在參加時代光華的杭州公開課培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)，作為一個剛踏入銷售領(lǐng)域的新手，該如何開展業(yè)務(wù)?作為一個新銷售員，首先需要明白什么是銷售，銷售的目的是什么，什么樣的人才能更好地做好銷售工作。一、銷售是什么?在企業(yè)開通了企業(yè)商學(xué)院學(xué)習(xí)后認為，銷售不同于營銷，銷售其實很簡單，按照陳安之先生所講，銷售就是走出去，把話說出去，把貨賣出去，把錢收回來，就這么簡單。再往簡單里說，就是賣貨加收款。二、什么樣的人才能做好銷售工作?首先，業(yè)務(wù)新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什么不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產(chǎn)品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會對你另眼相看。當(dāng)遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時，業(yè)務(wù)新手心里要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應(yīng)，沒有什么大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干。如果有這種想法，那結(jié)果肯定是在這個客戶這里干不下去。其次，業(yè)務(wù)新手要做一個主動的人。在經(jīng)歷了時代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理采你，你可以主動去推銷自己，關(guān)心他及他周邊的人，用你的真誠行動去感染他及他的家人，如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等;客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶一些情況;市場的真實情況，你可以主動自己深入到客戶市場一線，親自去了解市場情況;客戶沒有告訴你他的基本情況，你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。再次，業(yè)務(wù)新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學(xué)校畢業(yè)的新手，很大一部分原因是懷疑業(yè)務(wù)新手不能吃苦。業(yè)務(wù)新手如果沒有吃苦的精神，是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售，業(yè)務(wù)新手相對沒有太多的經(jīng)驗，沒有太多的關(guān)系網(wǎng)，沒有太多的老本吃，唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長，比別人拜訪的客戶更多，比別人拜訪客戶的頻率更高，也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣，個人的業(yè)績才能提高，個人的銷售能力才能提升，才有可能得到客戶的認可。接著，業(yè)務(wù)新手要做一個可信賴的人。業(yè)務(wù)新手除了自信、主動、吃苦還不夠，還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業(yè)務(wù)新手應(yīng)該嚴(yán)格遵守廠家的職業(yè)規(guī)范和作業(yè)制度，堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情，公私分明。同時業(yè)務(wù)新手還要有誠信，不能做到的事情堅決不承諾，承諾的事情堅決做到。只有這樣，才能使客戶依賴你，才有可能獲取客戶最大的支持與配合。最后，業(yè)務(wù)新手還要做一個好學(xué)的人。一是業(yè)務(wù)新手要養(yǎng)成多問的習(xí)慣。業(yè)務(wù)新手既不要形成自己什么都懂，而客戶什么都不懂，客戶不如自己而不值得去問，也不要有問多了，怕客戶嘲笑自己愚笨而怕去問。二是業(yè)務(wù)新手要養(yǎng)成多聽的習(xí)慣。傾聽，可以使你變得更聰明，更能受到對方的尊重。三、銷售新人要注意的幾點：1.多聽多看多問多想多動手2.不要邯鄲學(xué)步剛才給大家講，要多聽多看多問多想等等，是要學(xué)習(xí)師傅做事的原則和其處理事情內(nèi)在的規(guī)律，千萬不要學(xué)表面上的東西。做銷售最忌諱的就是沒有創(chuàng)造力和想象力。所以，大家要透過表面看問題的本質(zhì)，這就是為什么要多問的原因。銷售的團隊講究個朝氣蓬勃，講究個個性分明但團結(jié)一致。不要大家實習(xí)完以后都像一個模子出來的，那就不好了，創(chuàng)新性就低了，就糟蹋了你們這些大學(xué)生了。當(dāng)然公司的硬性規(guī)定除外，因為那是公司文化中的一部分。我本人一直認為，銷售是個活的，同一個事物同一件事情不同的人一定有不同的看法，千萬要有自己的想法和理解，不能人云亦云。三、要給自己定好一個奮斗的目標(biāo)大家可能覺得這個問題非常的空，其實不空。定好目標(biāo)，并下決心愿為目標(biāo)努力，你就可以積極面對每一天。讓每一天都過的充實，可以把握好機會而不浪費時間。所以，希望各位能給自己定一個計劃，計劃要有可行性和現(xiàn)實性，比方你想在兩年后成為業(yè)務(wù)主任，三年后成為區(qū)域經(jīng)理等等，這是可實現(xiàn)的。不要一上來就想，明年我要成為公司的銷售總經(jīng)理，不現(xiàn)實，沒有指導(dǎo)意義和促進作用，只能空想，沒有用的。點評：新銷售人員如果能把以上三個問題分析好，其在開展業(yè)務(wù)時將會有一個清晰的思路，對做好業(yè)務(wù)工作將具有重大的作用。

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