清晰界定企業(yè)公開課培訓的具體目標和內容是做好培訓規(guī)劃重要的一步。培訓規(guī)劃相關部門可以通過組織分析、工作分析、個體分析來界定培訓目標和培訓內容。組織分析就是對整個機構的目標、規(guī)劃、條件等進行分析,以決定培訓重點所在。工作分析主要是分析工作人員怎樣才能勝任工作,應具備哪些必要的知識和技能,以決定培訓目標。個體分析就是對每個人員的具體情況進行分析,并找出與工作要求的差距,以決定培訓內容??偠灾?,培訓的目標一定要準,培訓的內容一定要符合實際需要。界定培訓的目標和內容,制定每次培訓的具體內容。通常來說,企業(yè)每次培訓的具體內容主要包括以下方面:
1.培訓目的、目標及要求。
2.培訓時間、地點,培訓對象、講師及培訓負責人。
3.培訓方式:內容講解、實地培訓、實地模擬還是其他方式。
4.培訓內容:員工培訓銷售技巧、產品知識、營銷策略以及其他內容。
5.明確培訓評估方式。通常的培訓評估方式主要有:學員的評估方式(口試、筆試、實地模擬、學員對培訓的建議、學員培訓后工作表現(xiàn)等);培訓師的評估方式(觀察、測試、學員表現(xiàn));培訓負責人的評估方式(培訓目標達成度、培訓資源利用情況、學員總體表現(xiàn))。培訓管理者在培訓之初就應該明確本次培訓的評估方式和手段。
6.獎懲措施:明確對參加培訓優(yōu)秀的員工采取晉級、提薪、獎金還是采用其他的方式進行獎勵,而對培訓不合格的員工又該怎樣管理等問題。
五.重視適當培訓方法的選擇 一般的培訓服務商都是根據(jù)自身的情況提供培訓方法,而企業(yè)必須要有清晰的頭腦根據(jù)企業(yè)實際來選擇培訓方法。每種培訓方法都有不同的側重點,因此必須根據(jù)培訓對象的不同,選擇適當?shù)呐嘤柗椒?。方法的選擇除了要考慮人員特點外,還要靠企業(yè)客觀條件的可能性。培訓方法選擇適當不僅可以滿足培訓目標的實現(xiàn),而且還可以適合企業(yè)發(fā)展的需要。
六.重視培訓學員的選擇 除普遍輪訓之外,參加培訓的學員必須經(jīng)過適當?shù)奶暨x。因為培訓要花錢,這筆錢應當用在有一定潛力的人員身上,也就是說學員的可塑性。這樣就可以做到投資省、見效快。如果學員的可塑性較差,跟不上教學進度,不僅達不到培訓的目的,而且對他的投資將大大增加企業(yè)的經(jīng)濟負擔。以目前我國企業(yè)的經(jīng)濟實力,還不可能在這些人身上投入更多的培訓費用。
七.重視培訓講師的選擇 選擇教員對于培訓的順利進行也非常重要。國外一些企業(yè)的經(jīng)驗表明,聘請各級管理人員當培訓教師是一種有效辦法。因為管理人員掌握了培訓方法就會更加關心職工,與他們共同工作,幫助他們進步,從而獲得他們的信任和擁護。當然也可以聘請專職教員。
八.制定培訓規(guī)劃表 制表的目的是明確培訓的內容、時間、地點、方式、要求等,使人一目了然。同時也便于安排企業(yè)其他工作。
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