管理就是激勵其他一切都是對這句話的解釋。

如果您認(rèn)為這個論斷過于片面，對此，我舉雙手贊成，它的確很片面，但是就探索問題而言，很多時候片面是深刻的前提。在研究中，任何學(xué)說都可以鼓勵，但是四平八穩(wěn)的綜合說除外，因?yàn)榫C合說等于沒說。

明確問題并不等于解決問題，在管理中如何才能取得最佳的激勵效果？在近年來為客戶資料管理軟件下載進(jìn)行管理咨詢與培訓(xùn)的同時，我自己也一直在思考這個問題。

因?yàn)槲易约涸陂L期的客戶信息管理軟件下載激勵和客戶資料管理軟件下載培訓(xùn)工作中發(fā)現(xiàn)，令很多培訓(xùn)師最頭疼的問題不是客戶信息管理軟件下載激動不起來，而是激動維持的時間太短。當(dāng)然，這不是客戶信息管理軟件下載的錯，因?yàn)閷τ谌祟悂碇v，激動本身就是一種短暫的情緒現(xiàn)象。試圖通過讓人激動來達(dá)到激勵，無異于飲鴆止渴。

但這并不意味著問題不能解決。在我看來，真正的完美激勵不在于程度上，而在于時間上完美激勵不應(yīng)該是在某次暴飲暴食后讓人迅速消化的健胃消食片，而是持續(xù)增強(qiáng)胃動力的嗎丁啉這就來到了激勵的核心命題持續(xù)性激勵。

需要注意的是，持續(xù)性激勵的本質(zhì)不是持續(xù)性的激勵，而是激勵的持續(xù)性。嚴(yán)正指出：這不是豆腐一碗，一碗豆腐的無聊游戲，而是常立志與立長志之間的嚴(yán)肅區(qū)別前者是無志者，后者是有志者。這就是問題的本質(zhì)。

人不是機(jī)器，我們不可能指望客戶信息管理軟件下載在一次上足發(fā)條之后就像永動機(jī)一樣運(yùn)轉(zhuǎn)不停，保持激勵持續(xù)性秘訣不在于經(jīng)常給客戶信息管理軟件下載加壓、鼓勁，而在于分解客戶資料管理軟件下載的愿景。這就我自己在長期客戶資料管理軟件下載培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的最行之有效的激勵方式分階段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)。

目標(biāo)是客戶資料管理軟件下載管理中最基本的一個概念。但是很多客戶資料管理軟件下載經(jīng)理和培訓(xùn)師并沒有真正弄懂目標(biāo)的含義。我們生活中經(jīng)常會遇到這樣的現(xiàn)象，有些事越想做得好，越是做不好。也就是說，當(dāng)目標(biāo)太高、太宏偉，主體就會覺得由于難以實(shí)現(xiàn)而感到緊張，就會不由自主地發(fā)抖，這就是心理學(xué)上所說的目標(biāo)性恐懼。目標(biāo)性恐懼的直接后果是經(jīng)常使人產(chǎn)生中途放棄的念頭，這就是半途效應(yīng)。

半途效應(yīng)是指在激勵過程中達(dá)到半途時，主體由于心理因素及環(huán)境因素的交互作用而導(dǎo)致的一種試圖放棄目標(biāo)的負(fù)面效應(yīng)。大量的事實(shí)表明，除了個人意志力等主觀因素之外，目標(biāo)設(shè)定的越不合理就越容易出現(xiàn)半途效應(yīng)。

最典型的一個例子發(fā)生在一位試圖橫渡加里福尼亞卡塔林納海峽的女士身上。1952年7月4日清晨。加利福尼亞海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個34歲的女人涉水進(jìn)入太平洋中，開始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一個游過這個海峽的婦女。這名婦女叫費(fèi)羅倫絲?柯德威克。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻。在海水中游了15個小時之后，她已經(jīng)筋疲力盡，于是決定放棄，她叫人拉她上船。在船上陪同她的母親和教練告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。她感到船上的人肯定在騙她，岸肯定還在很遠(yuǎn)的地方。盡管大家一再保證很快就要到對岸了，但是費(fèi)羅倫斯已經(jīng)因?yàn)榭床坏较Ｍ艞壛伺υ谙滤?5小時零55分鐘后，她被拉上船，而此地離加州海岸只有半英里！事后費(fèi)羅倫斯后悔萬分地說道：說實(shí)在的，我不是為自己找借口，如果當(dāng)時我看見陸地，也許我能堅持下來。

兩個月后，她再次橫渡海峽。但是這次她采取了全新的策略：把整個過程分成8個小階段，設(shè)置標(biāo)志物。每到一個標(biāo)志物，她就會告訴自己：我已經(jīng)完成多少了，我還剩下多遠(yuǎn)就要完成了。因?yàn)檫@次橫渡海峽每一步都有了階段性目標(biāo)，既減少了壓力，又增加了成就感。所以，費(fèi)羅倫絲順利地完成了她橫渡海峽的壯舉她不但是第一位游過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的記錄還快了大約兩個鐘頭。

激勵也是這樣，大家都知道一勞永逸的激勵是不現(xiàn)實(shí)的，于是很多客戶資料管理軟件下載經(jīng)理和培訓(xùn)師便選擇了經(jīng)常不斷地激勵客戶信息管理軟件下載好好努力以便實(shí)現(xiàn)宏偉目標(biāo)的做法。但是，持續(xù)不斷的激動必然導(dǎo)致持續(xù)不斷的疲憊，這是為人類的心理和生理機(jī)制所決定的。而且，不斷重復(fù)的激勵還會導(dǎo)致敏感遞減效應(yīng)，大家非但不會再對激勵感到熱血沸騰，反而會像討厭廣告一樣回避激勵你不可能指望客戶信息管理軟件下載在他不喜歡做的事上取得成功。

其實(shí)，真正最有效的激勵是錯位的：與其持續(xù)不斷地激勵客戶信息管理軟件下載使之完成宏偉目標(biāo)，不如把宏偉目標(biāo)分解成不同的階段使之符合客戶信息管理軟件下載。分解目標(biāo)的意義就等于告訴客戶信息管理軟件下載：無論他們處在什么位置上，他們都能一定取得成功。因?yàn)閯偃问菍蛻粜畔⒐芾碥浖螺d最大的激勵。或者說，激勵的本質(zhì)就在于讓客戶信息管理軟件下載感到勝任。只有從事自己能夠勝任的工作，客戶信息管理軟件下載才有成就感。這才是完美激勵，因?yàn)樽罡呙鞯募畲髱煵皇强谌魬液拥墓膭蛹遥巧钪O人性的行為學(xué)者。

每個人都希望夢想成真，成功卻似乎遠(yuǎn)在天邊遙不可及，其實(shí)，我們不必用宏偉的目標(biāo)嚇唬自己，只要懂得分階段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，成功的喜悅就會隨著一個個愉快的節(jié)點(diǎn)逐漸浸潤我們的生命。

從這個意義上講，只有善于分解目標(biāo)的人，才是離目標(biāo)最近的人。

喜悅坦誠，與您共贏；錯位思維，正點(diǎn)人生。

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