軟件免費版方案需求分析

            目前市場營銷的核心任務是對客戶關系的管理，不僅需要直接市場上的接觸，期刊和互聯(lián)網(wǎng)上的廣告產(chǎn)品銷售，還需要尋找同客戶交流的新的方式。是企業(yè)從“以服務為中心模式”向“以客戶為中心模式”轉移的必然結果?！?．尋找準客戶；2．約見拜訪；3．建立信任關系；4．挖掘客戶需求；5．研究解決方案；6．提出客戶方案；7．簽約承諾；8．客戶滿意”是企業(yè)業(yè)務部門、進銷存軟件免費版以及業(yè)務部門應用進銷存軟件免費版都應遵循的銷售管理步驟。

            進銷存軟件免費版設計

            整體技術采用B-S架構，整個系統(tǒng)可以分為四層的結構：客戶端--表現(xiàn)層--應用服務層--數(shù)據(jù)服務層，這四層分別由終端瀏覽器——Web服務器——應用服務器——數(shù)據(jù)庫服務器構成。具有相對安全性、可擴展性和提供遠程訪問。

            流程設計及功能菜單設計

            一、登陸設計

            用戶通過程序運行的常規(guī)流程，運行功能菜單和快捷面板開始工作。

            1．點擊圖標；

            2．出現(xiàn)登錄界面：標題/用戶名/密碼/登錄/取消按鈕；

            3．信息管理器：接收/發(fā)布/管理新的工作、任務、系統(tǒng)信息；

            4．主界面菜單：文件管理/系統(tǒng)設置/客戶檔案//事務管理/幫助系統(tǒng)

            5．個性化快捷面板：器/信息管理器/事務日志

            二、功能菜單

            1、文件管理

            2、客戶檔案

            3、事務日志；記錄業(yè)務日志

            4、任務信息；綜合日程提示、留言系統(tǒng)及信息交換等臨時性工具。

            5、修改用戶密碼；

            6、重新登錄系統(tǒng)；

            7、關閉系統(tǒng)。

            三、系統(tǒng)設置

            1、基本設置

            快捷方式：增加用戶個性化設置；

            使用工具：工具使用設置；

            安全工具：添加/編輯用戶，添加/編輯權限，修改核心數(shù)據(jù)庫遠程訪問，修改核心數(shù)據(jù)庫路徑，日志監(jiān)察

            信息工具：添加/編輯本公司信息，編輯/添加本部門信息，編輯/添加廣告服務，編輯國家/地區(qū)信息/城市信息/部門/職務/稱謂/行業(yè)設置

            角色管理：數(shù)據(jù)權限，功能權限（二者可結合，統(tǒng)一為權限管理）

            打印設置：列表選項，模板設計（信封，標簽，列表…）

            其他設置：顯示/隱藏任務面板

            客戶檔案

            使用人權限：決策者，部門主管，各部門員工

            客戶庫：新建企業(yè)客戶||新建聯(lián)系人

            信息庫：客戶信息管理，銷售跟蹤管理，相關任務，反饋信息，訂單信息，工作進程，伙伴信息(先建立客戶企業(yè)庫，再根據(jù)企業(yè)庫建立聯(lián)系人庫),客戶聯(lián)系歷史記錄

            客戶類型：老客戶，目標客戶，潛在客戶，合作伙伴，黑名單，競爭對手

            客戶管理

            智能查詢：基于客戶的簡單分析：競爭對手分析，客戶對競爭對手投入分析。

            統(tǒng)計功能：聯(lián)系人統(tǒng)計，廣告統(tǒng)計，期刊訂閱統(tǒng)計，參展統(tǒng)計

            任務功能：編輯，維護客戶信息，預定工作策略

            事務管理

            廣告訂單管理：

            客戶挖掘：客戶信息，客戶類型

            訂單管理：廣告訂單，執(zhí)行計劃，訂單執(zhí)行，收款記錄，

            廣告管理：廣告產(chǎn)品庫，銷售目標，報價系統(tǒng)

            決策分析

            角色分配：決策者，部門主管

            分析目標：同“員工管理”中“業(yè)務信息”

            決策管理：市場分析，客戶分析，費用分析，員工分析，伙伴分析

            任務管理

            員工構成：決策人，部門主管，企業(yè)員工

            業(yè)務信息：工作進程，相關任務，銷售機會，反饋處理，報價信息，訂單信息，業(yè)務日志

            任務來源：直接新增任務，由市場活動分配生成，由反饋信息生成。

            管理任務：新建任務，接收任務，任務執(zhí)行

            信息管理：接收/發(fā)布/管理任務，接收/發(fā)布/管理信息，接收外部郵件，對目標客戶電子郵件群發(fā)。

            2、個性化快捷面板：

            任務管理器||信息管理器||事務日志：根據(jù)登錄人設置出現(xiàn)。

            四、數(shù)據(jù)表設計

            1、客戶基本表

            2、客戶擴展表

            3、客戶聯(lián)系人基本表

            4、客戶聯(lián)系人擴展表

            5、客戶供求信息表

            6、客戶媒體廣告記錄表

            7、廣告定單管理表

            8、客戶參會記錄

            9、電話征訂/發(fā)刊記錄表

            10、廣告服務

            12、企業(yè)員工表

            13、企業(yè)市場活動表

            14、業(yè)務員客戶日志

            15、任務信息表

            16、地區(qū)設置表

            17、行業(yè)設置表

            18、客戶投訴

            可擴展數(shù)據(jù)表：

            1、用戶產(chǎn)品與服務

            2、歷史數(shù)據(jù)表（目前需要討論：在應用流程以及軟件設計上，以何種方式保存業(yè)務歷史數(shù)據(jù)）

            其他后臺管理和動態(tài)信息表：

            1、業(yè)務員客戶日志

            2、任務信息表

            3、地區(qū)設置表

            4、城市設置表

            5、行業(yè)設置表

            6、客戶投訴

            7、職務設置

            8、部門設置

            9、稱謂設置

            五、界面設計

            標題欄、狀態(tài)欄應該說明的信息；完整時間代碼，當前用戶信息（當前用戶名，權限等），當前模塊；每一個面板中有新加，保存，刪除，查詢與報告，信息，幫助等功能按鈕；系統(tǒng)工作主界面。

            六、功能模塊設計

            1、打印模塊

            2、綜合查詢模塊：支持精確查詢、聯(lián)合查詢和模糊查詢。

            3、錄入模塊