2014年淘寶大學的統(tǒng)計數據顯示，整個電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達到445.7萬，尤其緊缺有電商運營經歷的。那么電子商務專業(yè)教學如何適應企業(yè)的人才需求呢？我們嘗試通過和淘寶雙皇冠C店合作，學生全程參與，先共建一個成熟的教學淘寶店，在此基礎上建立孵化若干學生淘寶網店和學生運營團隊，讓學生在實戰(zhàn)中快速學習成長。一、校企合作目標1．學校通過合作可更加準確掌握企業(yè)對電商人才的需求，加強電子商務的專業(yè)建設。同時專業(yè)教師可獲得實踐經驗，提高師資隊伍素質。2．合作企業(yè)通過各種形式得以提高企業(yè)品牌知名度，拓寬產品營銷渠道。而且在合作中培養(yǎng)出來的學生，能直接滿足企業(yè)的需求，降低企業(yè)員工招聘和培訓成本。3.學生通過運營淘寶店，分銷企業(yè)產品，直接從企業(yè)實戰(zhàn)中學習經驗，培養(yǎng)團隊精神和責任心。經過實戰(zhàn)錘煉的學生非常受企業(yè)歡迎，就業(yè)機會增加。二、項目組織方式1.學校成立淘寶項目組該項目組由教師和學生共同組成，具體分工如下：組長：校企溝通、合作方向把握。教師：淘寶店日常運營指導。學生：分五個崗位，店長、運營專員、美工、售前客服、售后客服。2.合作企業(yè)運營中心進駐學校合作企業(yè)運營中心負責完整系統(tǒng)地進行行業(yè)知識培訓和淘寶實戰(zhàn)技術指導。三、校企合作的運營模式該運營模式為：合作企業(yè)運營中心+成熟的教學淘寶店+學生運營團隊+若干孵化網店+B2C企業(yè)產品直銷網站。合作企業(yè)運營中心人員入駐學校后，通過完整系統(tǒng)技術指導和培訓，先孵化一個成熟教學淘寶店，在此過程中培養(yǎng)組建學生成立若干網店團隊，將豐富成熟的運營經驗在淘寶實戰(zhàn)中傳授給電子商務專業(yè)學生，然后孵化一系列淘寶網店，分銷企業(yè)產品，讓學生學有所得，學有所用，為社會精準提供更優(yōu)秀的電商人才。在淘寶店運營的同時，建立一個企業(yè)產品的B2C直銷網站，節(jié)省運營費用，提升企業(yè)產品的品牌形象。B2C網站系統(tǒng)架構如下：四、校企合作策劃方案（一）第一階段：企業(yè)進行淘寶開店創(chuàng)業(yè)培訓培訓項目1協(xié)助組建淘寶C店團隊，包括店長、運營專員、美工、客服等人員的挑選和入職前培訓2網店最前期的設置、裝飾、規(guī)劃、定位、商品上架等等事項的指點，最主要是提高團隊的操作能力3建立客服系統(tǒng)，對相關人員進行培訓，包括售前客服和售后服務；協(xié)助完善客服系統(tǒng)獎勵制度，提高團隊的積極性4直通車詳細介紹：款式選擇，關鍵詞的選詞和直通車出價，報表的分析解讀，投放的數據統(tǒng)計，定期做數據分析報告5美工人員相關要求：產品拍攝、摳圖排版，優(yōu)化店內寶貝詳情頁描述，美化產品圖片，上傳商品的解說6量子統(tǒng)計介紹：對網店訪問量統(tǒng)計表等專業(yè)名稱進行詳細解說7協(xié)助店長建立人員績效考評機制：員工考勤表，退換貨表，開支報表，日銷售報表，售后問題表，網店運營制度表8網店團隊孵化一系列淘寶網店，讓學生學有所得，學有所用！為社會精準提供更優(yōu)秀的電商人才（二）第二階段：運營推廣1.淘寶網內推廣活動名稱活動內容及目標活動指南參考價格滿就送滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現金；滿就免郵目標：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本各部門配合協(xié)商設置24元季搭配套餐將幾種商品組合在一起設置成套餐銷售，目標：通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升店鋪曝光率需要運營專員了解產品的合理搭配，設置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉化率，同時增加商品曝光量，增加在淘寶搜索首頁服務篩選展示機會15元季限時打折系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。目標：供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產品由運營推廣部提供，編輯豐富的內容來吸引客戶，增加購買率30元季會員關系管理高效管理會員信息，設置會員級別會員廣告營銷客服部客戶維護運營推廣部推廣配合30元月數據魔方優(yōu)化數據報表和整理歸類報表：提供行業(yè)數據分析，店鋪數據分析。其中包含了品牌、店鋪、產品的排行榜，購買人群的特征分析（年齡、性別、購買時段、地域等）運營推廣部店長90元季網店版行情參謀查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關鍵字；查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；目標：比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好運營推廣部28元月直通車淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務運營推廣部直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的熱賣單品均為直通車活動每天限額200元鉆石展位鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品。精選了淘寶最優(yōu)質的展示位置，通過競價排序，按照展現計費運營推廣部自由設置展現費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用500元天淘寶客淘寶客推廣是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費運營推廣部1.自由設置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨設置主推商品的傭金比例2.淘寶客的重點在于如何讓更多的網站主愿意推廣你的產品或者店鋪，多留意淘寶客相關論壇500元月2.淘寶網外推廣校企合作校企合作共建淘寶店策劃案例探析（1）企業(yè)產品的行業(yè)網站廣告套餐推廣。行業(yè)網站匯聚了該行業(yè)的優(yōu)質企業(yè)白領，這些客戶基本上天天都會登錄瀏覽，客戶對網站依附性強，屬于高端白領，消費能力很強。在行業(yè)網站進行廣告套餐推廣可以快速提升網店流量：A、主頁500*180px大塊廣告位；B、搜索次頁155*120px廣告位；C、行業(yè)網站官方微博(粉絲數萬)推廣每個月1次（網站贈送）；D、行業(yè)網站資訊頻道軟文每個月4篇（贈送）；E、行業(yè)網站數十萬企業(yè)會員站內信息群發(fā)每月1次。（2）微博營銷。微博現在是十分重要的即時營銷手段，效果很好?？梢酝ㄟ^微博定向向高端人群投放微博廣告。建議投放數量為:1萬人月。（3）百度推廣。百度推廣可以同時投放百度聯(lián)盟及百度競價排名，費用控制在50元天。（4）軟文推廣。軟文對品牌的推廣作用十分重要，效果很好。建議在騰訊、新浪、搜狐及其它資訊類行業(yè)網站投放軟文廣告，費用控制在1500元月，合計投放4個月。五、預估推廣方案需求資金總額學校在運營推廣方面投入資金總量多少，每間學校結合具體情況都會有不同答案，同時與網店所有權和網店盈虧分配方案相關。六、其他學期末召開項目階段性會議，總結實施過程的經驗與不足，為下一階段的工作做準備。校企合作共建淘寶網店的實施，能有效彌補學校教師實踐經驗不足的弱勢，培養(yǎng)出來的學生適應性強，就業(yè)率高，就業(yè)穩(wěn)定性好，使企業(yè)得到人才，學生得到技能，學校得到發(fā)展，從而實現了學校與企業(yè)優(yōu)勢互補、資源共享、互利互惠、共同發(fā)展的雙贏效果。參考文獻：［1］《賣家》雜志.淘寶網店運營01：神店成長秘籍［M］.北京：東方出版社，2013：120-180.［2］孫冬梅.網店應該這樣推廣［M］.北京：電子工業(yè)版社，2013：150-220.［3］淘寶網店怎么推廣［DBOL］.新浪博客，，2014-04-06.
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