在人力資源管理實(shí)踐中，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：每個(gè)企業(yè)都有自己的組織架構(gòu)，每個(gè)部門都有一批優(yōu)秀員工。這些優(yōu)秀員工就像企業(yè)架構(gòu)的棟與梁，只要這些優(yōu)秀員工存在，企業(yè)業(yè)務(wù)就不會(huì)出現(xiàn)大的波動(dòng)。根據(jù)20、80定律，占員工隊(duì)伍20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的價(jià)值，他們才是企業(yè)發(fā)展的真正財(cái)富，是企業(yè)必須倍加珍惜的最寶貴人力資源。要想吸引保持這些優(yōu)秀員工必須從待遇、感情和事業(yè)三個(gè)方面通盤考慮?！　?strong>一是待遇留人。毋庸諱言，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，員工從事工作的最直接動(dòng)力仍是獲取一定勞動(dòng)報(bào)酬，對(duì)基層員工更是如此。我們有時(shí)可能無法體會(huì)到基層員工領(lǐng)取工資福利時(shí)那種發(fā)自內(nèi)心的由衷喜悅。因?yàn)樵谒麄冄劾铮@份工資待遇仿佛轉(zhuǎn)化成了孩子身上漂亮的衣服和學(xué)習(xí)的文具，也仿佛轉(zhuǎn)化成年邁父母御寒的冬衣和治病的良藥。想要吸引保持優(yōu)秀員工，較高的工資福利待遇仍然是基礎(chǔ)。上述案例中，張女士所在企業(yè)基層員工工資待遇已經(jīng)連續(xù)6年沒有上調(diào)，而企業(yè)所在地鄭州市的月平均工資已經(jīng)從6年前的1029元迅速攀升到2486元，增長(zhǎng)了2.4倍之多。試想，這樣的工資待遇如何能夠長(zhǎng)期吸引保持優(yōu)秀員工?！　『芏鄡?yōu)秀企業(yè)首先用較高的工資待遇吸引優(yōu)秀員工。根據(jù)人力資源管理專家測(cè)算，最經(jīng)濟(jì)可行的工資方案是采用高于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)平均水平20%50%的工資待遇，而且保持持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。這樣既不過多增加企業(yè)人力資源成本，又能適度保持企業(yè)的工資競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們可以由人力資源部經(jīng)常關(guān)注國(guó)家發(fā)布的工資增長(zhǎng)指導(dǎo)政策和工資增長(zhǎng)比例、所在地區(qū)同行業(yè)和相關(guān)崗位工資水平、物價(jià)上漲指數(shù)以及通貨膨脹系數(shù)，提出工資調(diào)整方案，使員工工資能夠在每隔12年時(shí)間內(nèi)保持最低限額的增長(zhǎng)幅度，跟得上社會(huì)工資增長(zhǎng)和物價(jià)上漲幅度?！　≡诠べY待遇調(diào)整實(shí)踐中，有兩種方案可供選擇。一是員工工資待遇普遍上調(diào)，這種普惠制工資調(diào)整方案適合強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作精神，不鼓勵(lì)員工之間過分競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)采納。　　第二種方案是對(duì)優(yōu)秀員工適當(dāng)傾斜，使優(yōu)秀員工的工資水平既高于市場(chǎng)平均水平，又高于企業(yè)內(nèi)部同崗位工資水平。使優(yōu)秀員工的付出與回報(bào)成正比，在企業(yè)樹立爭(zhēng)做優(yōu)秀員工，奮發(fā)向上的濃厚工作氛圍。　　當(dāng)然，采用第二種方案有一個(gè)重要前提條件，就是需要有配套完善的績(jī)效考核方案。用明確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)把優(yōu)秀員工鑒別出來，記錄在案，優(yōu)先考慮。使真正優(yōu)秀的員工當(dāng)之無愧，普通員工見賢思齊，達(dá)到鼓勵(lì)優(yōu)秀，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀的企業(yè)氛圍?！　≡诓捎幂^高工資待遇的基礎(chǔ)上，完善實(shí)惠的福利待遇也必不可少。我們公司推行了全員勞動(dòng)合同，健全的六險(xiǎn)一金社會(huì)保險(xiǎn)，員工購車補(bǔ)助計(jì)劃，員工購房?jī)?yōu)惠政策，節(jié)假日福利用品的發(fā)放等福利政策，成為吸引保持優(yōu)秀員工必不可少的因素?！　?strong>二是感情留人。員工都是有感情的，在基本的生存需要得到滿足后，員工自然會(huì)追求得到別人的尊重，融入到一定群體中，獲得群體的歸屬感。實(shí)踐一再證明，員工并不單單只是追求物質(zhì)利益，他們有時(shí)會(huì)更加看重心靈的愉悅。要想換取員工心靈的愉悅，需要我們持續(xù)不斷地感情、企業(yè)文化、工作環(huán)境等方面的投入?！　≡诟星橥度敕矫?。我們企業(yè)的做法是在員工生病，家庭出現(xiàn)變故等情況時(shí)及時(shí)體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視。比如，員工因病住院，公司就會(huì)組織人員到醫(yī)院探視，幫助解決一些實(shí)際困難。家庭親人去世，公司派人慰問，給予一定標(biāo)準(zhǔn)的慰問金。年輕員工結(jié)婚，公司領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)當(dāng)主婚人、證婚人，到會(huì)祝賀，給予一定標(biāo)準(zhǔn)賀禮。員工添丁，公司人員參加宴會(huì)祝賀，體現(xiàn)公司人性化和諧氛圍，融洽員工之間關(guān)系?！　∑髽I(yè)文化建設(shè)方面。公司提倡關(guān)心人、尊重人的愛心企業(yè)文化，創(chuàng)建和諧寬松工作氛圍，鼓勵(lì)員工和諧相處。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織員工一起參加公共娛樂活動(dòng)，每年組織一次外出旅游活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工之間距離。我們要求行政后勤部門樹立全心全意為員工服務(wù)意識(shí)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到員工最大滿意。公司出臺(tái)事關(guān)員工切身利益的規(guī)章管理制度，事先聽取員工有什么意見和建議，切實(shí)維護(hù)員工合法權(quán)益。　　工作環(huán)境方面。公司投入較大資金，盡力營(yíng)造寬松舒適工作環(huán)境，給予員工一定限度的自由支配工作時(shí)間，使員工在公司能夠既講組織紀(jì)律性又有愉悅的個(gè)人心情。在上述案例中，促使張女士辭職的一個(gè)重要因素是工作環(huán)境惡劣。據(jù)說，A公司財(cái)務(wù)室狹小黑暗，沒有窗戶，不見陽光，通風(fēng)不暢。員工工作在這樣的環(huán)境中心靈壓抑，心情灰暗，既影響身體健康又影響工作效率?！　∪鞘聵I(yè)留人。大凡優(yōu)秀員工都有較強(qiáng)的事業(yè)心。他們?cè)诓煌５貙ふ疫m合自己發(fā)展的機(jī)會(huì)，哪里有更廣闊的發(fā)展空間，哪里就有優(yōu)秀員工在聚集。企業(yè)如果能夠幫助優(yōu)秀員工成就一番事業(yè)，實(shí)現(xiàn)他們更高的理想和追求，是吸引保持優(yōu)秀員工最好的策略。就我們房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言，保持項(xiàng)目開發(fā)連續(xù)性，積累企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不斷擴(kuò)大開發(fā)規(guī)模，為基層優(yōu)秀員工提供晉升空間，充分施展才華的機(jī)會(huì)，安排更具有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容，為中高層管理人員提供獨(dú)當(dāng)一面的平臺(tái)，發(fā)揮自己管理才能的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值，是對(duì)他們莫大的激勵(lì)?！　“凑沾隽羧?、感情留人、事業(yè)留人的管理理念，我們公司成立17年來，員工離職率一直保持在較低水平，既從基層員工隊(duì)伍中提拔一批優(yōu)秀員工充實(shí)到管理崗位，又從外部吸引一大批優(yōu)秀人才，長(zhǎng)期在公司安心服務(wù)，共謀發(fā)展。

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