溝通其實(shí)一門技能，無論是在家庭中，工作中還是社交生活中。今天，無論你的企業(yè)是提供有形的產(chǎn)品還是無形的客戶服務(wù)，你的成功很大程度上取決于溝通。如果事情變糟，你追溯問題的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)是因?yàn)闇贤ǔ隽藛栴}。而當(dāng)事情都上了正軌，這通常也是偉大的溝通者幫助達(dá)成了這樣的成功。你如何溝通會(huì)決定是否你可以引領(lǐng)，博得尊敬，贏得信任，受人愛戴。糟糕的溝通者會(huì)經(jīng)歷混淆，少自尊，也常受挫。

你會(huì)看見一些偉大的溝通者，他們很多是政客，他們游走于各種復(fù)雜的關(guān)系中。當(dāng)然，我們中絕大多數(shù)也曾經(jīng)歷那些令人厭倦的講座，以及陷入令人發(fā)狂的爭執(zhí)中，而且引起爭執(zhí)的人根本不能用你能理解的方法闡述觀點(diǎn)。但你只要模仿7個(gè)特點(diǎn)，你就能激發(fā)你的溝通潛能。

1.他們聯(lián)系

很多人以自己的日程作為開始。他們有是要說，或者來證明，但是他們在沒有另一端的人就開始了。他們通常只是傳達(dá)他們的信息，假設(shè)人們認(rèn)識這是世界上最重要的信息。令人吃驚的溝通者知道他們只有在進(jìn)行了理性和情感的聯(lián)系時(shí)，才會(huì)開始傾聽。有太多內(nèi)部的聲音和太多外部的刺激。了解你的受眾，并且通過傳達(dá)顯示你的普通觀點(diǎn)的情感軼事來開始。人們說，當(dāng)比爾克林頓和你說話時(shí)，他讓你感覺就像整個(gè)世界只有你一個(gè)人。

2.他們投入

僅次于令人厭倦的演講和無法忍受的咆哮，最讓人受挫的溝通是不得不在整個(gè)交流中成為獨(dú)角戲。神奇的溝通者知道知道如何用互動(dòng)的方式給予和收取。他們不僅會(huì)開啟談話，他們也引領(lǐng)既定方向，并鼓勵(lì)其他人參與其中。他們經(jīng)常會(huì)以一種顯示他們理解和感興趣的方式，來重復(fù)其他人的評論、關(guān)注，以及感覺。要成為一名神奇的溝通者，你一定是見多識廣的，而且也是隨時(shí)學(xué)習(xí)、傾聽和參與的。

3.他們不讓人設(shè)防

人們天生在過于溝通的日子里會(huì)處于防守。神奇的溝通者能降低和他們溝通的人的防備心。這不是因?yàn)樗麄兪遣倏v人的，而是他們是安慰人的，謙卑的和真誠的。他們對其他人顯示真正的興趣，而且用幽默和真誠來讓他們自己受人喜歡，也不會(huì)產(chǎn)生威脅。讓你自己感覺舒服，自信，這樣你能在溝通藝術(shù)中，從講臺(tái)上給予正能量。

4.他們專注

如果你想失去一個(gè)聽眾，無目的的閑扯是最容易不過的。神奇的溝通者在他們的交流中是有組織性的，如果演講，他們會(huì)仔細(xì)構(gòu)架他們的想法和故事，來讓聽眾有興趣，并闡明他們的點(diǎn)。他們也致力于一致性，因?yàn)樽韵嗝軙?huì)抹殺可信度，并使他們內(nèi)在的聲音越來越大。規(guī)劃你的談話，仔細(xì)考慮要從你嘴中出來的一切。針對你的談話設(shè)置結(jié)構(gòu)，不久你就能用一種高效和有力的方式來溝通想法了。

5.他們澄清

最有興趣的溝通能挖掘好的細(xì)節(jié)。如果你對你的聽眾很強(qiáng)勢，他們會(huì)表現(xiàn)出混淆和無聊。里根以簡單和清楚的表達(dá)聞名。不要假設(shè)只是因?yàn)槟忝靼啄阏f的就是你的受眾做的。神奇的溝通者會(huì)在不被降格的條件下，找到簡化復(fù)雜概念的方法。在溝通中要隨時(shí)檢驗(yàn)，確保每個(gè)人都明白。

6.他們加強(qiáng)

多少次，你在聽完演講，或者談話，之后當(dāng)被問到你記住什么了，你的大腦是一片空白?別責(zé)怪自己，溝通是溝通者的責(zé)任。神奇的溝通者明白人們只能保留他們聽見內(nèi)容的10%.他們會(huì)藝術(shù)的通過講故事的方式、前文后理和重復(fù)來強(qiáng)化關(guān)鍵點(diǎn)、他們這么做并非是嘮叨和冗余。沒人做這點(diǎn)比金博士好。努力在你傳遞中有活力，有思想，這樣聽眾會(huì)了解更深入，也明白重點(diǎn)，而非一個(gè)雜亂無章的概念。如果沒人明白，那么講道有什么意義呢?

7.他們練習(xí)

多數(shù)神奇的溝通者不以這種方式開始。他們從專家，與教練的練習(xí)和研究技術(shù)里學(xué)習(xí)。通過花時(shí)間來改善，你正在向你的朋友和同事表達(dá)，你尊敬他們的時(shí)間和注意力。你的溝通中總有一些弱點(diǎn)，這是可以來改善的機(jī)會(huì)。練習(xí)在你的生命中會(huì)幫助你。雖然有些人是天生的，但是大多數(shù)專業(yè)演講者和領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)練習(xí)很多小事。他們的企業(yè)和職場取決于它，當(dāng)然，你也一樣。

我不知道你是否是一個(gè)擅長溝通技能的人，但是你可以讓自己成為一個(gè)神奇的溝通者。

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