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在市場競爭中,突出自己,把顧客說服到自己的身邊,是需要與眾不同的鮮明語言的。因此,這就很需要產(chǎn)品銷售技巧了,推銷員所說的話必須具有強(qiáng)烈的誘惑色彩。在集市上,魚販子早晨高聲叫賣新鮮活魚,2元一斤,極力突出新鮮二字。下午則變成快來買啊,一元錢兩斤,突出的是便宜的信息,達(dá)到吸引客戶的效果。 在推銷的時(shí)候,帶來合適的同類產(chǎn)品或假冒產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比,讓客戶在對(duì)比中產(chǎn)生差別感覺,這樣的產(chǎn)品銷售技巧會(huì)增加你的說服力。但在比的過程中要以事實(shí)為依據(jù),不能言過其實(shí)。我們在推銷產(chǎn)品時(shí)可以根據(jù)推銷對(duì)象,確定介紹的側(cè)重點(diǎn),也就是按照客戶、用戶的利益關(guān)注點(diǎn)來介紹產(chǎn)品。 當(dāng)客戶產(chǎn)生購買商品的欲望,但又猶豫不決的時(shí)候,適當(dāng)使用激的產(chǎn)品銷售技巧,激發(fā)對(duì)方的好勝心理,促其迅速作出決斷,但要把握好激的火候。有的問題如果僅憑三寸之舌還難以讓顧客明白,那就要采用實(shí)物、圖片、模型等來加以說明和演示。一位推銷員走進(jìn)客戶的辦公室,向主人打招呼后,指著一塊很臟的玻璃有禮貌的說:請?jiān)试S我用帶來的清潔劑擦一下。結(jié)果,由于不用水就毫不費(fèi)力地把玻璃擦得干干凈凈,從而引起了客戶的興趣,于是生意很快就做成了。 產(chǎn)品銷售技巧1、向經(jīng)銷商介紹產(chǎn)品關(guān)鍵點(diǎn):該產(chǎn)品怎么實(shí)現(xiàn)客戶多賺錢?怎么樣長久地賺錢? 所以通常在向經(jīng)銷商介紹產(chǎn)品時(shí),先簡單告訴產(chǎn)品是干什么用的,主要的用戶或者消費(fèi)群是什么?接著就要介紹這種產(chǎn)品在流通過程中可獲得的利潤水平怎么樣?再接著圍繞流通環(huán)節(jié)的幾價(jià)差展開說明?最后再來介紹一些售后服務(wù)方面的事項(xiàng)。 經(jīng)銷商經(jīng)營產(chǎn)品的目的是賺錢!所以向經(jīng)銷商介紹產(chǎn)品主要圍繞他能獲得多大的價(jià)差展開。其中價(jià)差又分為直接價(jià)差與間接價(jià)差。直接價(jià)差就是產(chǎn)品買進(jìn)賣出的差額;間接價(jià)差是本產(chǎn)品帶動(dòng)其它產(chǎn)品銷售時(shí),其它產(chǎn)品產(chǎn)品的價(jià)差。 實(shí)際推銷過程中,很多人不敢見經(jīng)銷商,還沒有向經(jīng)銷商介紹完產(chǎn)品,就被趕出來。主要就是沒有把握這個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品銷售技巧。有的推銷員一上來就向經(jīng)銷商報(bào)價(jià),一聽這么貴,賣不出去!馬上陷入了僵局,不知道怎么往下說了。 其實(shí)你按照以上的關(guān)鍵點(diǎn)思路可以這么說:價(jià)格貴不影響我們做生意,只要您可以獲得一定的價(jià)差,還是可以買出去的。你還可以接著說:**老板這里也有一些價(jià)格較高的產(chǎn)品,不也賣的很好嗎?我們關(guān)注的是銷量,你關(guān)注的是價(jià)差。我借你渠道,你借我產(chǎn)品,大家共賺錢嘛! 產(chǎn)品銷售技巧2、向用戶介紹產(chǎn)品關(guān)鍵點(diǎn):使用該產(chǎn)品能給他帶來什么好處?哪些好處又是您現(xiàn)在正需要的? 向用戶介紹產(chǎn)品的一般步驟:先介紹某類產(chǎn)品的功能,再介紹本產(chǎn)品的特點(diǎn),接著將本產(chǎn)品特點(diǎn)與消費(fèi)者關(guān)注的利益點(diǎn)聯(lián)系起來,最后解答一些技術(shù)問題與售后服務(wù)問題。在向用戶介紹產(chǎn)品中,最難處是判斷用戶的關(guān)注點(diǎn)或利益點(diǎn)。 一個(gè)好的推銷員應(yīng)該借鑒華佗的治病箴言:望、聞、問、切的產(chǎn)品銷售技巧來向用戶和消費(fèi)者推銷產(chǎn)品。 望:觀察客戶,一眼識(shí)別客戶的層次、素質(zhì)、需求、喜好等; 聞:聽客戶的敘述,必須給客戶表白的時(shí)間,耐心的聽,高質(zhì)量的聽,客戶沒有耐心為你多講幾遍,重要的地方反復(fù)強(qiáng)調(diào),有些時(shí)候客戶甚至?xí)匀徊蛔匀坏碾[藏他的真實(shí)需求,這就更需要聞的藝術(shù); 問:客戶只知道他目前需要購買東西解決問題,卻不知買什么與怎樣做,這就需推銷員擔(dān)當(dāng)策劃師的角色,為他提供全面、準(zhǔn)確、最適合的策劃方案,如何做好這個(gè)策劃,就需要多了解客戶需求,不然,只能提供最好的,卻不一定能提供最適合的; 切:實(shí)際考察客戶的狀況,從真實(shí)中了解??蛻舻谋戆住⒒卮鸲疾灰欢ㄊ钦_的,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,業(yè)務(wù)員需要實(shí)地考察客戶的狀況,比如裝修,可能就需上門觀察后再為其定裝修方案。 據(jù)有關(guān)專家了解有的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)人員與顧客一見面,就背產(chǎn)品說明書,開始介紹產(chǎn)品的性能、價(jià)格等等,并開始夸耀自己的產(chǎn)品……,實(shí)際的結(jié)果是產(chǎn)品成交的概率非常低。這樣的銷售模式是:花10%的時(shí)間建立跟顧客的信任度,花20%的時(shí)間尋找發(fā)現(xiàn)顧客的需求點(diǎn),花30%的時(shí)間有重點(diǎn)地說明、介紹的產(chǎn)品,最后花40%的時(shí)間去促成產(chǎn)品的交易。 現(xiàn)在,我們得把產(chǎn)品的銷售方式倒過來,要花40%的時(shí)間與顧客建立信任度,花30%的時(shí)間尋找發(fā)現(xiàn)顧客的需求點(diǎn),花20%的時(shí)間有重點(diǎn)地說明我們的產(chǎn)品,最后只花10%的時(shí)間去促成產(chǎn)品的交易。 最后,杭州時(shí)代光華專家認(rèn)為在整個(gè)銷售過程當(dāng)中,我們花了70%以上的時(shí)間在與顧客建立信任、發(fā)現(xiàn)需求,只花一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間去進(jìn)行產(chǎn)品的說明和產(chǎn)品的成交,這樣的銷售模式和前面的銷售模式是完全不同的,它把重心更多地放在顧客身上,這是一種以顧客需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品銷售技巧,而不是以產(chǎn)品為核心的銷售方式,這種產(chǎn)品銷售技巧才是真正先進(jìn)的免費(fèi)系統(tǒng)策劃方式。 注:本文首發(fā)于時(shí)代光華資訊中心頻道,歡迎轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載請注明出處,違者必究!相關(guān)推薦:免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)策略管理課程大客戶免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)策略與技巧銷售老手如何練成的
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