程，以求得全院上下的共識(shí)；

　　5、分步推進(jìn)最終走向集成應(yīng)用在系統(tǒng)正式使用之前，進(jìn)行1個(gè)多月的過渡期（05年8月10—05年9月15日），在這期間，鼓勵(lì)大家使用系統(tǒng)，但是過渡期滿后，全院的項(xiàng)目管理只在一條路上進(jìn)行，不搞旁路，就是必須從系統(tǒng)內(nèi)組織項(xiàng)目管理和發(fā)圖，從項(xiàng)目任務(wù)的下達(dá)、項(xiàng)目的策劃、圖紙的設(shè)校審到圖文出版，沒有其它的路可走。這樣一方面促進(jìn)大家對(duì)系統(tǒng)的快速掌握，二來促進(jìn)軟件公司對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的完善，三確保了CAD的圖紙的完全存檔。加上系統(tǒng)提供的電子自動(dòng)簽名技術(shù)，使困困擾設(shè)計(jì)單位多年的CAD電子文件有效歸檔問題在我院得到初步的解決。

　　三、MIS系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀

　　1、經(jīng)營計(jì)劃管理經(jīng)營計(jì)劃管理主要是為經(jīng)營計(jì)劃管理部門提供一個(gè)項(xiàng)目信息、生產(chǎn)計(jì)劃、臺(tái)帳、合同信息、收費(fèi)、客戶信息管理的工作平臺(tái)；具體業(yè)務(wù)功能包括：項(xiàng)目臺(tái)帳管理、生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)（合同評(píng)審、領(lǐng)導(dǎo)審批、項(xiàng)目下達(dá)）、月度計(jì)劃管理、項(xiàng)目計(jì)劃檢查（可依項(xiàng)目、時(shí)間、部門、專業(yè)、個(gè)人等進(jìn)行完成情況和在手項(xiàng)目情況的檢查）、項(xiàng)目收費(fèi)管理、客戶信息管理、查詢統(tǒng)計(jì)等。項(xiàng)目任務(wù)的下達(dá)，將啟動(dòng)項(xiàng)目管理眾多的流程，而項(xiàng)目信息又為財(cái)務(wù)收費(fèi)和內(nèi)部分配提供原始信息。

　　2、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理子系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的核心部分，也是開發(fā)與實(shí)施難度最大的一個(gè)部分。它為經(jīng)營、項(xiàng)目管理及專業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)部門提供了一個(gè)協(xié)同作業(yè)的機(jī)制，包括設(shè)計(jì)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃管理、生產(chǎn)過程人力資源管理、ISO、產(chǎn)品過程管理等，完全貫徹ISO9001的思想。主要內(nèi)容有：項(xiàng)目策劃管理（WBS與OBS分解）、項(xiàng)目設(shè)計(jì)輸入與要求的下達(dá)、協(xié)作計(jì)劃的管理（制訂、執(zhí)行結(jié)果的檢查等）、專業(yè)協(xié)作資料互提管理（版本化管理）、設(shè)計(jì)成果上傳，三級(jí)校審核與專業(yè)會(huì)簽、電子簽名、ISO表單自動(dòng)管理、圖文出版、電子文件歸檔、生產(chǎn)過程中間環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)檢查等。

　　3、人力資源管理人力資源系統(tǒng)作為整個(gè)系統(tǒng)的重要組成部分，是其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)模塊，為其他系統(tǒng)的應(yīng)用提供人力資源支撐，其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)有關(guān)人員的信息都構(gòu)建在這個(gè)系統(tǒng)之上，所以該模塊的設(shè)計(jì)和規(guī)劃需要考慮其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需要，所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的人、崗位和組織信息都來自該模塊，項(xiàng)目管理等其他業(yè)務(wù)模塊也需要將有關(guān)結(jié)果性的數(shù)據(jù)傳回給人力資源系統(tǒng)，比如員工業(yè)績等。

　　4、圖檔管理從中輸出的產(chǎn)品（CAD文件等），自動(dòng)進(jìn)入圖檔管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有檔案管理、科技檔案在線查閱（按權(quán)限與密級(jí)）、檔案下載（按權(quán)限與密級(jí)）、復(fù)用與再利用等功能，與傳統(tǒng)的檔案系統(tǒng)相比，其具有查閱快捷，再用方便的特點(diǎn)，直達(dá)個(gè)人桌面的應(yīng)用，為管理部門及內(nèi)部用戶提供非常便捷的平臺(tái)。

　　5、綜合辦公管理及其他目前我院的MIS還設(shè)有以下一些功能模塊，如通常的辦公信息、網(wǎng)站管理、權(quán)限管理、個(gè)人工作平臺(tái)（，郵件管理，工作報(bào)警，個(gè)人設(shè)置，個(gè)人查詢）管理、企業(yè)論壇等；由于這些系統(tǒng)多不影響核心業(yè)務(wù)流程（項(xiàng)目管理）的運(yùn)行，還有待進(jìn)一步開發(fā)完善，畢競系統(tǒng)的完善和優(yōu)化是沒有止境的。

　　四、存在的問題

　　1、現(xiàn)有系統(tǒng)功能有待進(jìn)一步完善。

　　管理信息系統(tǒng)的功能，一方面是工作協(xié)同平臺(tái)，也應(yīng)該是一個(gè)信息和知識(shí)快速獲取的平臺(tái)，以便實(shí)施有效的管理和調(diào)度，更進(jìn)一步應(yīng)為實(shí)施有效的決策提供支持（DSS），為快速提高工作速度和工作質(zhì)量提供方便（KB），目前系統(tǒng)在快速提供信息方面還有進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)的空間；網(wǎng)絡(luò)最難的是人的管理，而人員管理中最難的是對(duì)人的評(píng)價(jià)。我院MIS運(yùn)行的結(jié)果目前還沒有完全進(jìn)入人力資源管理系統(tǒng)，同時(shí)業(yè)績考評(píng)模型也處在探索階段。如何依托信息系統(tǒng)提取的數(shù)據(jù)實(shí)施有效、科學(xué)的考評(píng)，是我們系統(tǒng)完善的一個(gè)方向。

　　目前系統(tǒng)的三級(jí)校審采用兩條腿走路——硬拷貝與電子文件同時(shí)進(jìn)行，由于計(jì)算機(jī)屏幕較小，審閱圖紙要完全基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行較為困難，硬拷貝提供查閱的方便，而MIS系統(tǒng)則保證工作過程的真實(shí)和評(píng)審意見、技術(shù)版本的管理有序。這個(gè)問題要完全指望MIS本身來解決，困難較大，但是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的工程設(shè)計(jì)審批作業(yè)如何有效的實(shí)施將是一個(gè)有意義的課題。

　　此外，用戶界面的友好性和操作的方便性方面還有較大的改進(jìn)空間；

　　2、人員對(duì)MIS系統(tǒng)的適應(yīng)性有待進(jìn)一步提高。

　　對(duì)工程設(shè)計(jì)企業(yè)來講，人員的工作方式從傳統(tǒng)的面對(duì)面的交流，轉(zhuǎn)向大多基于網(wǎng)絡(luò)的交流，是一個(gè)較大的變革，如何適應(yīng)這個(gè)變化對(duì)每個(gè)人都至關(guān)重要，此外還要碰到傳統(tǒng)模式下不曾有的問題，如人員外出如何辦？異地辦公的身份確認(rèn)等。

　　3、系統(tǒng)的安全性需要加強(qiáng)。

　　隨著信息系統(tǒng)應(yīng)用的深入，安全問題也更加突出。系統(tǒng)的安全包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身的安全和數(shù)據(jù)的安全，這一方面要加強(qiáng)人員的安全意識(shí)教育，建立嚴(yán)格的保密管理制度，防范竊密和泄密，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯，此外還要在軟、硬件系統(tǒng)的建設(shè)上進(jìn)一步加強(qiáng)安全機(jī)制。

　　4、更多的產(chǎn)品要管理到目前為止，我們僅對(duì)工程設(shè)計(jì)管理進(jìn)行了討論，有關(guān)工程監(jiān)理和工程總承包的管理尚沒有開始，而工程總承包工作將是設(shè)計(jì)型企業(yè)未來發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域。

　　五、結(jié)語

　　企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)具體一個(gè)企業(yè)來講，可能是一項(xiàng)前所未有的事業(yè)，遇到的困難自然也是前所未有，也許這就是為什么企業(yè)信息化工作失敗案例多于成功案例的原因。在我國，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化工作最近才剛剛興起，勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)“十一五”信息化工作指導(dǎo)思想為我們的工作指明努力的方向，就企業(yè)自身而言，信息化工作絕對(duì)是一個(gè)“一把手”工程，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)層思想的高度一致，沒有明確的目標(biāo)，并以目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行強(qiáng)力推進(jìn)，要取得實(shí)效的確比較困難的。

　　此外，企業(yè)的信息化工作是一個(gè)開創(chuàng)性的工作，要求企業(yè)與軟件技術(shù)的提供者（軟件公司）密切合作，充分溝通，用雙贏的心態(tài)進(jìn)行合作，單純地指望單方完成這項(xiàng)工作基本是不可能的，一個(gè)合格的軟件來自雙方的努力，同樣一個(gè)合格軟件的成功的應(yīng)用也依賴雙方的合作，這一點(diǎn)是管理類軟件不同于其他軟件的特點(diǎn)，畢竟是“管理”信息系統(tǒng)，而實(shí)施“管理”的主要方面在企業(yè)而不在軟件公司。

　　應(yīng)用無止境，信息化工作的建設(shè)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，只有開始沒有結(jié)束，我們將繼續(xù)努力搞好我院的信息化建設(shè)工作，與設(shè)計(jì)同行業(yè)一道，為我們共同事業(yè)的而努力。