基于知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)績效分析

　　文檔管理軟件針對(duì)組織學(xué)習(xí)及知識(shí)創(chuàng)新、組織能力的構(gòu)成以及基于組織學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化知識(shí)資本所形成的企業(yè)績效進(jìn)行全面闡述。

　　一、組織學(xué)習(xí)及知識(shí)創(chuàng)新

　　組織學(xué)習(xí)是動(dòng)態(tài)環(huán)境中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要源泉，企業(yè)可以通過發(fā)現(xiàn)具有互補(bǔ)知識(shí)和技能，或通過開發(fā)動(dòng)態(tài)核心能力來擴(kuò)大它們的學(xué)習(xí)能力。由于技術(shù)不斷進(jìn)步、競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量不斷增加、新產(chǎn)品迅速加快形成，企業(yè)必須持續(xù)地創(chuàng)造新知識(shí)，并在整個(gè)組織中傳播和利用。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)必須通過組織學(xué)習(xí)及創(chuàng)新文化、知識(shí)創(chuàng)新、員工自我持續(xù)的學(xué)習(xí)來適應(yīng)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)。

　　1、組織學(xué)習(xí)及創(chuàng)新文化

　　第一，建立學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和改革的企業(yè)文化。組織的文化包括組織共享的心智模式、價(jià)值觀和員工的行為準(zhǔn)則。建立學(xué)習(xí)型組織，首先要建立一種企業(yè)文化。這種文化包括：必須支持、獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的行為;鼓勵(lì)員工的不恥下問及員工之間的交流;提供員工的冒險(xiǎn)和實(shí)踐精神;允許員工犯錯(cuò)誤，把錯(cuò)誤看成是最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);幫助員工樹立正確的價(jià)值觀念。

　　第二，建立部門、員工之間相互合作的結(jié)構(gòu)。變機(jī)械式組織為有機(jī)式組織。因?yàn)闄C(jī)械式組織是一種高復(fù)雜性、高正規(guī)化和集權(quán)化的組織，是一種僵硬、穩(wěn)定、適應(yīng)能力差的組織;而有機(jī)式組織是一種低復(fù)雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織，是一種松散、靈活、具有高度適應(yīng)性的組織。變高聳式組織為扁平式組織。因?yàn)楦呗柺浇M織的溝通協(xié)調(diào)困難，管理費(fèi)用較高，信息交流不暢，管理效率低;而扁平式組織節(jié)省管理費(fèi)用開支，高層易于了解基層，促進(jìn)基層人員成長，提高決策民主化程度，信息交流順暢。

　　第三，提高組織學(xué)習(xí)的能力。在提高組織學(xué)習(xí)能力的過程中必須做到：在企業(yè)的發(fā)展過程中，要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并不斷學(xué)習(xí)與吸取;要學(xué)習(xí)別人的長處，不管是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，還是其他任何人的，只要有值得學(xué)習(xí)和借鑒的東西，就應(yīng)該學(xué)習(xí);加強(qiáng)對(duì)一線員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)一線員工獲得知識(shí)的能力;要加強(qiáng)企業(yè)員工崗位的輪換，部門、行業(yè)之間，甚至是企業(yè)與供貨商、客戶、戰(zhàn)略伙伴之間經(jīng)常地交流。

　　第四，在培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的企業(yè)文化時(shí)，將激勵(lì)制度與促進(jìn)學(xué)習(xí)的目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起是關(guān)鍵的一步。組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的企業(yè)文化將會(huì)激勵(lì)管理者們尋求持續(xù)不斷的進(jìn)步，并有利于形成更強(qiáng)的全局觀念和提高對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)，從而增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略的反應(yīng)能力。

　　2、企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新

　　在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，只有能夠持續(xù)創(chuàng)造新知識(shí)，并將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心能力的企業(yè)才會(huì)成功。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新有兩種形式：一是累積式知識(shí)創(chuàng)新;另一是激進(jìn)式知識(shí)創(chuàng)新。累積式知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)學(xué)習(xí)中在原有知識(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合外部資源進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新。這種創(chuàng)新是在原有知識(shí)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。創(chuàng)新的累積性還意味著學(xué)習(xí)過程必須是連續(xù)的，學(xué)習(xí)過程依賴的主體是企業(yè)組織不能隨時(shí)間的流逝而解體。激進(jìn)式知識(shí)創(chuàng)新是指企業(yè)突破慣性思維，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)中沒有的全新知識(shí)。這一創(chuàng)新的來源既有科技創(chuàng)新給企業(yè)帶來的根本性變革，也有企業(yè)效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引進(jìn)的新知識(shí)、新技術(shù)與新理念。無論是累積式知識(shí)創(chuàng)新，還是激進(jìn)式知識(shí)創(chuàng)新，企業(yè)都需要具備包容新知識(shí)的素質(zhì)和才能。

　　二、企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的能力

　　企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的能力是企業(yè)創(chuàng)造、整合和運(yùn)用企業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所表現(xiàn)的能力，主要體現(xiàn)為企業(yè)在戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、組織結(jié)構(gòu)、人力資本管理以及組織制度等方面。

　　第一，戰(zhàn)略遠(yuǎn)景：知識(shí)創(chuàng)新的導(dǎo)向能力。企業(yè)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)定了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的價(jià)值體系，企業(yè)依此來評(píng)估、證明和判定其所創(chuàng)造知識(shí)的質(zhì)量。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景可以用來指引企業(yè)員工吸收知識(shí)、整合知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)，是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新重要的能力組成部分。

　　第二，組織結(jié)構(gòu)：知識(shí)創(chuàng)新的載體能力。知識(shí)創(chuàng)新的特點(diǎn)決定了企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新必須既有利于企業(yè)成員個(gè)體知識(shí)的生產(chǎn)，又要能促進(jìn)企業(yè)對(duì)這些個(gè)體知識(shí)的交流與共享，這種交流與共享只有通過企業(yè)成員的廣泛溝通才能實(shí)現(xiàn)，而組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新決策的執(zhí)行載體，其合理性影響企業(yè)知識(shí)交流與共享的效率。企業(yè)應(yīng)以組織學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)新能力的提升為出發(fā)點(diǎn)，以核心知識(shí)流為主線來進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，須以知識(shí)流為導(dǎo)向構(gòu)建企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，有利于知識(shí)創(chuàng)新各環(huán)節(jié)的橫向知識(shí)交流。

　　第三，人力資本：知識(shí)創(chuàng)新存量流量控制能力。知識(shí)尤其是隱性知識(shí)主要體現(xiàn)在企業(yè)知識(shí)員工群體中，員工的知識(shí)廣度與結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)的知識(shí)存量，員工在內(nèi)部或外部的流動(dòng)也體現(xiàn)了企業(yè)的知識(shí)流量。因此企業(yè)人力資本管理能力決定了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的存量和流量。有效的人力資本管理可以穩(wěn)定員工從而避免企業(yè)核心知識(shí)向外流失，同時(shí)也可以吸引高知識(shí)含量的員工加盟企業(yè)，使企業(yè)獲得足夠的知識(shí)創(chuàng)新來源，保證知識(shí)創(chuàng)新的知識(shí)存量與流量。

　　第四，組織制度：知識(shí)創(chuàng)新的保護(hù)與激勵(lì)能力。企業(yè)知識(shí)，尤其是創(chuàng)新知識(shí)和核心知識(shí)決定了企業(yè)在市場(chǎng)中的價(jià)值，是企業(yè)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。如果企業(yè)的創(chuàng)新知識(shí)和核心知識(shí)被外泄，或則創(chuàng)新知識(shí)和核心知識(shí)沒有得到持續(xù)的增加，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在。有助于實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的各種政策和員工持續(xù)創(chuàng)新知識(shí)。因此，企業(yè)建立和完善相關(guān)制度如知識(shí)保護(hù)制度、組織學(xué)習(xí)制度、知識(shí)資產(chǎn)激勵(lì)制度等會(huì)對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新起到促進(jìn)作用。

　　三、基于知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)績效分析

　　企業(yè)組織學(xué)習(xí)最終通過知識(shí)創(chuàng)新形成企業(yè)的資本，這種企業(yè)資本就是知識(shí)資本。知識(shí)資本是指企業(yè)通過組織學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成企業(yè)實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)經(jīng)營及管理活動(dòng)中所積累起來的最具價(jià)值增值的知識(shí)資源，是企業(yè)所有能夠帶來利潤的知識(shí)和技能、知識(shí)資本實(shí)質(zhì)上是知識(shí)企業(yè)全部資本的總和。企業(yè)知識(shí)資本具有無形性、共享性、創(chuàng)新性、增值性等特征。而企業(yè)的核心是對(duì)知識(shí)資本的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行管理，特別是知識(shí)資本指標(biāo)對(duì)企業(yè)績效的影響，從而也使企業(yè)能夠?qū)ふ业叫枰訌?qiáng)管理的指標(biāo)。對(duì)知識(shí)資本關(guān)鍵指標(biāo)的識(shí)別是個(gè)較為漫長的過程，需要不斷實(shí)踐，一般而言，企業(yè)知識(shí)資本的績效管理從以下幾個(gè)方面著手。

　　第一，對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的管理。企業(yè)知識(shí)資源是指企業(yè)擁有的可以反復(fù)利用并建立在信息和技術(shù)管理之上，能給企業(yè)帶來財(cái)富增長的一類資源。知識(shí)資源的管理是一種綜合性管理，它涉及到、市場(chǎng)營銷、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、公共關(guān)系建立等諸多領(lǐng)域。知識(shí)資源管理的目的在于提供新的技術(shù)、方法和環(huán)境，以協(xié)調(diào)、支持勞動(dòng)者對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、分配及利用，最終提高企業(yè)的核心能力。知識(shí)資源管理包括：統(tǒng)一規(guī)劃并完善企業(yè)知識(shí)資源的生成、運(yùn)用和轉(zhuǎn)讓的組織制度和運(yùn)作規(guī)范;知識(shí)資源的投資管理;建立知識(shí)庫，促進(jìn)知識(shí)共享;促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，使創(chuàng)造性知識(shí)融入產(chǎn)品、服務(wù)和全業(yè)務(wù)流程中;知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù);知識(shí)資源的產(chǎn)出考核，收益分配和評(píng)估等。

　　第二，對(duì)企業(yè)知識(shí)的內(nèi)部和外部管理。在中，企業(yè)對(duì)知識(shí)的管理范圍涉及到知識(shí)的內(nèi)部和外部管理。知識(shí)的內(nèi)部管理包括知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的生成、交流、積累和應(yīng)用四個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)知識(shí)的內(nèi)部管理能夠營造一個(gè)有利于員工生成、交流、驗(yàn)證知識(shí)的寬松環(huán)境;建立一個(gè)企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)，便于員工進(jìn)行知識(shí)交流;制定各種激勵(lì)政策鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流;利用各種知識(shí)數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫存放、積累知識(shí);放松對(duì)員工在知識(shí)應(yīng)用方面的控制，鼓勵(lì)員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用。知識(shí)的外部管理的目的是通過在企業(yè)之間的交流、合作等對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理，使企業(yè)積累更多的知識(shí)，獲得更大的收益。知識(shí)的外部管理能夠使企業(yè)可以有效地和其他企業(yè)進(jìn)行知識(shí)交流、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，有效地與其他專門的知識(shí)外部進(jìn)行合作，與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者共享知識(shí)，共同開拓和培育市場(chǎng)。

　　第三，對(duì)企業(yè)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理。顯性知識(shí)管理可以運(yùn)用許多技術(shù)和方法。例如，可以將專利、特殊技術(shù)等顯性知識(shí)存放在有關(guān)數(shù)據(jù)庫中，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查閱、使用，從而達(dá)到知識(shí)共享的目的。由于電子信息可以繞過面對(duì)面接觸中的職務(wù)、等級(jí)等因素所造成的障礙，使人與人之間的交流更為暢通，信息的交流更為有效。因此，企業(yè)必須善于掌握使用這種新型的信息、知識(shí)處理工具，才能把握新知識(shí)、新信息和新動(dòng)向，利用知識(shí)寶庫加快企業(yè)的自身發(fā)展。由于隱性知識(shí)存在于員工的頭腦中，不能明確地觀察到，而每個(gè)企業(yè)都可能有那么一些知識(shí)利己主義者，即那些憑著自己已掌握而別人還沒有掌握的知識(shí)的員工，這些員工為了維護(hù)自己在企業(yè)中的特殊地位是不會(huì)輕易將自己所擁有的知識(shí)與他人共享，企業(yè)對(duì)于這些員工頭腦中的思想不能強(qiáng)行剝奪、索取，需要員工自覺地奉獻(xiàn)給企業(yè)，為大多數(shù)員工共享，只有這樣才能使員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化企業(yè)的強(qiáng)大生產(chǎn)力。因此，企業(yè)應(yīng)形成激勵(lì)員工彼此合作創(chuàng)新、共享知識(shí)的管理機(jī)制。

　　第四，提高企業(yè)人才資源的整體素質(zhì)。人力資源管理的重要任務(wù)就是要吸引和留住優(yōu)秀人才。然而，企業(yè)的員工往往更注重個(gè)體的成長而非組織目標(biāo)的需要，因此，應(yīng)該注重企業(yè)文化建設(shè)，使員工樹立共同的愿景與正確的價(jià)值觀，加強(qiáng)對(duì)員工的人力資本投入，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為企業(yè)的員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從而具備一種終身就業(yè)的能力。企業(yè)不僅僅要為員工提供一份與其貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬，使其分享到自己所創(chuàng)造的財(cái)富，而且要充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升道路。最終員工能夠清楚自己在組織中的發(fā)展，從而有動(dòng)力為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量，與組織結(jié)成長期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。

　　第五，實(shí)施創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是人類的一個(gè)永恒主題，是人類社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力。從企業(yè)系統(tǒng)看，沒有創(chuàng)新就沒有知識(shí)的生成與應(yīng)用，沒有知識(shí)資本與資本的嫁接運(yùn)營，就沒有企業(yè)價(jià)值的增值。人的創(chuàng)新能力是創(chuàng)新的靈魂，企業(yè)是創(chuàng)新的主體，企業(yè)家是創(chuàng)新的組織者，因而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理，就是要以人為本，推進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新的互動(dòng)集成，使企業(yè)通過知識(shí)資本與資本的結(jié)合，形成自主創(chuàng)新的能力、應(yīng)變市場(chǎng)的能力和雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面價(jià)值。

　　第六，制定合理的分配及獎(jiǎng)勵(lì)制度。分配機(jī)制是企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新的重點(diǎn)，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力;企業(yè)分配機(jī)制的每一次突破，都能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)的生產(chǎn)是需要大量知識(shí)為前提的，誰能積累更多的知識(shí)，并不斷地創(chuàng)造新知識(shí)，誰就將獲得財(cái)富。在這種情況下，社會(huì)財(cái)富的分配是以知識(shí)為軸心的，工資報(bào)酬的高低主要取決于個(gè)人的知識(shí)和技能，實(shí)行按知分配的制度。

　　四、結(jié)論

　　企業(yè)通過整體組織學(xué)習(xí)來轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)，由企業(yè)知識(shí)持續(xù)的創(chuàng)新，創(chuàng)造企業(yè)知識(shí)資本的轉(zhuǎn)化力量，最終形成企業(yè)績效。形成這樣的轉(zhuǎn)化循環(huán)作用主要了解以下幾個(gè)方面：第一，充分理解和把握企業(yè)組織學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和過程;第二，正確認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、組織結(jié)構(gòu)、人力資本管理以及組織制度等方面在企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力中的重要性，因?yàn)樵趧?dòng)態(tài)的環(huán)境中，只有能夠持續(xù)創(chuàng)造新知識(shí)，并將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心能力的企業(yè)才會(huì)成功;第三，企業(yè)組織學(xué)習(xí)最終通過知識(shí)創(chuàng)新形成企業(yè)的知識(shí)資本，所以必須對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)資本進(jìn)行經(jīng)營管理和創(chuàng)造，使其創(chuàng)新性、增值性發(fā)揮功效，從而形成企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。