確保"首戰(zhàn)必勝"是隆林昌達超市的首要問題，對于商場來說，開業(yè)時的興衰決定了商場的命運。為了確保"首戰(zhàn)必勝"，不同的項目遇到的癥結(jié)也有所不同。商場開業(yè)成功所必須克服的癥結(jié)問題是：既要有轟動的場面，又要有實實在在的營業(yè)額，而要使經(jīng)常發(fā)生矛盾的兩者兼具，就要求助于劃。

         解決商場成功開業(yè)問題可采取"人氣-商氣-商機"層遞法，即在理念上采取三個操作步驟：

        激發(fā)人氣、營造商氣、沉淀商機。激發(fā)人氣主要依靠三個方法：

        禮賓舉措、超市活動、新聞造勢；

        營造商氣就要緊緊圍繞著"銷售額=交易筆數(shù)×客單數(shù)"公式，

        在"禮賓"、"會員"、"幸運"、"歡樂"等節(jié)日性概念上大做文章：

        沉淀商機可以通過"低買高送，交易延伸"的方式實現(xiàn)。

        把上述三個理念性步驟整合起來策劃，在同一個時空內(nèi)實施策劃，商場的開業(yè)就會體現(xiàn)出驚爆度、知名度、驚奇度、美譽度效果，同時，也可以大大地提高銷額。

        對隆林百貨商來講，它的開業(yè)活動是否別致新穎即"首戰(zhàn)是否能大獲全勝，"給人以耳目一新并最終一炮打響，對于此商場在該地區(qū)先聲奪人并立穩(wěn)腳跟有著至關(guān)重要的影響。如果正式開業(yè)留下種種缺憾，將對以后各項的開展造成相當?shù)谋粍?。另外，任何一個隆林百貨的生存，很重要的是看它的銷售如何，銷售業(yè)績的好壞，這是任何一個企劃活動策劃者與決策者都回避不了的問題。如何在商場開業(yè)形式上成功的同時，同時也讓商場有很好的銷售業(yè)績，是擺在策劃者面前的不容忽視與回避的問題。

         人氣：從根本上講，隆林百貨本商圈中"人氣"比較薄弱，因此，如果開業(yè)之時，沒有如人流客源，開成鋪天蓋地、洶涌澎湃人潮似的"人氣"，必然造成開業(yè)時勢態(tài)低糜，很難為下一步的商氣、商機提供可靠保證。因此，圍繞如何加強"人氣"，策劃者創(chuàng)意了各種活動，以使"人氣"旺盛，使商氣、商機有充足可靠的保證。

        商氣：有了較為充足的人潮涌向商圈內(nèi)商場，隨之而來的各種商氣就有了產(chǎn)生環(huán)境，商氣的形成，也就必然為今后本商圈內(nèi)各種商機的產(chǎn)生提供最大的可能性與機率。商氣可以說是為"商機"做了良好的過渡。

        商機：商機的最終形成從某種程度上說是在雄厚的"人氣"基礎(chǔ)上產(chǎn)生的結(jié)果，商機不會無緣無故的產(chǎn)生，在零售商業(yè)中，"人氣"的厚與薄、強與弱，很大程度上影響著商氣與商機，商機如果產(chǎn)生，必然對商場本身有著良好影響，乃為提高商場銷售、擴大商場影響起到最終作用。

        隆林昌達百貨處在隆林縣的新開發(fā)區(qū)，商圈內(nèi)不是很令人滿意，在隆林縣城有中百、利客隆、德隆、華聯(lián)、等10數(shù)家超市和百貨業(yè)態(tài)的零售店鋪，基本形成了教激烈的競爭.

        競爭的焦點  

        理念競爭。企業(yè)競爭將從有形資源的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)闊o形資源即理念的競爭，打造企業(yè)自己的經(jīng)營理論、理念，將是未來企業(yè)競爭的成功關(guān)鍵。 

        ......隆林昌達百貨需要在理念上有超前的意識......

        管理競爭。企業(yè)經(jīng)營已從粗放型數(shù)量方式向集約型質(zhì)量經(jīng)營轉(zhuǎn)換。微利時代的到來使企業(yè)有效地配置資源，提高資源的綜合利用率。 

        ......隆林昌達百貨需要引入教先進的管理技術(shù)......

        服務(wù)競爭。消費者追求更舒適更自由的生活，服務(wù)將成為核心。70%以上的產(chǎn)業(yè)將是服務(wù)業(yè)，商品流通將步入服務(wù)經(jīng)濟時代。 

        ......昌達百貨要有先人一步的服務(wù)質(zhì)量......

        品牌競爭。同類產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、服務(wù)、促銷、廣告等許多方面幾乎大同小異。因此，商場競爭從產(chǎn)品競爭將轉(zhuǎn)向品牌競爭。 

        ......昌達百貨很好的掌握了這一點，需要更好的發(fā)揮......

        人才競爭。在知識經(jīng)濟時代，物質(zhì)資源競爭轉(zhuǎn)向人力資源競爭，人力資源是企業(yè)中最有活力的生產(chǎn)要素。 

        ......這是昌達百貨的薄弱環(huán)節(jié)，引入超市人才是關(guān)鍵......

        信息競爭。統(tǒng)領(lǐng)市場者是掌握資訊最多、反應(yīng)最快的企業(yè)。因此，在資訊社會，知識主管、知識工作者的出現(xiàn)以及系統(tǒng)的信息化等，顯示出信息越來越為企業(yè)管理者所重視。 

        。。。目前，互聯(lián)網(wǎng)是信息的窗口，昌達百貨應(yīng)該早日開通互聯(lián)網(wǎng)。。。

        渠道競爭。進入買方市場后，營銷網(wǎng)絡(luò)將主宰市場。它既可以加快分銷速度、縮短商品轉(zhuǎn)移到消費者手中的時間、降低流通渠道環(huán)節(jié)中成本，還可以更快地獲得市場信息，讓企業(yè)快速反應(yīng)，及時應(yīng)變。 

        ......更好的渠道將是競爭的最好的武器......

        顧客競爭。衡量企業(yè)市場業(yè)績的標準，將從市場占有率轉(zhuǎn)向顧客滿意度。因此，顧客滿意度競爭將成為企業(yè)競爭的又一個趨勢。 

        昌達百貨以會員的形式將消費者和顧客的忠誠度進一步的提高使得在顧客的競爭中利于不敗之地。

        由于昌達百貨也具有相當?shù)母偁帉嵙?，首先是昌達百貨的資金雄厚，擁有40余種品牌的隆林總代理，是隆林縣最具實力的家電經(jīng)銷商，在10余年的誠信經(jīng)營中，深得隆林縣廣大顧客的認可，盡管新賣場地處隆林縣的發(fā)展新區(qū)，但是賣場本身是昌達百貨自己的產(chǎn)權(quán)，這使得昌達百貨的持續(xù)發(fā)展有著很好的基礎(chǔ)條件，它將使得以賣場為中心的各類經(jīng)營活動變得象投資積累一樣的具有實際的意義。

        活躍賣場、集聚人氣、增加商氣、創(chuàng)造商機

        （1）必須在開業(yè)氣勢上務(wù)必要"一炮打響"，體現(xiàn)宏大規(guī)模 的特點（驚爆度）

        （2）通過本次開業(yè)，務(wù)必要在周邊居民中留下深刻的印象

        （3）在同行業(yè)態(tài)中留下較好的知譽度

        （4）促銷活動務(wù)必與眾不同，使顧客有"新鮮感"，且易傳播 （驚奇度）

        （5）本促銷活動務(wù)必能夠提高銷售額

        （6）本促銷活動的確能讓顧客感到"實惠"，最終增加"昌達"美譽度

        （7）本次企劃促銷案能夠便于操作實施

        （8）其它

         本次策劃的核心矛盾焦點在"銷售額--毛利--顧客實惠"這一問題上即：商場要提高銷售，意味著毛利的增加，價格偏高顧客購買不踴躍-形不成人氣；顧客要實惠，商品要降毛利，但商場銷售額同樣要受損失-失去商機；在如何解決這一問題時，"-以確保"人氣"為本?！俺掷m(xù)客流量”為本

        1、開業(yè)促銷活動的目的

        活躍賣場、集聚人氣、增加商氣、創(chuàng)造商機

        以會員制為中心將各類活動開展得熱鬧、熱烈、快樂。。

        做到"禮賓"、"會員"、"幸運"、"歡樂"

         提高昌達超市在隆林人心目中的印象和知名度及美譽度

        創(chuàng)造超市的開業(yè)的高銷售量

        2、促銷活動的目標人群

        隆林縣居民及隆林縣周邊人群

        3、活動的主題

        隆林昌達百貨超市，隆林人自己的超市

        ――因為它是會員制超市

        昌達超市天天平價的超市

        昌達超市沒有假貨的超市

        昌達超市會員更優(yōu)惠的超市

        會員卡的獲得：

        1、在昌達百貨超市一次購物滿30元可以免費獲得會員卡一張

        2、憑身份證＋18元可以獲得會員卡一張

        3、昌達 超市開業(yè) 第一天頭28名顧客可以免費獲得會員卡一張

        4、開業(yè)第二天頭38名顧客可以免費獲得會員卡一張

        5、在昌達 超市開業(yè) 購買大家電的顧客可以免費獲得會員卡3張

        6、參與幸運抽獎獲得會員卡

        7、是11.5日出生的顧客可以憑身份證獲得會員卡一張

        8、摩的司機可以獲得在超市購物可以獲得會員卡一張

        9、昌達百貨超市神秘親情發(fā)放會員卡

        10、超市員工每月獲得親情會員卡2張

        11、

        昌達超市會員的利益：

        1、會員購物享受積分獲得高額的禮品

        2、會員可以憑會員卡以會員價在昌達百貨超市購物

        3、在春節(jié)、店慶、五一、三個日子全體會員可以參與海南、張家界等地旅游抽獎。

        4、會員在本百貨 超市開業(yè) 的第三天下午開始排隊參與大禮抽獎（先來先得）

        5、在 超市開業(yè) 第二 天可以憑會員卡和小票參與套鴨活動

        6、本超市會員在以后每星期一的下午到昌達百貨超市均有意外的驚喜

        7、會員可以憑身份證在生日當天在本超市消費滿50元獲贈50元禮品獲購物券。

        8、教師會員在教師節(jié)可以憑工作證在超市領(lǐng)取禮物一份

        9、有會員卡的優(yōu)秀學(xué)生每學(xué)期可以憑獎狀在超市領(lǐng)取禮物一份

        10、本超市不定期開展各類優(yōu)惠活動會員可以優(yōu)先參與

        11、本超市的新婚會員可以XX折在購買家電并送結(jié)婚禮物一份

        12、

        昌達 超市開業(yè) 銷售目標

        15天完成營業(yè)額50――80萬元（含家電）

        超市的開業(yè)活動安排

        通過了近一些時間的試業(yè)，超市員工已經(jīng)有了初步的收銀技術(shù)可以應(yīng)付 超市開業(yè) 的忙亂了，所以超市的開業(yè)盡可能達到人流如潮的目的。

        開業(yè)前的廣告宣傳

        1、使用電視宣傳

        2、流動廣播車

        3、電動摩托車

        4、手機短信

        5、超市員工的自身宣傳

        6、提前發(fā)放員工鮮艷的工作服有意認他們在縣城成群的走動

        7、提前2－3天發(fā)放 超市開業(yè) 的快訊(注明開業(yè)的商品的促銷價格――由提供特價)

        8、給隆林的商鋪老板發(fā)放會員卡（專人且記錄老板的姓名及電話、地址等）

        9、街頭的橫幅及供應(yīng)商開業(yè)橫幅

        10、店頭海報（開業(yè)前28顧客可免費獲得超市會員卡）

        11、列出超市會員卡的優(yōu)惠內(nèi)容

        12、邀請供應(yīng)商到場指導(dǎo)觀摩

        在以上的廣告準備好之后―――開業(yè)

        一、 開業(yè)慶典（11.5）

        開業(yè)的第一天的活動

        （第一天的顧客是在宣傳后來超市購物的所以會很多，但是盡可能讓顧客第二還要天再來）

        （營業(yè)時間9――23）

        1、8．18分――8.38分開業(yè)致辭＋鳴炮＋舞獅＋舞龍＋剪彩

        2、盡可能9點以前讓顧客進場

        3、安排專人發(fā)放“感謝抽獎券”――進入商場購物的人都發(fā)，可以多發(fā)

        感謝抽獎券內(nèi)容：

        昌達超市感謝您的光臨，請留此券，憑此券您可以11月11日在本超市參加排隊套鴨活動。先來先得，數(shù)量有限。（鴨子的成本10元/只――20只）

        明天有更精彩的活動等你來......明天得獎品更豐富

        4、一次購物滿30元家電滿60元參與抽獎

        用粉紅紙印制，分切，印制1000－3000分

        5、海報列出xx商品中午開始特價（使用音響在中午反復(fù)宣布）

        6、使用音響在中午反復(fù)宣布――顧客感謝抽獎券，可以在11。11來超市排隊進行套鴨活動。

        7、宣布明天前28名顧客可以獲得會員卡一張

        8、是11。5出生的更好可以活動精美禮物一份

        10、宣布顧客從11。5――11。10日沒有在抽中獎品的顧客可以憑小票和感謝抽獎券在11。11日中午超市排隊參與套鴨活動。

        11、每天前2名一次性購物的顧客可以獲得168元的電飯鍋

        10、開展抽獎活動

        第一天由于有開業(yè)前的宣傳活動，加上開業(yè)的時間選擇通常會有很多的客流量所以不太多的活動和促銷，就能有很高的營業(yè)額估計會有5－10萬元的開業(yè)收入，關(guān)鍵是告訴顧客明天的活動更精彩。

        第二天的活動（開張之時點一些鞭炮）11。6

        1、前28名顧客可以獲得會員卡一張

        2、使用音響在中午反復(fù)宣布――顧客的購物小票，可以在11。11來超市排隊進行套鴨活動。有會員卡的顧客有更大的抽獎活動。店頭海報也宣布。。。

        3、宣布明天前28名顧客可以獲得會員卡一張

        4、一次購物滿30元家電滿60元參與抽獎

        5、每天前2名一次性購物的滿2000元的顧客可以獲得168元的電飯鍋。

        在活動的時間內(nèi)盡量告訴顧客明天將有商場的各類促銷活動，請顧客光臨。

        如xx商品特價酬賓

         XX商品可以有獎

         XX商品實惠銷售

         有一兩個家電商品會特價銷售

        第三天，11．7

        1、前28名顧客可以獲得會員卡一張

        2、使用音響在中午反復(fù)宣布――顧客的購物小票，可以在11。11來超市排隊進行套鴨活動。有會員卡的顧客有更大的抽獎活動。店頭海報也宣布。。。

        3、購物滿30元家電滿60元參與抽獎

        4、每天前2名一次性購物的滿2000元的顧客可以獲得168元的電飯鍋

        5、一次購物滿30元家電滿60元參與抽獎

        6、在晚間鳴放一些焰火

        7、

        第四天11。8――11、10日按照昌達百貨的海報方式繼續(xù)抽獎

        1、海報和廣播繼續(xù)宣布11。11中午開始的套鴨活動，參加方式是憑小票

        感謝券或會員卡排隊均可以參加

        2、在每天有人中獎的時間都要利用音響反復(fù)廣播營造氣氛

        第六天11.11

        1、這是一年最多數(shù)字的一天，昌達百貨也是盡量讓顧客最快樂的一天，從

          11．11的中午開始排隊進行套鴨活動，小票和感謝券可以投一次，會員卡可，

          以投2次，中午20只鴨子

          晚間20只鴨子，音響告訴顧客當天的小票也可以排隊，1元前也可以參與

          大家盡興是昌達的愿望。

        3、在有許多的顧客聚集的時候還用音響及海報宣布從明天開始為了慶祝昌達百貨的生鮮不試業(yè)凡是在11。12－11。13日購物的顧客滿3元的可以抓一抓XX靚米，會員卡顧客2元抓一抓XX靚米，多買多抓，（一斤米0。8元一抓米2兩不到，一抓米約是0。12元――3元則相當于1元折扣0。04分＝96％折）顧客會對這樣的活動感到新鮮，會是茶余飯后的笑談，不管是否轟動都是對昌達百貨在隆林人的一個加深印象的積累。同樣盡管套鴨活動也是很小的活動但是也是在昌達百貨開業(yè)來五天留給隆林人的一個話題，只要隆林人常提起昌達百貨就會更能夠體現(xiàn)昌達百貨的吸引力了。

        第七天11。12―第八天11。13

        這兩天進行的各類促銷的店頭海報繼續(xù)

        1、進行買東西 送靚米的活動

        2、同時宣布為了感謝會員顧客的大力支持在11。14日――11。15日兩天會員在昌達百貨購物滿30元的獲得由昌達百貨心為你添選的廣西風(fēng)采獎券一張祝昌達會員有機會中百萬元大獎。

        活動的要求是會員顧客，這樣能充分體現(xiàn)出會員顧客在昌達百貨的利益進一步成為昌達百貨的忠實會員。同時也可以開展一下員工的企業(yè)文化活動。

        活動的方式：

        由昌達百貨的員工為會員顧客添選風(fēng)采號碼并填寫自己的姓名如果顧客獲獎員工也光榮，拉近與顧客的距離。

        活動的成本――風(fēng)采2元/張――30元的毛利是約4。5元昌達百貨只是打了一些折扣給顧客沒有損失，且又是為昌達百貨在隆林人的知名度的積累，將這樣的活動放在元旦做是為了昌達百貨在元旦的各類銷售指標能順利的提高，最關(guān)鍵的目的是客流量的增加和圍繞一個主題――昌達百貨一個會員自己的百貨商場

        第十天11。16

        通過幾天的活動員工是較辛苦的，做一次員工的會議，對員工進行一次表揚且引導(dǎo)員工在上班以外對昌達百貨的貢獻，如將員工的會員卡分發(fā)給親友，是他們很有面子的是，宣傳在昌達百貨的會員的利益和收獲，開業(yè)的成績是很明顯的對部分優(yōu)秀的員工給予適當?shù)莫剟瞑D――有時是金錢，有時是會員卡，有時是獎品

        激勵是一個商場員工的潛能更好的發(fā)會，甚至可以人所有的員工成為昌達百貨的業(yè)務(wù)員，宣布昌達百貨員工在商場有親友購買家電可以向老板申請優(yōu)惠......

        請員工提出商場的問題，1、商品銷售好壞  2、顧客的反映   3、價格的對比

        4、商品的配比   5、對商場的建議―――旨在發(fā)現(xiàn)有頭腦的員工和為昌達百貨著想的員工，以便重用提拔。

        11．16―――觀察昌達百貨在沒有促銷的銷售情況，利用這一天是星期天觀察在沒有促銷活動是賣場的真實銷售情況。

        第十一天11。17

        11月過半了，很快就是元旦了， 超市開業(yè) 的確是有了一個很好的調(diào)整期，同時顧客對昌達百貨的認識還是新鮮的和熱情的這時候必須更有氣勢的做一些人顧客難望的活動

        我建議是請一些演出隊來進行一次演出，在晚間活躍氣氛，在促銷連連的活動后演出是一個很能聚集人群的事情，且在演出的當中發(fā)一些會員卡和禮品......。

        因為11。17號是星期一，如果沒有活動人流會少一些，所以應(yīng)該做一些快樂的熱鬧的演出，可以考慮由某一品牌的供應(yīng)商贊助演出......

        第十二天11。18

        會員卡幸運射擊獲獎

        在過去的幾天里已經(jīng)發(fā)放了很多的會員卡，這一天的活動是針對會員來做的

        目的是讓會員體會到自己的利用，也是廣泛吸引更多的顧客加入昌達百貨會員的行列來的一個活動，活動的方式是：

        做一板幸運氣球，會員的顧客可以憑當天購物的小票和會員卡進行射擊中獎活動

        ―――在氣球內(nèi)放入一些紙條，紙條是各類的獎品，有大有小，也可以沒有，

        活動在下午近晚間做――顧客下班聽到氣球的爆炸聲會進行圍觀的，甚至?xí)胁粫T的顧客馬上有成為會員的沖動和欲望，會員顧客可以反復(fù)的參加，主持活動的員工盡可能的搞活氣氛，提高顧客的熱情，同時介紹說：有會員卡的顧客憑小票就可以參加了，且一元的小票也可以參加......。但是僅限于有會員卡的顧客

        （射擊用的設(shè)備是兒童玩具氣槍―――）

        11．19第十三天、

        圍繞會員為主題讓隆林的顧客認識到―――昌達百貨是隆林人的昌達百貨