一天我與一個(gè)同事吃午餐的時(shí)候，他給我講了一個(gè)令人驚訝的發(fā)現(xiàn)。他參加了一場(chǎng)關(guān)于面向服務(wù)構(gòu)架（SOA）講座，認(rèn)識(shí)到以前從沒有的術(shù)語(yǔ)定義，比如，“授權(quán)（Enable）”是什么意思，“EnterpriseNetworkBus”又是什么意思等等。

　　在軟件開發(fā)中我們經(jīng)常使用術(shù)語(yǔ)，而這些術(shù)語(yǔ)對(duì)于不同的人具有不同的含義。本文將探究軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)通用詞典的必要性，同時(shí)指出創(chuàng)建通用詞典應(yīng)注意的事項(xiàng)。

　　混亂之塔

　　“上帝說：”如果人們都說相同的語(yǔ)言那么他們想做的就沒有達(dá)不成的。讓我們下去混淆他們的語(yǔ)言吧，那樣的話他們之間就不能相互理解了。‘“《圣經(jīng)》，新國(guó)際版，11章起源，5-7頁(yè)。

　　人們都說同一種語(yǔ)言時(shí)，彼此之間都能相互了解，則能夠完成幾乎所有事情。如果人們更多的講述、傾聽和了解彼此彼此之間的語(yǔ)言，則不會(huì)在愚蠢的錯(cuò)誤和誤解上浪費(fèi)很多時(shí)間。

　　大多數(shù)人都有這樣的經(jīng)歷：我們?yōu)閯e人指出了去某個(gè)地方的方向，但是那人最后又折回來了，因?yàn)槲覀兯o出的方向不容易被接受?；蛘呶覀兘邮軇e人的指導(dǎo)后，我們所做的與指導(dǎo)人所期盼的情況完全是兩碼事。

　　這讓人非常惱火，而且對(duì)于軟件開發(fā)這是要付出代價(jià)的。一般預(yù)計(jì)項(xiàng)目40%的預(yù)算被返工所消耗。想象一下這么多返工并不是因?yàn)榧夹g(shù)而僅僅因?yàn)榻涣髡系K，那么可以看出通過更好的交流減少返工從而提高團(tuán)隊(duì)的效率的潛力是多么巨大。

　　開發(fā)一種通用語(yǔ)言是減少返工的基礎(chǔ)，它可以使交流更清晰更明了。雖然不很完美，但是這樣可以大大提高在交流中完全理解別人意思的可能性。

　　現(xiàn)有詞匯再學(xué)習(xí)

　　與開發(fā)者構(gòu)建共同經(jīng)驗(yàn)和在確信已經(jīng)知道的事情上形成共同理解的基礎(chǔ)上，發(fā)展自己的詞典是滿足詞匯學(xué)習(xí)要求的一個(gè)大挑戰(zhàn)。你可能知道別人的意思但是實(shí)際上你對(duì)事情的理解與別人稍稍有些不同。

　　舉個(gè)例子，當(dāng)我說“貓”的時(shí)候，你可能認(rèn)為我是在談?wù)撃侵幻小癋luffy”的你將它當(dāng)作孩子的白色波斯貓?；蛘吣憧赡苷J(rèn)為是你今天買的那只帶斑紋的貓。而實(shí)際上我講的是最近看到的那只孟加拉虎。我應(yīng)該指出我所講的是一只“大貓”嗎？也許應(yīng)該。但是這還不夠詳細(xì)而準(zhǔn)確。有可能我講的是美洲豹、獅子或者老虎。

　　需要指出的一點(diǎn)是我們有共同的詞匯但是我們對(duì)這些詞匯的定義每個(gè)人都稍微有些不同。訣竅是讓團(tuán)隊(duì)中所有人對(duì)詞匯的定義盡可能趨于一致，使用這樣的詞匯則很容易讓團(tuán)隊(duì)中的人員了解其精確意義。

　　一個(gè)有效的方法是找例文。例文定義和擴(kuò)展了這些術(shù)語(yǔ)。例如：面向服務(wù)構(gòu)架（SOA）對(duì)很多人來說都是個(gè)難以定義的詞匯。但是，可以通過要求或鼓勵(lì)人們閱讀關(guān)于SOA的內(nèi)容理解它。雖然不是每個(gè)人都同意文中SOA詳細(xì)內(nèi)容，但它也為團(tuán)隊(duì)定義詞匯提供了參考。

　　支柱定義允許定義其他相關(guān)的術(shù)語(yǔ)。并且可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)此術(shù)語(yǔ)理解。但是即使有很好的理解，支柱術(shù)語(yǔ)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　創(chuàng)建新詞匯

　　現(xiàn)有詞匯是很好的開始。從那些經(jīng)驗(yàn)豐富的人員那里可以學(xué)到很多有特定意義的單詞和短語(yǔ)。但是這需要時(shí)間。當(dāng)你嘗試著自己描述自己的技術(shù)、過程或方法的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的詞匯不能表達(dá)它。

　　一位叫“DavidFeinberg”的前同事，他有個(gè)夢(mèng)想：在他的詞匯里添加新單詞。這是個(gè)了不起的想法，我希望他能成功。當(dāng)然，不管有沒有完成目標(biāo)，他都擅長(zhǎng)于向詞匯中添加新單詞。這些單詞的美妙之處在于對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來說它們具有詳細(xì)準(zhǔn)確的含義。并且對(duì)團(tuán)隊(duì)外的人員來說，他們提不出不同的定義。

　　雖然不讓其他人知道詞語(yǔ)的意思不是件好事，但是對(duì)于詞語(yǔ)的意思不被曲解是有好處的。因?yàn)闆]有其他的線索聯(lián)系到這個(gè)單詞上來，它只具有團(tuán)隊(duì)故意限定的唯一定義。

　　最困難的工作是診斷和確定那些意思不清晰和可重復(fù)的新單詞。交流中也同樣存在這樣的問題。如果看不到這個(gè)問題或它不成為一個(gè)問題，都將很難讓大家都關(guān)注這個(gè)問題。一個(gè)新術(shù)語(yǔ)有利于理解或不理解某件事，但是被錯(cuò)誤理解的可能性是非常低的。

　　精確的文化

　　從看我文章的不同專業(yè)編輯那里獲得的最大利益之一是他們鼓勵(lì)我的文章應(yīng)更詳細(xì)而精確。我不能只說事情發(fā)生了，還應(yīng)該詳細(xì)記述發(fā)生了什么、在什么時(shí)間、持續(xù)了多長(zhǎng)時(shí)間等。我們講話的時(shí)候都說一些一般的術(shù)語(yǔ)。這是很不正式的，這樣的講話將導(dǎo)致很多地方含糊不清并且不嚴(yán)密。大多數(shù)表達(dá)不嚴(yán)密的情況發(fā)生在通過Email詢問問題的時(shí)候。我們指出問題但是很少指定問題回應(yīng)的最后期限，在多長(zhǎng)時(shí)間回應(yīng)質(zhì)詢的地方留下了含糊之處。

　　讀和寫中精確文化的影響是微妙的。因?yàn)榭梢話侀_它為開發(fā)人員編寫自己的詞典；但是它就像催化劑，能加速過程。通過標(biāo)記團(tuán)隊(duì)交流的精確度，隊(duì)員都會(huì)努力找出那些精確的單詞表達(dá)他們的意思。他們將使用“我們需要一個(gè)編輯屏幕為用戶添加、閱讀、編輯和關(guān)閉客戶，但是不能刪除客戶，因?yàn)檫@是不需要的”這樣的表達(dá)來代替“我們需要開發(fā)一組需要的標(biāo)準(zhǔn)操作”。

　　這樣有可能會(huì)增加交流的詞匯量，有可能由于精確的表達(dá)浪費(fèi)了一些時(shí)間，但是這肯定比向屏幕中編寫根本用不著的“刪除”代碼所花費(fèi)的時(shí)間少，因?yàn)楦静辉试S客戶被刪除。

　　精細(xì)的文化

　　精確的文化不僅僅只關(guān)乎讀和寫，它和聽也有關(guān)系。換句話說，用精確的語(yǔ)言交流也需要聽者校驗(yàn)說者所表達(dá)的意思。精細(xì)的文化是鼓勵(lì)聽者通過反饋挑戰(zhàn)對(duì)說者所表達(dá)意思的理解。這會(huì)自動(dòng)提煉說者所表達(dá)的意思，并且使其更精確。

　　人道主義方法到心理學(xué)基于告訴人們所聽到的事情這一觀念。這一方法可以確定病人也可以對(duì)顧問進(jìn)行啟蒙。病人喜歡有人傾聽他們的講話并且可以擴(kuò)展他們感覺或描述一些情形的細(xì)節(jié)。而顧問可以以此驗(yàn)證對(duì)病人的了解，反過來也可以更好的了解病人。

　　這一基本形式是：說者講，“我認(rèn)為我們需要基于SOA方法解決這個(gè)問題?！?，聽者（或團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)聽者）會(huì)這么說：“我知道你認(rèn)為與項(xiàng)目相配的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是正確的”，這個(gè)回應(yīng)沒有使用說者所使用的詞語(yǔ)，說者所回答的話可能是：“對(duì)，但我認(rèn)為還需要地址隊(duì)列和正在處理的事務(wù)表，同時(shí)我們必須關(guān)注維護(hù)松弛耦合?！?。這些話闡明了說者認(rèn)為隊(duì)列、事務(wù)處理和松弛耦合是解決方案的重要組件。如果沒有信息反饋，說者是不會(huì)講出這些信息的。

　　這是精細(xì)的文化，在這里聽者需要對(duì)他們所聽到的進(jìn)行提煉然后反饋給說者進(jìn)行交流，這有利于減少返工的潛在可能性。

　　世界之大

　　當(dāng)你為團(tuán)隊(duì)交流創(chuàng)造詞典的時(shí)候，存在的一個(gè)挑戰(zhàn)是必須應(yīng)付身邊的世界。你會(huì)收到很多與團(tuán)隊(duì)定義不同的術(shù)語(yǔ)信息。這就是找到自己詞匯的重要性的原因所在。不必與外部世界糾纏不清。在術(shù)語(yǔ)前使用前綴“OurCo”，例如“OurCo-SOA”將有助于我們分清楚這些詞語(yǔ)與外面意思的差別。

　　最后對(duì)你的詞典有個(gè)警告——不要與外部世界詞語(yǔ)的意思發(fā)生沖突。例如：不要將Web服務(wù)定義成Web站點(diǎn)。這一定義與其他地方的定義相矛盾。對(duì)于新手來說很可能產(chǎn)生誤會(huì)。甚至跟同事或與新來的顧問進(jìn)行交流都會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)。

　　最好的顯示詞典的方法是使用方言。這有點(diǎn)像外部世界進(jìn)行交流，但是對(duì)于團(tuán)隊(duì)有特別且唯一的含義，并且便于高效的交流。

　　建議

　　不需要?jiǎng)?chuàng)建完整的新語(yǔ)言或?qū)W習(xí)那些難懂的語(yǔ)言，例如Klingon，但是應(yīng)該考慮如何與團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行交流和如何為交流創(chuàng)建詞典。

　　學(xué)習(xí)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)并且應(yīng)用自定義的單詞形成新單詞和強(qiáng)結(jié)合體。讓說者和聽者在交流過程中都能理解其言外之意。