企字由人和止組成，企業(yè)無人則止?？梢娙耸瞧髽I(yè)的第一要素!

而毛主席說過：有人群的地方則一定有左中右。在企業(yè)內部，復雜的人際關系使很多人往往不善于溝通。而人與人之間的交流和溝通又是一門重要的管理藝術。松下幸之助有句名言：過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。因此，團隊管理離不開溝通，溝通已滲透于團隊管理的各個方面。正如人體內的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的話，企業(yè)就會趨于衰亡和倒閉。因此，團隊管理溝通技能尤為重要。

在研究國學的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)在諸子百家里，孔子最得意的弟子當屬顏回，而墨子最得意的應是耕柱。兩者不同的是：顏回經常受到孔子的褒揚，而耕柱卻時時遭到墨子的責難。這也許也反映了孔墨兩人在教育方式上的不同之處。

有一次，當墨子正對耕柱發(fā)火時，耕柱實在無法忍受了，他便對墨子說：老師，你總是經常對我發(fā)火，難道我真的就一無是處嗎?墨子沒有直接回答他的問題，而是舉了一個例子，他問耕柱：假設我要去大行山，用良馬來駕車好還是用羊來駕車好?耕柱回答：當然是用良馬來駕車啊?墨子問其故，耕柱回答：良馬可以擔當這樣的重任，值得驅遣。墨子微微一笑：我之所以一直地責罵匡正你，就是因為你是一個值得擔當重任的人啊!

關于墨子的這個故事可以給管理者提供關于團隊管理溝通技巧如下的思考：

1，上下屬的溝通是相互的

當耕柱主動找到墨子尋求溝通時，如果墨子以工作很忙，要出差，去找某個副總談等理由推托時，那么溝通是不良的;而如果我們假設墨子主動去找耕柱溝通，而耕柱卻予以回避或者不痛痛快快說出自己的真實想法，那么雙方的誤解還會加深。因此，在企業(yè)內部，團隊管理溝通技巧需要溝通一定是相互和雙向的。同時，企業(yè)首先應該建立溝通的渠道，這點我們應該向微軟學習，微軟幾十年如一日地建立了企業(yè)內部溝通機制，早期是信箱制，后期是郵箱制，讓所有微軟人可以暢所欲言，企業(yè)同時及早發(fā)現(xiàn)問題并防患于未然。

2，下屬應該主動找領導溝通

很多下屬往往害怕與領導溝通，這是不好的。首先要丟掉害怕的思想!我們可以試想一下，墨子作為墨家學派這么大一個公司的老總CEO，手下管著好幾大千人的隊伍，一個他可能沒時間，二來他也可能根本就沒覺察到耕柱有什么情緒，第三，墨子是一個命令的下達者，至于在執(zhí)行中究竟發(fā)生了什么，他不一定有耕柱清楚。這樣一來，問題就被掩蓋了，導致的結果可想而知。因此，團隊管理溝通技巧需要作為一個下屬，應該主動尋求和自己的領導溝通的機會。

3，領導者應該積極地和下屬溝通

我們不得不說，溝通，是領導者必須掌握的一門技能!

領導者區(qū)別于下屬的一個顯著標志就是：領導者主要是決策者和管理者，而下屬主要是執(zhí)行者和完成者。因此，對于任何管理目標實現(xiàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，具體執(zhí)行的人最有發(fā)言權。所以，為什么我們要提倡走動式管理?因為，走動可以發(fā)現(xiàn)問題!但走動一定會發(fā)現(xiàn)問題嗎?非也!走動不能發(fā)現(xiàn)全部的問題!或者說，走動只能發(fā)現(xiàn)表面的問題，而只有與下屬進行積極的溝通，才能發(fā)現(xiàn)深層次的問題和關鍵性的問題!

因此，管理者不應當是下達命令后就高枕無憂了，團隊管理溝通技巧需要的是管理者應該積極地與下屬溝通交流。

試想：在上面的故事中，如果耕柱不找墨子溝通，而墨子也不積極地去和耕柱溝通的話，那么，兩人的誤解最終或許會導致隔閡!如果耕柱離開墨子，則是人才的流失!如果耕柱自立山頭，那么墨家這個大企業(yè)則增加一個可怕的競爭對手!可怕在于，他對你知根知底啊!典型的例子，比如：牛根生離開伊利而創(chuàng)立蒙牛。你看看今天的奶市場!蒙牛把伊利搞得伊衫不整，多大的損失啊!

因此，綜上所述，企業(yè)團隊管理的核心過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。溝通，是管理者的第一技能!掌握團隊管理溝通技巧，你就擁有整個團隊!

相關內訓課程推薦：

《中層經理管理溝通與團隊建設》培訓講師：李革增

《中層經理的素質提升內訓》培訓講師：江新安

小編推薦：

HR招聘人之外的新員工培訓，怎么做好它？

培訓管理缺乏系統(tǒng)觀念，怎么辦？