專家介紹：郭遠(yuǎn)剛美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證項(xiàng)目管理師(PMP)武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理碩士（MPM）項(xiàng)目管理培訓(xùn)師、公用事業(yè)信息化顧問。曾負(fù)責(zé)大型自來水公司、電力公司、燃?xì)夤揪C合的研究與建設(shè)，主持多個(gè)小區(qū)智能化項(xiàng)目，參與“城鎮(zhèn)供水營業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)通用標(biāo)準(zhǔn)”編制，博燃網(wǎng)燃?xì)庑畔⒒瘜＜翌檰枺袊聊竟こ虆f(xié)會(huì)城市燃?xì)夥謺?huì)信息化委員會(huì)委員，2007年度博燃風(fēng)云十大焦點(diǎn)人物，先后在核心期刊發(fā)表文章30余篇。對(duì)于PMP考試和PM教學(xué)有較為深入的研究，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理碩士專業(yè)課教學(xué)多年，經(jīng)驗(yàn)豐富。特長：在自來水、燃?xì)狻㈦娏?、IT領(lǐng)域采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的解決辦法為公司、組織的項(xiàng)目管理以及信息化的戰(zhàn)略、規(guī)劃、實(shí)施與優(yōu)化提供解決方案。bbs
名易軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
　　專家點(diǎn)評(píng)：
轉(zhuǎn)自名易軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
　　1、該問題產(chǎn)生的原因可能是：項(xiàng)目管理環(huán)境和流程不科學(xué)，沒有很好的利用項(xiàng)目范圍說明書的作用，工作說明書甲方需求表達(dá)不明確，范圍定義根本就不清楚，缺乏科學(xué)的項(xiàng)目管理手段。名易軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
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　　我們看一下信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)之一：整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施的周期長、對(duì)業(yè)務(wù)的依賴性強(qiáng)，特別是一些跨業(yè)務(wù)的項(xiàng)目，要完全把企業(yè)的全業(yè)務(wù)流程穩(wěn)定下來，并通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，是需要較長的時(shí)間來鞏固的。因此在這么一個(gè)客觀條件下，常常出現(xiàn)一些需求不穩(wěn)定、需求變更，項(xiàng)目范圍失控的現(xiàn)象，如果在此問題上沒有一個(gè)“度”的控制，那么項(xiàng)目的范圍將失去可控性，隨之而來的是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和成本無法控制，更嚴(yán)重的是導(dǎo)致項(xiàng)目的滯后和失敗。https:
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　　所以，出現(xiàn)案例中的問題，就要加強(qiáng)甲乙雙方的項(xiàng)目管理體系建設(shè)，進(jìn)行科學(xué)的項(xiàng)目管理。同時(shí)重視工作說明書和項(xiàng)目范圍說明書的作用，因?yàn)榉秶芾硎琼?xiàng)目管理的基礎(chǔ)，也是項(xiàng)目管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。含糊的需求和頻繁變更的范圍會(huì)讓項(xiàng)目的甲乙雙方吃盡苦頭，特別是信息系統(tǒng)項(xiàng)目，客戶的需求調(diào)研一定要耗時(shí)長一些，分階段要求用戶簽字認(rèn)可，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)大的變更，風(fēng)險(xiǎn)就太大了。在項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目范圍說明書是項(xiàng)目范圍的重要保證，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目組成員以及相關(guān)的重要干系人一定要不時(shí)地拿出項(xiàng)目范圍說明書來看一看，以保證項(xiàng)目在正確的、經(jīng)核實(shí)的范圍內(nèi)進(jìn)行。同時(shí)，范圍說明書一定要經(jīng)過客戶的簽字認(rèn)可，范圍說明書的內(nèi)容一定要清晰明了，特別是對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的定義，項(xiàng)目的約束和假設(shè)等等。如果有項(xiàng)目管理辦公室的話，最好是把項(xiàng)目范圍說明書的綱要貼在大家都能看到的地方，或者每個(gè)項(xiàng)目成員分發(fā)一份經(jīng)過簽字認(rèn)可的項(xiàng)目范圍說明手冊(cè)。名易軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
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　　甲方項(xiàng)目經(jīng)理工作和溝通能力欠缺，沒有規(guī)范好項(xiàng)目過程中一些工作和變更流程，與項(xiàng)目經(jīng)理本身的能力有很大的關(guān)系，如果該項(xiàng)目經(jīng)理一直從事著技術(shù)工作的話，這個(gè)項(xiàng)目更加危險(xiǎn)，建議去參與項(xiàng)目管理的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，熟悉項(xiàng)目管理的方式方法。乙方項(xiàng)目經(jīng)理（也就是小李）要主動(dòng)溝通，在不斷提高自己項(xiàng)目管理水平的同時(shí)，邀請(qǐng)甲方項(xiàng)目管理人員面對(duì)面地進(jìn)行一系列的正式溝通，明確雙方的范圍和責(zé)任，確保項(xiàng)目正常完成，收到應(yīng)有的效果。blog
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　　2、假如小李是在一個(gè)很好的項(xiàng)目管理環(huán)境下來執(zhí)行這個(gè)項(xiàng)目。在合同談判階段，根據(jù)PMI的思想，雙方只是明確各方應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，明確工作說明書的要求，對(duì)項(xiàng)目的范圍只是一個(gè)粗略的概要說明，這些一般是由人員和部門去協(xié)調(diào)，小李也最好參與進(jìn)去。作為項(xiàng)目經(jīng)理，小李應(yīng)該把重點(diǎn)放在計(jì)劃階段對(duì)范圍的定義上，根據(jù)合同的要求，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真做好需求調(diào)研工作，全力整理出一份詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，并且要得到用戶的確認(rèn)，簽字蓋章。在執(zhí)行階段，小李只要依照已經(jīng)定義好的范圍說明書來執(zhí)行就可以了，根據(jù)變更流程來管理變更，執(zhí)行范圍變更即可，當(dāng)然在國內(nèi)實(shí)施項(xiàng)目的過程中不會(huì)這么的順利，根據(jù)項(xiàng)目獨(dú)特性的特點(diǎn)，小李應(yīng)該適當(dāng)考慮一下他所處項(xiàng)目的項(xiàng)目管理環(huán)境。在計(jì)劃階段小李應(yīng)盡量做到：名易軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
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