運(yùn)營(yíng)模式

　　曼徹斯特基金會(huì)模式運(yùn)營(yíng)成功

　　首鋼工業(yè)園：基金會(huì)模式不宜照搬

　　英國(guó)是工業(yè)革命的發(fā)源地，工業(yè)旅游在該國(guó)已經(jīng)形成非常成熟的旅游概念和旅游產(chǎn)品，在世界上第一臺(tái)紡織機(jī)的出產(chǎn)地曼徹斯特，一座以足球聞名于世的英國(guó)中部城市，其典型的工業(yè)旅游經(jīng)營(yíng)方式正得到世界旅游愛(ài)好者的普遍關(guān)注。曼徹斯特科學(xué)與工業(yè)博物館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)MOSI）是英國(guó)著名的工業(yè)遺產(chǎn)游景點(diǎn)，旗下?lián)碛幸患页墒斓幕饡?huì)團(tuán)隊(duì)，基金會(huì)每年都會(huì)向社會(huì)公布財(cái)政收支狀況，并邀請(qǐng)社會(huì)善心人士加入建設(shè)、提供意見(jiàn)，源源不斷的博物館志愿者也成為基金會(huì)號(hào)召力的體現(xiàn)，業(yè)內(nèi)稱(chēng)為MOSI效應(yīng)，它同時(shí)也是基金會(huì)運(yùn)營(yíng)的成功案例之一。

　　場(chǎng)館軟硬件建設(shè)

　　曼徹斯特場(chǎng)館主題活動(dòng)豐富年參觀人數(shù)超百萬(wàn)

　　首鋼工業(yè)園旅游產(chǎn)品待開(kāi)發(fā)今年接客10萬(wàn)人

　　北京市在今年的政府工作報(bào)告中提到，計(jì)劃將首鋼打造成為人們體驗(yàn)和追憶過(guò)去的工業(yè)旅游文化場(chǎng)所。陳世杰認(rèn)為，德國(guó)魯爾區(qū)對(duì)首鋼工業(yè)旅游的啟發(fā)是：如果說(shuō)工業(yè)生產(chǎn)旅游是對(duì)知名企業(yè)錦上添花，那么工業(yè)遺產(chǎn)旅游則是對(duì)企業(yè)的雪中送炭。將工業(yè)遺產(chǎn)游放在改造的主題重心來(lái)，將會(huì)是未來(lái)首鋼人共同努力的方向。

　　國(guó)際上最早的工業(yè)旅游也是從工業(yè)遺產(chǎn)游開(kāi)始的。盡管工業(yè)時(shí)代還未完全過(guò)去，但人們的懷舊情緒已經(jīng)開(kāi)始蔓延。信息時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)的顛覆，使人們產(chǎn)生了對(duì)工業(yè)技術(shù)及其衍生的生活失落感。工業(yè)旅游在發(fā)達(dá)國(guó)家由來(lái)已久，特別是一些大企業(yè)，利用自己的品牌效益吸引游客，同時(shí)也使自己的產(chǎn)品家喻戶(hù)曉。

　　據(jù)了解，首鋼以鋼鐵是這樣煉成的作為主題的工業(yè)游項(xiàng)目已有向遺產(chǎn)游靠攏的趨勢(shì)。首鋼工業(yè)旅游辦公室的工作人員向記者表示，首鋼工業(yè)遺產(chǎn)路線(xiàn)一旦成熟，有可能真正幫助衰退中的老工業(yè)區(qū)在從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型中獲得再生。北京首鋼旅行社負(fù)責(zé)人崔小姐向記者透露，首鋼工業(yè)園今年接待游客近10萬(wàn)人，直接或間接吸收就業(yè)人員50多人。

　　已經(jīng)連續(xù)四年參加文博會(huì)的退休工人談女士在參觀完首鋼工業(yè)園后表示，在幾乎完全停產(chǎn)的首鋼工業(yè)園里，看到惟一還在正常運(yùn)營(yíng)的高爐，心情格外澎湃。她提到，鋼鐵是這樣煉成的主題鮮明，她在整個(gè)參觀流程中親眼見(jiàn)證了上世紀(jì)中國(guó)改革開(kāi)放的那段開(kāi)拓創(chuàng)新的時(shí)光。但她也表示，首鋼作為一個(gè)尚未完全成熟的旅游產(chǎn)品，路線(xiàn)設(shè)置缺乏吸引力。

　　以歷史積淀為基礎(chǔ)并融入歷史原貌的展示手法在國(guó)際工業(yè)遺產(chǎn)景點(diǎn)中已不勝枚舉，以曼徹斯特的MOSI為例，MOSI最有特點(diǎn)的是其場(chǎng)館建設(shè)。MOSI雖然外表樸素，但是館內(nèi)展品和服務(wù)卻大做文章，通過(guò)各種主題和多種手段，讓人們充分了解世界工業(yè)革命和產(chǎn)業(yè)革命的歷程和成果，從而接觸歷史。2009年到2010年期間，MOSI的訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)達(dá)到74.5萬(wàn)人。預(yù)計(jì)在2010年，MOSI的參觀人數(shù)將突破100萬(wàn)。MOSI占據(jù)了曼徹斯特地區(qū)37%的博物館市場(chǎng)份額。每年有將近10萬(wàn)學(xué)生接受來(lái)自博物館設(shè)置的文化課程。

　　旅游營(yíng)銷(xiāo)方式

　　曼徹斯特工業(yè)園為大學(xué)提供獎(jiǎng)學(xué)金

　　首鋼工業(yè)游要搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

　　資料顯示，英國(guó)的MOSI多年來(lái)似乎更青睞與媒體打交道。從MOSI建館至今，其媒體關(guān)注度一直頗高。記者發(fā)現(xiàn)，在MOSI于2009年發(fā)布的宣傳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中，MOSI致力于加強(qiáng)與參觀者的溝通和發(fā)展建設(shè)網(wǎng)站以滿(mǎn)足參觀者的需要和期望，同時(shí)制定相應(yīng)的市場(chǎng)項(xiàng)目來(lái)增加MOSI的娛樂(lè)性和教育性。MOSI同時(shí)還和曼徹斯特地區(qū)的其他博物館和藝術(shù)館之間建立友好的合作關(guān)系，并時(shí)常邀請(qǐng)媒體參與報(bào)道各種會(huì)展新聞。此外，MOSI還會(huì)對(duì)工程和科技相關(guān)學(xué)科的大學(xué)生提供獎(jiǎng)學(xué)金，將MOSI的社會(huì)價(jià)值提升到新的高度。

　　周建華認(rèn)為，首鋼工業(yè)游打造還要從細(xì)節(jié)入手，如旅游網(wǎng)站建設(shè)和叢書(shū)編纂。具體而言就是：把網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建好，將衍生產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)上。工業(yè)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)研究與建設(shè)，將有效推動(dòng)傳媒技術(shù)、信息技術(shù)、動(dòng)漫技術(shù)、工業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)等發(fā)展。同時(shí)，可以從文化的角度，回顧首鋼歷史和企業(yè)文化，讓工業(yè)流程在傳播內(nèi)容上體現(xiàn)出品牌文化和企業(yè)精神。如果可以的話(huà)，為首鋼撰寫(xiě)一部專(zhuān)題書(shū)籍，將首鋼歷年來(lái)的服務(wù)、成就以及大事件都放在書(shū)內(nèi)，供參觀者閱覽。