忙亂是管理者的大忌，而持續(xù)的忙亂往往是由于工作沒有主次、做事沒有條理、分工不明確造成的。另外還有一個重要的因素，就是領(lǐng)導者個人的工作方式。

            1.報時型領(lǐng)導與造鐘型領(lǐng)導

            可以用一個比喻來說明這個問題。領(lǐng)導者有兩種類型，一種是報時型領(lǐng)導，整個團隊都不知道幾點了，只有領(lǐng)導知道，大家就都來問領(lǐng)導，領(lǐng)導能夠準確地告訴大家?guī)c。領(lǐng)導在的時候，一切正常。這樣的管理存在兩個問題：一是盡管一切正常，但是領(lǐng)導自己會很忙碌、很辛苦，因為所有的人都來找領(lǐng)導，所有的事情都需要領(lǐng)導來拍板;二是如果領(lǐng)導不在，大家找不到領(lǐng)導，正常的工作馬上就會陷入混亂，找不到報時的人，大家都不知道幾點了，都不知道工作該怎么干。

            與此不同，第二類領(lǐng)導是造鐘型領(lǐng)導。領(lǐng)導知道幾點了，但是主要力量不是放在給大家報時上，而是集中力量給大家造一個鐘，不管自己在不在，不管自己說不說，所有的人只要看看鐘就知道幾點了。讓組織有一種自動運行的機制，這是一個非常重要的問題。領(lǐng)導不需要事必躬親，而應該只關(guān)注異常、不關(guān)注正常，只關(guān)注例外、不關(guān)注例行。因為正常的事情、例行的事情，有制度管、有下屬管，不用領(lǐng)導自己管。只有那些超出制度框架之外的事情，領(lǐng)導不管就沒人來管，這時候才需要領(lǐng)導親自上陣。

            管理首先要把基礎(chǔ)的、基本的事情做對?；镜氖虑榫褪菫榻M織建立一個自動運行的機制，把基礎(chǔ)的制度建設(shè)落到實處?；A(chǔ)管理的四化是制度化、標準化、結(jié)構(gòu)化、流程化。通過基礎(chǔ)管理，要讓組織內(nèi)的每個成員遇到了正常的、例行的事情時都知道該怎么做。這好比是一座大樓的框架和支柱，先把框架和支柱建結(jié)實了，然后才能搞內(nèi)部裝修。規(guī)范管理和制度建設(shè)是所有組織的基礎(chǔ)，一切先進的管理理念和方法都要建立在這個基礎(chǔ)之上。對于一座大樓，如果框架和柱子的問題還沒有解決，建設(shè)者就熱衷于搞內(nèi)部裝修趕時髦，那將是非?？膳碌臑碾y。

            2.管理的三重境界

            讓組織有一個自動運行的機制，這是管理的第一重境界。管理的第二重境界是讓每個員工都有自動運行的機制。要達到第一重境界，基本途徑是制度建設(shè)，靠的是領(lǐng)導者的規(guī)范能力和掌控能力;要達到第二重境界，基本途徑是動機的激發(fā)，需要綜合使用和團隊建設(shè)的手段，靠的是領(lǐng)導者的價值觀和員工激勵能力。

            管理的第三重境界，也就是最高境界，是員工的自動運行和組織的自動運行相結(jié)合，互相推動，互相促進。這就好比員工不但知道怎樣看鐘，還知道怎樣調(diào)鐘和修鐘。鐘也成了智能鐘，可以根據(jù)不同場合、任務以及不同員工的特點，選擇自己的報時方式和提醒間隔。在這個過程中，文化建設(shè)和隊伍的培育與發(fā)展成為最關(guān)鍵的問題。

            一旦達到了第三重境界，那么組織的管理就可以舉重若輕，收放自如。做一個閑人領(lǐng)導，其實不但是一種能力的考驗，看其能否建立起自動運行的組織機制，而且更是一種個人境界的考驗。為什么這么說呢?我們可以來分析一下。

            領(lǐng)導者居中調(diào)度、總領(lǐng)全局的時候，要把自己的精力和時間逐漸從具體工作中解脫出來，要把很多執(zhí)行層面的事情交給下屬去做。在這個過程中有一點是肯定的，就是下屬當中能做得跟領(lǐng)導一樣、能讓領(lǐng)導完全滿意的人不多。有些人能力不行做不好，有些人職業(yè)心態(tài)不行做得不主動，有些人思路不一樣做得不讓領(lǐng)導稱心。這個時候挑戰(zhàn)就來了，看著下屬不順眼，領(lǐng)導怎么辦?不能臨陣換將，也不能自己上陣，不但要接受這個不滿意的結(jié)果，而且在下屬完成任務以后，還要給下屬獎勵和表揚。這種情況是最考驗一個人的心胸的。

            每一個管理者都應該學會接受一個不完全滿意的結(jié)果，學會安排不完全滿意的下屬去做一件讓自己不是完全滿意的事情。明知道下屬會犯錯誤，甚至連什么樣的具體錯誤都能預見到，還是讓下屬去做，鍛煉下屬，培養(yǎng)下屬，容許下屬犯錯誤，讓下屬在犯錯誤中成長，不斷改進工作。

            如果一個領(lǐng)導者無法忍受這個局面，就有可能讓下屬靠邊站，自己親自動手做。于是問題就出來了。事業(yè)這么大，工作內(nèi)容這么多，靠自己的力量怎么可能做完呢?

            有1件事情你能做得好，那叫合格;有10件事情你能做得好，那叫優(yōu)秀;有50件事情你能都做好，那叫卓越;有100件事情，你還想努力把它們都做好，那就叫找死!

            一個人的能力是有限的，精力和體力更是有限的。渾身是鐵又能捻幾根釘?

            管理的本質(zhì)是通過別人完成任務，一定要調(diào)動別人去干。搭平臺、給機會、鼓干勁，讓大家一起為設(shè)定的目標而奮斗。所以，要用心胸去用人，去容人。心胸有多大，事業(yè)就有多大。心胸太小的人做大事業(yè)，首先對健康是一種嚴重的損害。