電話銷售管理軟件不僅是一門(mén)技術(shù)，更是一門(mén)科學(xué)，要使電話銷售管理軟件取得成功，需要掌握十大要素，本文就對(duì)成功電話銷售管理軟件不可缺少的十大要素進(jìn)行了介紹，可供參考!

　　要取得電話銷售管理軟件成功，以下十大要素是不可缺少的：

　　1.良好健康的身體

　　一個(gè)電話銷售管理軟件人員經(jīng)常在外面跑動(dòng)，沒(méi)有一個(gè)健康的身體是不行的，健康是根本，假設(shè)健康是1,其它的都是0,沒(méi)有1做基礎(chǔ)，其它再多0都是空的。健康的身體，一方面需要鍛煉，另一方面，需要調(diào)養(yǎng)。

　　2.倫理道德觀念

　　如果電話銷售管理軟件人員缺乏倫理道德觀念，就會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的問(wèn)題。一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達(dá)到目的不擇手段，那么他也是很難在電話銷售管理軟件這個(gè)行業(yè)取得成功的。少有靠力，中有靠智，大有靠德。大富大貴，惟有德者而據(jù)之。

　　3.持久的激情

　　馬云曾說(shuō)：短暫的激情是不值錢(qián)的，只有持久的激情才是賺錢(qián)的。對(duì)電話銷售管理軟件人員來(lái)說(shuō)，亦是如此。電話銷售管理軟件人員被拒絕是最常見(jiàn)的現(xiàn)象，而這個(gè)時(shí)候保持自己的激情不受影響，堅(jiān)持下去，這是最基本也是最重要的素質(zhì)之一。激情有助于你克服恐懼，有助于你事業(yè)成功，有助于你賺到更多的錢(qián)，享受更健康、更富裕、更愉悅的生活!

　　4.具備良好職業(yè)觀念

　　電話銷售管理軟件人員如果缺乏職業(yè)觀念，會(huì)產(chǎn)生我怎么會(huì)選擇電話銷售管理軟件人員這個(gè)職業(yè)的疑問(wèn)，這樣的電話銷售管理軟件人員從一開(kāi)始就已注定要走上失敗之路。在電話銷售管理軟件行業(yè)中，只有具有職業(yè)觀念的電話銷售管理軟件人員才能成功。如果缺乏正確的職業(yè)觀念，在進(jìn)行電話銷售管理軟件工作時(shí)，必定沒(méi)有自己的行事哲學(xué)，對(duì)于自己的將來(lái)也不敢有所憧憬，更無(wú)法遵守公司的工作制度，也不懂得珍惜自己公司的產(chǎn)品，缺乏熱愛(ài)公司的精神，我行我素，根本不會(huì)聽(tīng)從同事們的忠告，以致自己沒(méi)有一個(gè)朋友，結(jié)果變得不尊重自己、看輕自己。缺乏職業(yè)觀念是重大的致命傷，這樣的人是永遠(yuǎn)無(wú)法成功的。

　　5.良好的個(gè)性特征

　　電話銷售管理軟件人員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績(jī)，他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶，雖然一時(shí)之間可以提高電話銷售管理軟件業(yè)績(jī)，但這短暫的名利絕對(duì)無(wú)法持續(xù)到永久，終究會(huì)有失敗的一天。請(qǐng)你牢記在心：商業(yè)領(lǐng)域中，信用永遠(yuǎn)第一。以下不良的個(gè)性和行為，如缺乏正義感、不守信、不誠(chéng)實(shí)、過(guò)度重視金錢(qián)、背后批評(píng)上司、泄露機(jī)密等，都是導(dǎo)致電話銷售管理軟件失敗的原因。固然家庭、社會(huì)背景等是不可能選擇的，但是脾氣暴躁、情緒不穩(wěn)定、憂郁、自閉等，絕對(duì)不是一個(gè)電話銷售管理軟件人員所應(yīng)有的個(gè)性，因?yàn)檫@樣的個(gè)性容易與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。另外，注意力不集中、意志力薄弱、個(gè)性孤僻、健忘、過(guò)于嚴(yán)肅、缺乏幽默感等，也是電話銷售管理軟件成功的障礙。人的個(gè)性受后天的影響極大，顯然沒(méi)有人生來(lái)就是作惡之徒。因此個(gè)性的形成完全是個(gè)人的責(zé)任，必須由自己承擔(dān)。盡管說(shuō)江山易改，本性難移，但通過(guò)自我修養(yǎng)卻能克服這些個(gè)性中的缺陷。

　　6.良好積極的態(tài)度

　　所謂態(tài)度，包括精神上的態(tài)度和表現(xiàn)在外的態(tài)度。態(tài)度決定一切，態(tài)度積極不代表你必須多說(shuō)話。不要以為話說(shuō)得多，就表示你懂得多，也就能電話銷售管理軟件成功，其實(shí)這是個(gè)相當(dāng)大的錯(cuò)誤。

　　7.淵博的知識(shí)

　　各行各業(yè)的知識(shí)不夠豐富，也是電話銷售管理軟件失敗的原因之一。作為一名電話銷售管理軟件人員，必須掌握足夠的產(chǎn)品知識(shí)、電話銷售管理軟件技術(shù)方面的知識(shí)以及對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)。如果你是名房屋電話銷售管理軟件人員，你就必須抱有成為一流建筑師的心態(tài);如果你是名汽車電話銷售管理軟件人員，就應(yīng)該成為一流的汽車保養(yǎng)修理員;如果你是名服裝電話銷售管理軟件人員，你就必須對(duì)最近時(shí)裝的流行式樣了如指掌。你現(xiàn)在是芯片等元器件的產(chǎn)業(yè)類電話銷售管理軟件工程師，您必須對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)了如指掌，成為該行業(yè)的小專家?？偠灾?，身為一名電話銷售管理軟件人員，對(duì)于各類知識(shí)，尤其有關(guān)電話銷售管理軟件產(chǎn)品的知識(shí)，都應(yīng)該積極涉獵。

　　8.良好的客戶關(guān)系與和諧的人際關(guān)系

　　電話銷售管理軟件人員必須樂(lè)于與他人一起工作，也應(yīng)該是個(gè)販賣(mài)幸福的人。和諧的人際關(guān)系對(duì)于電話銷售管理軟件人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。如嫉妒心過(guò)強(qiáng)、人緣不好等，都會(huì)帶給電話銷售管理軟件人員嚴(yán)重的消極影響。另外，不替對(duì)方設(shè)想的個(gè)性，或看見(jiàn)生人會(huì)臉紅的毛病，都必須及早克服，這些或多或少地會(huì)影響到人際關(guān)系的和諧，因而良好的人際關(guān)系必須從多方面來(lái)做。尤其要重視換位思考。

　　保持良好的客戶關(guān)系是非常重要的，做為電話銷售管理軟件人員，即使客戶不是你的上帝，但至少有時(shí)相當(dāng)于我們的衣食父母。公司的盈利來(lái)自客戶，電話銷售管理軟件人員的提成來(lái)自公司，另一種角度也是來(lái)自客戶?？蛻粢砬尻P(guān)鍵人，并且要真心和他們交上朋友，甚至要像兄弟姊妹一樣，必然能打動(dòng)客戶。

　　9.嫻熟的電話銷售管理軟件技術(shù)

　　缺乏說(shuō)服力、應(yīng)變能力不夠、電話應(yīng)對(duì)不當(dāng)、不尊重對(duì)方、電話銷售管理軟件技術(shù)不夠熟練、不是個(gè)好聽(tīng)眾等，都可以說(shuō)是電話銷售管理軟件技術(shù)上的缺陷。電話銷售管理軟件技術(shù)上的缺陷，意味著進(jìn)行商務(wù)談判的技巧不夠成熟，也正是因?yàn)檫@個(gè)因素，許多電話銷售管理軟件人員經(jīng)常會(huì)從電話銷售管理軟件戰(zhàn)場(chǎng)上敗下陣來(lái)。而這種缺陷，大多是由于產(chǎn)品知識(shí)的不足以及對(duì)客戶的心理沒(méi)有深入研究造成的。因此，電話銷售管理軟件人員首先必須知己知彼，了解客戶的心理，另外，必須具有嫻熟的電話銷售管理軟件技巧，才能在電話銷售管理軟件戰(zhàn)場(chǎng)上百戰(zhàn)。除了電話銷售管理軟件技術(shù)的熟練，產(chǎn)品技術(shù)也需要完善和了解。

　　10、恒心和毅力是電話銷售管理軟件人員奪標(biāo)的基礎(chǔ)

　　一個(gè)成功的電話銷售管理軟件人員在遭遇挫折或失敗時(shí)，要能永遠(yuǎn)不認(rèn)輸，屢仆屢起，咬住青山不放松，堅(jiān)持到最后勝利。因此說(shuō)，毅力和耐力是電話銷售管理軟件員贏得超大業(yè)績(jī)的基石。