供應(yīng)鏈的成功不是偶然的，它需要整個(gè)公司各部門(mén)以及外部和服務(wù)商的共同關(guān)注和努力。物流涉及公司的每一方面，所以供應(yīng)鏈管理在方法和范圍上必須是多維的。這就關(guān)乎到了流程、人和技術(shù)。不管你是批發(fā)商、零售商，還是制造商，你都需要處理好這三個(gè)重點(diǎn)。同樣，如果您的公司實(shí)施的是精益生產(chǎn)策略，那么您也需要向敏捷、靈活和協(xié)同生產(chǎn)方面轉(zhuǎn)化，當(dāng)然也要處理好這三個(gè)重點(diǎn)。

供應(yīng)鏈可能很長(zhǎng)、很復(fù)雜，延伸到不同國(guó)家。一個(gè)公司有各種各樣的顧客，他們有不同的定單和運(yùn)輸要求。公司也有各種各樣的供應(yīng)商，他們來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，而他們對(duì)于訂單完成期都需要不同的要求和計(jì)劃。所有這些工作都是為了達(dá)到一個(gè)目的——在客戶(hù)下訂單時(shí)，擁有足夠的產(chǎn)品以履行訂單。

除了企業(yè)外部的客戶(hù)和供應(yīng)商管理，企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理也很復(fù)雜，包括：國(guó)內(nèi)外的倉(cāng)庫(kù)選址；庫(kù)存預(yù)測(cè)，以及庫(kù)存在不同倉(cāng)庫(kù)間的分配；定單處理、準(zhǔn)備發(fā)貨；工廠和供應(yīng)商間生產(chǎn)安排。

流程

流程指的是為某一特定目的，諸如滿足顧客需求，而采取的一項(xiàng)運(yùn)作、一系列活動(dòng)?？蛻?hù)對(duì)供應(yīng)商的期望越來(lái)越高；不論你的公司規(guī)模有多大，也不論你處于什么行業(yè)，這都是既存的事實(shí)。并且，供應(yīng)鏈管理對(duì)顧客滿意度也是至關(guān)重要的。

供應(yīng)鏈流程是以滿足某一顧客需求為目的的一連串活動(dòng)。它包括諸如物流、配送、采購(gòu)、客服、銷(xiāo)售、制造和會(huì)計(jì)在內(nèi)的所有內(nèi)部職能以及公司外部的相關(guān)企業(yè)。同時(shí)供應(yīng)鏈流程也是一個(gè)逆向的過(guò)程——從滿足客戶(hù)訂單，到通過(guò)供應(yīng)商提供成品、配件和裝配來(lái)獲取每份定單所要的貨物。

流程有它的構(gòu)造，這與一些公司所說(shuō)的流程不同，他們所說(shuō)的流程可能只是一系列重復(fù)的、相對(duì)獨(dú)立的事務(wù)。流程都有其相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于流程所要完成的工作都有其自身的理解。雖然流程有其相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，同樣，它在應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中的突發(fā)事件和變化方面也有一定的彈性。

人

組織由人構(gòu)成，人對(duì)供應(yīng)鏈的成功非常重要。他們需要有實(shí)用的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，需要了解倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)存、運(yùn)輸和采購(gòu)的管理和運(yùn)作方法。他們對(duì)每天的作業(yè)應(yīng)該有戰(zhàn)術(shù)上的見(jiàn)解，而針對(duì)他們?cè)诠?yīng)鏈上的作用、如何適應(yīng)供應(yīng)鏈、以及如何促進(jìn)供應(yīng)鏈發(fā)展，他們應(yīng)有戰(zhàn)略眼光。

個(gè)人成功對(duì)于組織文化也非常的重要，影響到公司內(nèi)外怎么樣看待自己、定義自己以及公司的運(yùn)作方式。組織文化可以是流程的推動(dòng)力、也可能是抑制劑。如果公司目光短淺，這就會(huì)對(duì)公司的響應(yīng)能力產(chǎn)生消極的影響。

同樣地，如果組織的設(shè)置是層級(jí)式的，那么就會(huì)給水平式的供應(yīng)鏈流程制造障礙。組織模塊會(huì)使供應(yīng)鏈流程產(chǎn)生中斷。每個(gè)模塊都有其內(nèi)部目標(biāo)，并共同來(lái)完成供應(yīng)鏈流程。盡管供應(yīng)鏈流程關(guān)注的是顧客、銷(xiāo)售規(guī)劃、物流和財(cái)務(wù)，在各個(gè)功能領(lǐng)域它們可能都會(huì)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，但是這可能只是流程的局部?jī)?yōu)化。

技術(shù)

供應(yīng)鏈管理有時(shí)會(huì)被錯(cuò)誤地定義為一種技術(shù)。流程要是過(guò)分強(qiáng)調(diào)軟、硬件，而不是目的的話，那它確實(shí)可以被定義為技術(shù)。

供應(yīng)鏈管理軟件在銷(xiāo)售時(shí)，可能被宣稱(chēng)為解決供應(yīng)鏈問(wèn)題的靈丹妙藥。這就導(dǎo)致了用戶(hù)對(duì)這些軟件的過(guò)度期望，而伴隨著軟件的安裝使用和實(shí)際上達(dá)到的結(jié)果，隨之而來(lái)的又是失望。

供應(yīng)商管理實(shí)例

每家公司都離不開(kāi)供應(yīng)商管理，你要么處理供應(yīng)商關(guān)系，要么你自己就是供應(yīng)商。供應(yīng)商管理是整個(gè)供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵部分，而且它必須同滿足顧客需求的目標(biāo)相結(jié)合。

提高供應(yīng)鏈可視性是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理有效性的切實(shí)方法，而且它也是供應(yīng)鏈入庫(kù)作業(yè)最需要的。在整個(gè)供應(yīng)鏈中，入庫(kù)作業(yè)非常復(fù)雜，而且涉及重大的財(cái)務(wù)責(zé)任。眾多的采購(gòu)定單，眾多供應(yīng)商從多個(gè)工廠和倉(cāng)庫(kù)中發(fā)出的不同貨物，這些貨物從本國(guó)或其他不同國(guó)家的港口或機(jī)場(chǎng)發(fā)出，這一復(fù)雜的過(guò)程在管理上無(wú)疑是一項(xiàng)重大的挑戰(zhàn)。再加上不同的文化、時(shí)區(qū)和商業(yè)習(xí)慣，要實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)的可視性確實(shí)不是一件容易的事情。

供應(yīng)商管理作為入庫(kù)供應(yīng)鏈管理的一部分，需要流程、人和技術(shù)。它需要一個(gè)流程，而不是一系列采購(gòu)定單的處理。它需要有眼光、有技能的人才，需要他們對(duì)一系列復(fù)雜的因素進(jìn)行管理、與合作伙伴建立協(xié)同關(guān)系、處理因銷(xiāo)售和其它事件帶來(lái)的采購(gòu)需求變化。

人與人之間需要溝通。這就要靠技術(shù)來(lái)獲取采購(gòu)定單、供應(yīng)商以及運(yùn)輸貨物的可視性；而利用意外事件管理來(lái)處理所有可能發(fā)生的突發(fā)事件也需要技術(shù)支持。

結(jié)論

供應(yīng)鏈的成功離不開(kāi)流程、人和技術(shù)。它給公司的目的做了定義，使所有的供應(yīng)鏈參與者了解什么才是真正需要的。這也給處理突發(fā)事件、適應(yīng)變化提供了足夠的敏捷性。

評(píng)估參數(shù)對(duì)這三個(gè)基礎(chǔ)元素非常重要，對(duì)整個(gè)組織也非常有用。這三個(gè)基礎(chǔ)元素共同作用的結(jié)果將給公司帶來(lái)供應(yīng)鏈管理上的協(xié)作統(tǒng)一，并以服務(wù)的改善和生產(chǎn)力的提高作為提高顧客滿意度和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的推動(dòng)力。