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工資管理系統(tǒng)與文化
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本文是抽取經(jīng)盛4月份即將由機(jī)械工藝出版社出版的《企業(yè)靈魂－企業(yè)文化管理完全手冊》中的部分內(nèi)容，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫的企業(yè)文化實操叢書的第一本。本書強(qiáng)調(diào)理論與實踐并重，將目前國內(nèi)外最流行的企業(yè)文化理論以及相關(guān)知識都做了介紹，力求理論體系化，操作實踐化，是當(dāng)前介紹企業(yè)文化理論最完善的書籍之一。同時將我們一些實踐案例都在書中做了介紹，務(wù)求讀者能夠盡早掌握企業(yè)文化的實操流程。接下來我們將會陸續(xù)推出文庫的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源和品牌營銷等其他系列叢書。本文是經(jīng)盛管理咨詢叢書中《企業(yè)靈魂－企業(yè)文化管理完全手冊》書中觀點連載之六。工資管理系統(tǒng)作為管理的一項主要職能，它的運(yùn)作和文化的因素息息相關(guān)，不同的文化假設(shè)前提下的政策有著不同甚至是相反的操作，特別是在異文化的管理背景下，文化假設(shè)差異更大，使人力資源的管理效果和風(fēng)格也不同。1、人才招聘(選擇)什么樣的人才是合適的，這是人力資源部經(jīng)理最為頭疼的一事，因為這不僅僅是人才綜合素質(zhì)的選擇，更是人才是否合適公司企業(yè)文化的挑選，不同價值的人才招聘重點是不一樣的。例如對于人才的性格要求上，公司是重視人才的學(xué)習(xí)成績還是綜合表現(xiàn)？不同的文化差異表現(xiàn)出不同的結(jié)果，有的公司認(rèn)為學(xué)生的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，所以成績是第一位的；而另一個公司可能不是這么認(rèn)為，他們會把人才的綜合技能放在第一位，如有沒有參加學(xué)生會，有沒有其它表演才能，而學(xué)習(xí)只是其中一項參考指標(biāo)而已。有的公司要求人才必需是全面發(fā)展的，所以他們不僅僅要精于專業(yè)知識，也應(yīng)該了解其它知識內(nèi)容上；相反，有的公司則看重人才的專業(yè)技能，不要求他們在不同的領(lǐng)域都表現(xiàn)優(yōu)秀，因為公司的文化假設(shè)是：人的能力是有限的，只能將精力和時間放在某一方面才能做到最好。在人才的經(jīng)驗要求上，有的公司非常重視人才的工作經(jīng)驗，因為他們認(rèn)為有經(jīng)驗的人才可以很快為公司帶來利潤；有的則喜歡招聘剛畢業(yè)的學(xué)生，他們認(rèn)為經(jīng)驗是可以積累的，對公司的忠誠度才是能夠長遠(yuǎn)為公司帶來利潤的因素，因此他們不喜歡到社會上公開招聘，而是到學(xué)校里去選擇符合他們價值觀的人才。2、企業(yè)文化的同化（社會化）社會化是指新員工進(jìn)行企業(yè)后熟悉企業(yè)文化，接受企業(yè)價值觀和行為準(zhǔn)則的過程。這個過程體現(xiàn)出來的文化差異更加直接，如有的公司對新員工的價值觀的灌輸是通過一種漸進(jìn)性的滲透，讓新成員在工作討論會中，在新老員工的見面會中來達(dá)成目的；有的公司則通過一些典型的公司儀式，一些規(guī)章制度來告訴新員工公司的價值觀是什么，像一些保險公司通常就會利用儀式和會議來加強(qiáng)價值觀的宣傳。在企業(yè)文化傳播方式上，有的公司重視表層的文化傳播，在形式上做得很好，他們相信一流的企業(yè)形象是文化的直接體現(xiàn)；有的公司則希望把價值觀通過溝通來傳達(dá)，他們花更多的時間在內(nèi)部的交流和團(tuán)隊的建設(shè)上。在社會化過程中，信息的交流方式，集體主義或個人主義的倡導(dǎo)都因文化的不同而不同。3、培訓(xùn)工資管理系統(tǒng)職能中培訓(xùn)是一項重要任務(wù)，如何培訓(xùn)、怎么培訓(xùn)和培訓(xùn)的目的都因文化的不同而不同。為什么培訓(xùn)？不同公司的側(cè)重點不一樣，例如有的公司想將員工培養(yǎng)成某一職能上的專家，他們會不斷給他專業(yè)的機(jī)會，而且一般不鼓勵崗位輪換；如果是想培養(yǎng)一專多能的人才，那么剛進(jìn)來的員工會被安排先在不同的崗位上工作一段時間，然后再確定他的職務(wù)，這樣培養(yǎng)出來的人才對許多不同的崗位都能夠勝任。由誰來決定培訓(xùn)的內(nèi)容？在“員工應(yīng)該對自己的發(fā)展負(fù)責(zé)”的文化假設(shè)下，培訓(xùn)內(nèi)容是由員工自己來決定的，因為他才知道自己的發(fā)展應(yīng)該怎么樣；相反的，文化假設(shè)是“公司應(yīng)該對員工的發(fā)展負(fù)責(zé)”，那培訓(xùn)的內(nèi)容則是由公司的人力資源來確定，員工的意見只是作為參考。如何學(xué)習(xí)和向誰學(xué)習(xí)？公司的文化差異鼓勵了不同的學(xué)習(xí)方式，如果提高學(xué)習(xí)的能力被看作是團(tuán)隊建設(shè)的一項重要因素的話，那公司會鼓勵在內(nèi)部設(shè)立一種學(xué)習(xí)的氛圍，知識的共享被認(rèn)為是團(tuán)隊的結(jié)晶；在提倡個人主義的文化中，學(xué)習(xí)則是高層人員享受的一種特權(quán)，公司將大部分的培訓(xùn)費(fèi)用都用在了高層管理人員身上。4、表現(xiàn)評估應(yīng)該說和績效考核在工資管理系統(tǒng)體系中不算是什么新奇的事物，但許多的人力資源經(jīng)理卻為此而傷透腦筋，不同的文化假設(shè)下的目標(biāo)及考核重點并不是一件很容易確定的事。對于希望建立一種“靈活”機(jī)制的老板來說，目標(biāo)管理并不需要太明確，只要將總體目標(biāo)設(shè)定好，通過不斷調(diào)整和交流來確保目標(biāo)的達(dá)成，目標(biāo)管理中的細(xì)分事項更加可以反映一家公司文化價值觀的內(nèi)涵。對于業(yè)績的評估，在倡導(dǎo)以忠誠為主的文化價值觀的公司里，業(yè)績所占的比例通常不是最大的，而是可以表現(xiàn)出員工對公司忠誠度的軟性指標(biāo)才是主要的評價指標(biāo)。因為在此的假設(shè)是，忠誠才是公司創(chuàng)造利潤的最重要因素，所以老員工的工齡是其獲得績效的主要權(quán)重，而新員工對此也認(rèn)為是很正常，因為在公司的價值觀體系中，忠誠才是第一位的。相反，在以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的公司管理體系中，業(yè)績才是員工績效的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這里強(qiáng)調(diào)市場的作用，沒有業(yè)績就沒有公平，而忠誠則是在業(yè)績支持下的一種表現(xiàn)而已。5、補(bǔ)償和獎勵補(bǔ)償和獎勵是價值觀最為直接的體現(xiàn)，它的導(dǎo)向作用足以告訴員工什么是對的和被鼓勵的，什么是錯的和不允許的。薪水和獎金應(yīng)該如何分配，這后面的潛在假設(shè)體現(xiàn)了價值的作用。在美國公司，例如蘋果公司，員工的薪水是沒有上限的，優(yōu)秀的表現(xiàn)獲得相當(dāng)于基本工資的兩倍月薪，這說明個人英雄主義和成就導(dǎo)向的文化假設(shè)。但在亞洲公司，獎金往往占的比例不會太大，基本工資才是員工的收入主要來源，按照表現(xiàn)來給付獎金被認(rèn)為是強(qiáng)調(diào)個人表現(xiàn)，團(tuán)隊精神的激勵所體現(xiàn)的精神是相對的平均主義，而按績效給獎金被認(rèn)為是降低內(nèi)部合作的做法。在薪酬和福利的分配比例上，反映了公司在冒險和控制力上的差異，對物質(zhì)和非物質(zhì)的獎勵是一個公司告訴員工什么樣的核心價值觀和行為在公司提倡的。如在大多數(shù)的中國國有企業(yè)中，獎金的數(shù)量并不是完全由企業(yè)決定的，他們有工資總額的限制，所以福利是他們與其它公司（如外資公司和私營企業(yè)）最大的區(qū)別，他們不喜歡占用休息時間做一些與工作相關(guān)的事情，工作與私人的時間界限區(qū)分得很清楚；與此不同的是民營企業(yè)，他們喜歡在下班后或者周末開會，出差時間往往不是周一到周五，因為在文化的假設(shè)下，員工認(rèn)為在非正常上班時間開會和出差是提高工作效率和節(jié)省時間的最好做法，加班在這里并沒有什么特別涵義，將自己的工作做好才是唯一的目的。6、職業(yè)發(fā)展升遷和提拔機(jī)制對于文化背景不同的公司有不同的途經(jīng)，什么樣的人才是公司所需要的而又很快可以得到提升，這取決于公司的人才價值觀。具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)開拓能力還是溝通能力？性格開朗的人比較受歡迎還是沉穩(wěn)的人適合公司的用人標(biāo)準(zhǔn)？有的公司的用人標(biāo)準(zhǔn)傾向于一種和諧的人際關(guān)系，有的則是注重技術(shù)能力、研究能力或者是公關(guān)能力，這些使得提升員工的管理職位變得如此復(fù)雜。公司對于人員的流動是怎么看的？在某些行業(yè)里，人員的流動是很頻繁的，行業(yè)的性質(zhì)決定了員工的流動比例，因為這是職業(yè)的需要。但在另外的行業(yè)時里，人員的流動被視為是對公司的不忠，因為他們的離開有可能使公司損失嚴(yán)重，因此行業(yè)文化決定了人員的流動是否頻繁。所以這些不同的職業(yè)發(fā)展模式?jīng)Q定公司的管理人員主要是從內(nèi)部培養(yǎng)還是從外部招聘，公司人員的升遷提拔機(jī)制應(yīng)該樣。
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