微博營銷，酒店用好了嗎?

　當(dāng)全城高星級酒店都爭相開微博的時(shí)候，是否我們就需要跟風(fēng)開微博?是否不開通微博，就是落后?是否為了怕被搶注，而就要馬上開通微博?

　1.酒店微博的擬人化

微博作為一種新的溝通工具，具有人性化的特點(diǎn)。酒店可以將品牌個(gè)性融入官方微博之中，對酒店的品牌價(jià)值和特性進(jìn)行深度詮釋，使酒店微博具有某種特別的性格特征，讓客人感覺到更親切和親近。

　2.微博是酒店民意的監(jiān)測器

每位客人都有傾訴的需要，有投訴就要一吐為快。對于酒店來說，如果想知道客人對自己的評價(jià)，微博將是收集民意的絕佳場所。

3.微博訂餐

在國內(nèi)，目前微博還是停留在線上(On-line)宣傳、溝通交流的工具，酒店經(jīng)營效益的產(chǎn)生還是靠線下(Off-line)的酒店服務(wù)。但筆者留意到，在西方發(fā)達(dá)國家，利用微博可以改變傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營模式和理念。

4.微博訂房

　當(dāng)微博的應(yīng)用越來越普及，微博預(yù)訂酒店客房將成為可能。據(jù)了解，目前國內(nèi)已經(jīng)有部分酒店通過微博私信與粉絲互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了初步的微博線上訂房功能。

　　目前，酒店經(jīng)營日益激烈，酒店應(yīng)該動(dòng)腦筋通過微博的營銷手段加強(qiáng)與客人之間的互動(dòng)和爭取更多的生意。