人的問題永遠(yuǎn)是最重要、最復(fù)雜、最棘手、最容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，無論如何強(qiáng)調(diào)人的重要性都不為過。人錯(cuò)了，一切都白費(fèi)，人對(duì)了，一切都順了。

如果你想胸有成竹地應(yīng)對(duì)最大管理挑戰(zhàn)，你就必須了解2013人力資源管理的十大趨勢(shì)。

趨勢(shì)一：?jiǎn)T工即是客戶

企業(yè)應(yīng)以新思維來看待員工，從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度出發(fā)在公司中發(fā)展人力資源服務(wù)。從某種意義上說，人力資源管理也是一種營(yíng)銷類的工作，企業(yè)應(yīng)該從員工需求的角度出發(fā)，提供令人滿意的人力資源產(chǎn)品和服務(wù)，吸引人才，留住人才，員工激勵(lì)和發(fā)展人才。從新世紀(jì)價(jià)值鏈的角度來看，企業(yè)必須要先贏得員工的滿意度和忠誠(chéng)度，從而才能贏得客戶的。人力資源的新功能將會(huì)是給21世紀(jì)的員工提供量身定做的人力資源產(chǎn)品和服務(wù)。

二十一世紀(jì)的人力資源管理者扮演者多重身份，我們稱之為：工程師+業(yè)務(wù)員+客戶經(jīng)理。

趨勢(shì)二：從本土化到逆本土化

人力資源的本土化早在十年前就深入人心，經(jīng)過各大跨國(guó)公司地不斷實(shí)踐,很多著名公司都達(dá)到了95%以上的本土員工比例，更有沃爾瑪達(dá)到99%的高值。但很多問題也隨之而來，全球高層的失控感，過度本土化文化帶來的弊病造成了我們?cè)?012年看到的諸多換帥行動(dòng)，例如：微軟的梁念堅(jiān)，沃爾瑪原中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌。

究其原因，畢竟人才培養(yǎng)還是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，十年樹木，百年樹人，中國(guó)高管的培養(yǎng)速度終究還是慢了經(jīng)濟(jì)發(fā)展半拍，歐債危機(jī)深化，一些不勝任的逐漸顯現(xiàn)是必然趨勢(shì)，那么逆本土化在人力資源的出現(xiàn)，也就不足為奇。

趨勢(shì)三：外包服務(wù)持續(xù)升溫

我們不難發(fā)現(xiàn)人力資源外包服務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛。在過去的30年里，每年的增長(zhǎng)率超過15%。2011年，僅上海外服，中智，北京外企三家人力資源服務(wù)企業(yè)的收入就近100億元人民幣。

在人力資源外包服務(wù)中,這些外聘的專家，他們不僅可以提供高效率和高質(zhì)量的服務(wù)，而且是在相當(dāng)短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到，比起企業(yè)雇用整條人力資本鏈所耗費(fèi)的人力、物力來有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)預(yù)期的下調(diào)，裁員的可能性也在提升，這不僅僅是一筆資金支出，更是一個(gè)對(duì)企業(yè)聲譽(yù)和員工士氣的考驗(yàn)。使用HR外包服務(wù)則可以很大程度上避免裁員，增加企業(yè)在人員配備上的靈活性。因此，可以預(yù)見，人力資源外包的熱度在下一年將繼續(xù)保持甚至更熱。

趨勢(shì)四：心理契約重要性增加

人才的重要性早已是婦孺皆知，對(duì)人才市場(chǎng)這塊蛋糕進(jìn)行開發(fā)市場(chǎng)，也已經(jīng)進(jìn)入了百家爭(zhēng)鳴、爭(zhēng)奇斗艷的階段------君不見各類求職節(jié)目大行其道，在2012年全面趕超相親類節(jié)目，就是佐證之一。

同樣，作為人才和企業(yè)的關(guān)系，僅僅靠一紙契約作為紐帶，顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。心理契約，作為調(diào)節(jié)員工與企業(yè)之間關(guān)系的紐帶現(xiàn)在顯得尤為重要。一方面要依據(jù)勞動(dòng)法規(guī)、市場(chǎng)法則確定員工與企業(yè)各自享有的權(quán)力，雙方的義務(wù)和利益關(guān)系。然后，企業(yè)應(yīng)與員工共同建立起美好的可共同實(shí)現(xiàn)的未來，允許員工在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)；另一方面，企業(yè)要關(guān)注員工對(duì)組織的心理期望與組織對(duì)員工的心理期望之間的默契值。共同的目標(biāo)、相似的價(jià)值觀以及心理上的相互感激，則是比薪酬、合同都更加牢靠的紐帶。

趨勢(shì)五：戰(zhàn)略地位上升，管理責(zé)任下移

人力資源將會(huì)由一個(gè)次要的、服務(wù)支持型的崗位轉(zhuǎn)向幫助公司保證積極競(jìng)爭(zhēng)力的核心職能部門。公司將會(huì)不斷認(rèn)識(shí)到人是稀罕的、不可仿效的、靈活功能的主要來源。不幸的是，人力資源管理部門成員卻常常忽略了如此重要的一點(diǎn)，從行政職能到服務(wù)支持職能的轉(zhuǎn)變證明人力資源管理內(nèi)部悄無聲息的發(fā)生著。未來，自我團(tuán)隊(duì)企業(yè)管理將被發(fā)展得更加成熟。由于員工自身對(duì)培訓(xùn)和發(fā)展的渴望必將導(dǎo)致以個(gè)人為單位的組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展，如此，人力資源管理部門將騰出更多的時(shí)間在戰(zhàn)略角色的扮演上，更大效率和效益地發(fā)揮整個(gè)部門的運(yùn)作能力和功效。

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