入世后,國外大型零售業(yè)加快進入我國市場的步伐,我國的許多零售企業(yè)受到不同程度的影響,普遍出現(xiàn)年銷售額和利潤下降;少數(shù)零售企業(yè)更是陷入了經(jīng)營困境,甚至因無法生存而遭淘汰。為扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)狀,零售業(yè)必須構建一個龐大而又敏感的有機反應系統(tǒng)?；谶@樣的信息系統(tǒng)平臺,生產(chǎn)上不僅能夠做到零庫存,還可以及時調(diào)整產(chǎn)品方向,適應市場的不斷變化,以便能夠給消費者提供最合適的商品。我國零售業(yè)的信息化現(xiàn)狀正面臨著信息化水平低、投入小以及缺乏統(tǒng)一的信息化標準和規(guī)范等主要問題。沃爾瑪全球采購中心的信息化發(fā)展歷程給我國零售企業(yè)的信息化建設提供了很好的參考價值。

　　我國加入WTO后,國外大型零售業(yè)加快進入我國市場的步伐,以收購、兼并、整合的方式進入中國的零售業(yè)。短時間內(nèi),我國的許多零售企業(yè)受到不同程度的影響,普遍出現(xiàn)年銷售額和利潤下降;少數(shù)零售企業(yè)更是陷入了經(jīng)營困境,甚至因無法生存而遭淘汰。零售企業(yè)如何扭轉(zhuǎn)目前令人堪憂的現(xiàn)狀?根據(jù)我國加入WTO的承諾,在入世的第三年將全部取消零售業(yè)對外資特許經(jīng)營的限制,國家為保護國內(nèi)零售商業(yè)發(fā)展的緩沖期限已經(jīng)逼近。

　　如何迎接面臨的機遇與挑戰(zhàn)已經(jīng)成為零售企業(yè)必須認真思考和解決的急迫課題。為盡快地融入國際和國內(nèi)電子商務的大環(huán)境,零售商可通過供貨商的產(chǎn)品信息發(fā)布平臺獲得產(chǎn)品的最新信息,然后通過交易平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡下單,明確采購商品的名稱、型號、尺寸、花色、數(shù)量和價格等信息;生產(chǎn)商可以根據(jù)訂單做到按需生產(chǎn)和發(fā)貨。銷售商的銷售信息會通過網(wǎng)絡很快反饋給生產(chǎn)商。監(jiān)控供應鏈每一個細節(jié)的商業(yè)數(shù)據(jù)變化,是任何一個企業(yè)經(jīng)營者都不能忽視的問題。可以說為了最大限度地滿足消費者的需求,零售業(yè)必須構建一個龐大而又敏感的有機反應系統(tǒng)。基于這樣的信息系統(tǒng)平臺,生產(chǎn)上不僅能夠做到零庫存,還可以及時調(diào)整產(chǎn)品方向,適應市場的不斷變化,以便能夠給消費者提供最合適的商品。

　　一、物流信息化OA的涵義

　　物流信息化,是指利用電子信息手段,尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理,實現(xiàn)從網(wǎng)絡前端到最終客戶端的所有中間過程服務。具體地說,物流信息化OA辦公系統(tǒng)是一個整合性物流管理平臺,它將產(chǎn)、供、銷各個環(huán)節(jié)中的信號、數(shù)據(jù)、消息、情況等通過信息技術,如條碼技術、電子數(shù)據(jù)交換技術、全球定位系統(tǒng)、射頻技術、地理信息系統(tǒng)等,進行系統(tǒng)的智能采集和分析處理,并配合決策支持技術,對企業(yè)物流系統(tǒng)中涉及的各個流通環(huán)節(jié)及部門進行有效的組織和協(xié)調(diào),從而實現(xiàn)企業(yè)物流管理和決策的高效率和高質(zhì)量,進而降低物流成本。

　　物流信息化OA辦公系統(tǒng)主要表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)化和代碼化、物流信息處理的電子化與計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化,開創(chuàng)了配送優(yōu)化調(diào)度、動態(tài)監(jiān)控、智能交通、倉儲優(yōu)化配置等新型的物流管理技術和物流模式。隨著我國大型連鎖零售企業(yè)的規(guī)模化跨區(qū)域發(fā)展,信息技術的應用廣度與深度不斷擴大,經(jīng)營者開始考慮這樣的事情:如何與共贏、如何培養(yǎng)忠實的消費群、如何用數(shù)據(jù)為企業(yè)的未來經(jīng)營提出決策指導?在連鎖經(jīng)營的推動過程中如何建立可復制的經(jīng)營模式?等等。因此零售業(yè)信息化已不再局限于企業(yè)內(nèi)部的管理,開始關注于影響它的兩大客戶:供應商及顧客。

　　連鎖化的推行更使這些業(yè)界的管理者們認識到信息化不僅僅是硬件與軟件的集成,借助系統(tǒng)管理者們推動的是他們的管理模式,軟件不僅僅給應用者帶來效率,還承載著管理規(guī)范化的重任。這時的信息系統(tǒng)已不再是簡單的MIS概念了,它代表的先進的管理思想,擔負的流程標準化的重任,于是商業(yè)物流(Ent物流OA軟件rise Re-sourse Planning)應運而生。高端商業(yè)物流OA軟件最大的價值是通過軟件將管理流程及管理規(guī)定固定在系統(tǒng)中,對每一個應用者而言是一個可重復的、在受控操作下可達到處理全部工作流目標的智能工具。其需求表現(xiàn)主要在于:多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域、非對稱信息化的網(wǎng)絡集成、產(chǎn)品集成和應用集成。

　　二、物流信息化OA辦公系統(tǒng)在零售業(yè)的應用沃爾瑪全球采購中的信息管理

　　物流信息化OA辦公系統(tǒng)提供了一套先進的、集成化的現(xiàn)代物流管理系統(tǒng),通過對發(fā)貨倉庫和在途的庫存量進行及時監(jiān)控、對運輸貨物在途狀況進行追蹤查詢、對物流運送各個環(huán)節(jié)實行自動報警機制并提高整個流程自動化程度,有效地實現(xiàn)系統(tǒng)之間、上下游企業(yè)之間以及資金流、物流、信息流之間的無縫連接;更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售、運輸、儲存等各環(huán)節(jié)的聯(lián)系;優(yōu)化供貨程序、縮短物流時間及降低庫存,提高資金周轉(zhuǎn)率。在物流信息化OA辦公系統(tǒng)的推動下,當今國際零售業(yè)不斷擴大,尤其是連鎖經(jīng)營迅速發(fā)展,出現(xiàn)了流通廣域化、店鋪復數(shù)化、商店規(guī)模大型化以及商品構成多樣化的現(xiàn)象。相應地,物流環(huán)節(jié)成為連鎖經(jīng)營能否成功的關鍵因素。

　　各大零售企業(yè)構筑自己富有效率的物流系統(tǒng)從事商品的調(diào)達、分揀、加工、在庫管理和進出貨業(yè)務。在軟件上,推進聯(lián)網(wǎng)化、條形碼標簽的導入及賬單等物流手續(xù)的標準化;在硬件配置上,推動分揀、檢查業(yè)務過程的自動化與機械化,以實現(xiàn)商品配送的計劃性與集約化,削減流通成本。美國沃爾瑪1996年進入中國,截止2001年底總投資達到11億元人民幣,在我國共開設了19家門店,平均每家門店1.4萬平方米,2001年平均每店銷售額約3億元人民幣,平均毛利率為21.2%。沃爾瑪計劃2003在中國再開設7家新店,使在中國的連鎖店總數(shù)將達到35家;在以后5年內(nèi)在中國開門店50家,每年在中國采購超過100億美元的商品。在沃爾瑪全球采購中心,從第一次接觸供應商到售后退貨的處理完畢,一個完整的全球采購流程需要涉及多項針對供應商的考核和協(xié)作。