中國的零售連鎖行業(yè)ERP管理軟件應(yīng)用，從簡單的進、銷、存庫存管理到熔合合同、采購、銷售、儲存、配送、會員客戶回訪、安裝維修服務(wù)的化集成綜合管理軟件。在以簡單的數(shù)量金額管理功能為主進步到從軟件基礎(chǔ)設(shè)計開始就引入先進商業(yè)管理理念，從而達到對管理流程優(yōu)化、內(nèi)部控制嚴謹、部門協(xié)作同步、界面操作合理的要求。在短短的二十多年里，零售行業(yè)ERP應(yīng)用從無到有，在管理理念與軟件技術(shù)上實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

　　可以這么說，零售行業(yè)ERP管理軟件對促進中國零售連鎖，對滿足零售連鎖企業(yè)的發(fā)展起到不可忽視的作用。本人從2002年開始涉足零售行業(yè)管理領(lǐng)域的，前后長達十年的，期間的歷經(jīng)辛勞又小有收獲?，F(xiàn)就這些年來實施應(yīng)用ERP中取的點滴心得整理于后，供正在實施或正準備實施的企業(yè)與人員參考。

　　一、中小規(guī)模區(qū)域零售連鎖行業(yè)使用ERP管理軟件的必然要求

　　1、使用ERP管理軟件首先要了解什么是信息資源管理軟件

　　簡單的理解就是通過計算機技術(shù)對企業(yè)各種有用的信息資源進行整合。打個比方，一支部隊是由數(shù)個單兵組成的，分散的單兵作戰(zhàn)能力是有限的，但如果組織與整合在一起統(tǒng)一指揮作戰(zhàn)就會產(chǎn)生不可估量的戰(zhàn)斗力，其前后發(fā)揮的效能不同是顯而易見的。ERP管理軟件強大的整理、分析、運算功能，使企業(yè)的各個部門都能高效、及時的掌握企業(yè)運作的新情況、新問題，管理人員能對存在的問題及時加以解決，從而達到充分利用企業(yè)資源，最大限度的提高管理效率。

　　2、ERP管理軟件是將企業(yè)部門間分散信息整合在一起發(fā)揮合力的工具載體

　　企業(yè)信息的種類很多，做好各種信息的收集與分類，對信息進行分析取舍，將有用的信息進行加工整理后用一定的形式(報表)反映出來，以供有關(guān)部門共享與使用。但在利用信息進行管理時往往會顧此失彼，或者部門間溝通管道不順暢造成信息資源利用率不高，為了解決這個矛盾，使用ERP管理軟件對企業(yè)管理所需要的信息進行記錄、整理、加工、分析、利用，是現(xiàn)代企業(yè)加強管理的必要工具與手段之一。

　　3、信息管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然

　　是合理、有效的管理流程通過信息技術(shù)的手段進行規(guī)范與程序化。名易軟件通過信息技術(shù)促進企業(yè)管理的進一步優(yōu)化，信息技術(shù)與企業(yè)管理有機結(jié)合，從而達到企業(yè)資源的合理配置，降低營運成本，提高管理效率，零售行業(yè)erp為企業(yè)提高經(jīng)濟效益與市場競爭力打下基礎(chǔ)。

　　二、零售行業(yè)ERP系統(tǒng)管理應(yīng)滿足那些方面的管理要求

　　利用ERP的實施，結(jié)合企業(yè)所存在的管理問題，主要著眼于企業(yè)流程的優(yōu)化，在以下幾個方面對企業(yè)的管理進行了改進與優(yōu)化：

　　1、商品方面

　　通過實施ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了信息和數(shù)據(jù)的即時性、共享性和準確性。由零售行業(yè)ERP系統(tǒng)為企業(yè)的業(yè)務(wù)人員提供有價值的數(shù)據(jù)和決策分析依據(jù)，把商場的采購資源集中管理，零售行業(yè)erp減少采購的盲目性，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能在ERP系統(tǒng)對進貨信息了如指掌;通過對供應(yīng)廠商的資源管理，如采購合同的管理，避免發(fā)生合同執(zhí)行失當(dāng)而造成不必要的損失，而這些工作以往都是靠人工來管理的，應(yīng)用ERP軟件管理后，使相關(guān)人員從以往的事務(wù)性工作中解脫出來。

　　2、庫存成本管理方面

　　目前許多企業(yè)在存貨成本管理上是采用進價月加權(quán)、移運平均法進行成本核算，還有的企業(yè)使用的是單店版軟件，對于不同商場的單位庫存成本不能一致統(tǒng)一，通過實施ERP軟件管理后，不僅可以實現(xiàn)對不同門店庫存統(tǒng)一管理，由于ERP軟件技術(shù)的提高，可以按采購進貨入庫的批次進行成本核算，使庫存商品的單位成本更加真實，更加符合企業(yè)經(jīng)營的實際情況，從而成本核算更加真實

　　3、商品銷售管理方面

　　企業(yè)的所有管理是為了擴大銷售，只有銷售上去了，才能談的上開源節(jié)流與利潤最大化，而銷售是企業(yè)開源的直接龍頭，管理再先進、商品再優(yōu)質(zhì)、服務(wù)再到位，銷售上不去同樣無濟于事。對于銷售環(huán)節(jié)通過實施ERP軟件后，零售行業(yè)erp實時掌握門店各類別、品牌、部門、銷售員的銷售情況，做到及時反映與應(yīng)對市場變化;業(yè)績考核工作更輕松。

　　4、財務(wù)管理方面

　　通過實施ERP突出財務(wù)部門的核心職責(zé)，零售行業(yè)ERP系統(tǒng)實現(xiàn)進、銷、存與財務(wù)的完整結(jié)合，通過財務(wù)的成本核算降低庫存成本和壓縮庫存庫存資金占用，加強對應(yīng)收帳款的監(jiān)控力度，使企業(yè)的資金運動更加合理。

　　5、售后服務(wù)管理方面

　　ERP管理軟件，實現(xiàn)對客戶購買后的安裝配送進行實時跟蹤，做到部門責(zé)任分明。售后系統(tǒng)對顧客反映的問題的及時處理，使顧客解除后顧之憂。通過對售后客戶服務(wù)的管理，零售行業(yè)erp推動企業(yè)加強服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。