全球化的市場競爭，使得售后服務(wù)管理軟件下載特別關(guān)注售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵。一是售后服務(wù)系統(tǒng)下載是售后服務(wù)管理軟件下載最重要的資源，人力資源投入的程度和效果明顯影響著售后服務(wù)管理軟件下載的競爭力；二是如今最劇烈的競爭是人才的競爭，人才爭奪戰(zhàn)愈演愈烈。

            售后服務(wù)管理軟件下載對人的有效激勵，人們更多的是關(guān)注對售后服務(wù)系統(tǒng)下載的直接激勵這肯定是重要的。而售后服務(wù)管理軟件下載的整體的激勵機制，人們關(guān)注得比較少但這往往更帶有決定性的意義。

            對售后服務(wù)系統(tǒng)下載的有效激勵

            人們似乎已經(jīng)習慣于這樣的模糊理論：滿足售后服務(wù)系統(tǒng)下載的需求，就能夠產(chǎn)生激勵作用。

            真是這樣嗎？

            售后服務(wù)系統(tǒng)下載需要更多獎福利。售后服務(wù)管理軟件下載每每增加獎金和福利。獎金拿了和福利享受了，工作就必然更有效果了嗎？未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。

            事實上，人的行為（我們要的是有效的工作這種行為）會不會再生、重復(fù)出現(xiàn)，并不直接決定于他的需求是否得到滿足。比如，人饑餓的時候，需要的是得到食物。此時請他搬運貨物，搬完了就給他饅頭吃，他的需要滿足了。那么，他這種有效果的行為搬貨物而得以充饑會不會因為需求得到滿足就再生、重復(fù)出現(xiàn)：下一次請他搬貨物，他會搬嗎？

            不一定。這要看對此事的評價如何。

            評價很好，他就會搬。他能果腹就很滿意了評價很好，當然會再搬；

            評價不好，他就不搬。對僅僅果腹嗤之以鼻評價不好，自然不肯再搬。

            人們由需要而產(chǎn)生動機，由動機而產(chǎn)生行為，由行為而產(chǎn)生效果。有效果不一定產(chǎn)生激勵。必須有好的評價才會產(chǎn)生激勵。評價是激勵問題的關(guān)鍵所在。

            評價有兩類：

            第一類是他人的評價。猶如拳擊手猛烈出拳，得到觀眾喝彩他人評價于是他打得愈加勇猛。他人的評價產(chǎn)生了激勵作用。

            在管理上，如對售后服務(wù)系統(tǒng)下載工作的認可、首肯、鼓勵、獎勵都是來自他人的評價，會產(chǎn)生激勵作用。管理人員應(yīng)當善加利用，不要吝惜適當?shù)脑u價，就能夠產(chǎn)生很好的售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵作用。不見得要給售后服務(wù)系統(tǒng)下載很多的獎金和福利才能夠產(chǎn)生激勵作用。因為兩者并不成正比。

            第二類是自我評價。猶如跳高運動員跳過了自己希望突破的高度，自我感覺特好自我評價于是他的臨場表現(xiàn)愈好。自我評價起了激勵作用。

            在管理上，管理者與售后服務(wù)系統(tǒng)下載共同確定了目標，售后服務(wù)系統(tǒng)下載實現(xiàn)此目標后自我評價很好，就能起激勵作用。其他情形下售后服務(wù)系統(tǒng)下載所確立的工作期望、追求，實現(xiàn)之后，都起激勵作用。管理者都可以善加利用。

            售后服務(wù)管理軟件下載的激勵機制起決定性作用

            激勵并不是孤立的事件。不要以為管理者一對一地對售后服務(wù)系統(tǒng)下載進行了正確的激勵工作，售后服務(wù)系統(tǒng)下載就都會受到有效的激勵。就單單是評價本身，也是相互影響的。兩個售后服務(wù)系統(tǒng)下載做好了相類似的工作。管理者給甲評價說不錯！，給乙評價說：好極了！相互比較的結(jié)果，給甲的評價不錯！就成為相對較差的評價而起不了激勵作用。顯然，評價受售后服務(wù)管理軟件下載整體狀態(tài)的直接影響，激勵在組織系統(tǒng)中就不可能是孤立事件。因此，售后服務(wù)管理軟件下載的整體的機制必然對激勵起決定性的作用：對售后服務(wù)系統(tǒng)下載的激勵是否有效。因此，存在更重要的問題：建構(gòu)售后服務(wù)管理軟件下載的激勵機制。

            比如，在傳統(tǒng)售后服務(wù)管理軟件下載中，往往視售后服務(wù)系統(tǒng)下載對上司的忠誠度遠重要于售后服務(wù)系統(tǒng)下載的工作能力和效果。觀念必然體現(xiàn)為現(xiàn)實的行為準則：對上司忠誠者頻頻受到重視、嘉獎、晉升；有能力者反受冷落。售后服務(wù)管理軟件下載中對人員、工作的評價受此準則的約制，形成一種激勵機制：激勵對上司的忠誠行為，抑制有能力和有效果的行為。于是，售后服務(wù)管理軟件下載的激勵機制所激勵的不是售后服務(wù)系統(tǒng)下載的工作熱情，而是結(jié)派系搞摩擦的積極性，最終形成了人人混日子的可悲狀態(tài)。

            而現(xiàn)代售后服務(wù)管理軟件下載則相反，重售后服務(wù)系統(tǒng)下載的工作能力和效果，無視售后服務(wù)系統(tǒng)下載對其上司的忠誠度和所謂的群眾反映（本質(zhì)上是拉關(guān)系結(jié)幫派的反映交相稱贊，以求得逞，正如不肯亂開高價藥以求回扣的醫(yī)生群眾反映很壞那樣）。重售后服務(wù)系統(tǒng)下載的工作能力和效果的觀念一旦真正體現(xiàn)為現(xiàn)實的行為準則：有工作能力和效果者不斷受到重視、嘉獎、晉升。售后服務(wù)管理軟件下載中對人員、工作的評價受此準則的約制，形成另一種激勵機制：激勵有能力和有效果的行為，抑制對上司忠誠，拉幫結(jié)派混日子的行為。正氣上揚，售后服務(wù)系統(tǒng)下載實干而有成效的局面就能形成。

            這種情境，在我國當前的許多售后服務(wù)管理軟件下載不僅僅是國有售后服務(wù)管理軟件下載當中明顯存在。其影響力之烈，不可不予關(guān)注：您建構(gòu)的是哪一種激勵機制？你激勵售后服務(wù)系統(tǒng)下載走向何方？