|
鄭州軟件企業(yè)版 以下問題還在困擾你嗎? 您的企業(yè)部門信息能夠做到無縫共享嗎? 銷售經(jīng)理不知道銷售人員跟客戶溝通些什么; 客服人員不了解客戶的具體需求; 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不清楚市場(chǎng)、銷售、客服部門每天都在忙些什么; 如何才能及時(shí)得到這些信息? 誰是客戶主要負(fù)責(zé)人? 如何留住終端客戶? 誰是我們的忠誠客戶? 誰是我們最有價(jià)值在客戶? 如何準(zhǔn)確地劃分我們?cè)诳蛻羧海?p style="line-height: 3em;"> 如何鎖定目標(biāo)客戶群,做到精準(zhǔn)銷售? 如何實(shí)現(xiàn)國際性企業(yè)在客戶資料統(tǒng)一管理? 名易軟件名易-CRM-CRM幫您全面解決。 名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM源自美國,專注CRM研究近三十年,服務(wù)客戶遍布全球 名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM讓適度共享,各部門之間高效協(xié)作 名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM幫您準(zhǔn)確劃分客戶群、區(qū)別最有價(jià)值客戶、培養(yǎng)忠誠客戶、留住終端客戶 名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM強(qiáng)大在市場(chǎng)信息分析功能,為您提供數(shù)據(jù)依據(jù) 名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM支持多種語言界面,為您解憂。 提供三大實(shí)用工具和八大優(yōu)勢(shì)功能: 短信平臺(tái) 引言:結(jié)合手機(jī)短信的功能,幫助員工在離線狀態(tài)下做好日常工作,完成工作任務(wù);同時(shí)客戶也能了解企業(yè)動(dòng)態(tài)及內(nèi)部人員變動(dòng)情況 前提:針對(duì)經(jīng)常在外的員工及系統(tǒng)里的客戶聯(lián)系人發(fā)送短消息,也可以針對(duì)某一類型的客戶群發(fā)送消息。 應(yīng)用:1生日關(guān)懷提醒。 2產(chǎn)品推廣時(shí)提醒。 3資源分配資源轉(zhuǎn)移時(shí)通戶和所屬人。 4服務(wù)處理分配給員工時(shí)提醒。 5訂單在審核審批過程中,都會(huì)有相應(yīng)的提醒通知訂單的審核者、審批者和創(chuàng)建者。 6收款計(jì)劃通知客戶和員工。 郵件系統(tǒng) 引言:目前,很多企業(yè)都具有自己的郵件服務(wù)器,通過郵件系統(tǒng),可以讓客戶和員工及時(shí)地了解企業(yè)動(dòng)向。 前提:針對(duì)員工發(fā)送內(nèi)部郵件,針對(duì)客戶發(fā)送郵件。 應(yīng)用:1生日關(guān)懷提醒、 2產(chǎn)品推廣時(shí)提醒。 3資源分配資源轉(zhuǎn)移時(shí)通知客戶和所屬人。 4服務(wù)處理分配給員工時(shí)提醒。 5訂單在審核審批過程中,都會(huì)有相應(yīng)的提醒通知訂單的審核者、審批者和創(chuàng)建者。 6收款計(jì)劃通知客戶和員工。 來電彈屏 引言:通過來電彈屏,及時(shí)了解客戶信息,為客戶提供溫馨的服務(wù)。 前提:針對(duì)客戶的信息,例如客戶消費(fèi)歷史記錄、客戶咨詢投訴等為客戶提供專業(yè)的個(gè)性服務(wù)。客戶來電時(shí),當(dāng)系統(tǒng)中有客戶資料的時(shí)候,彈出客戶信息的概覽頁面。當(dāng)系統(tǒng)中無客戶資料的時(shí)候,彈出客戶資料新建頁面。 應(yīng)用:1銷售部門的坐息接聽電話 2客服部門的坐息接聽電話 1主頁面 1)自由縮放頁面大小 2)時(shí)時(shí)查收系統(tǒng)提醒 3)快速進(jìn)入操作頁面 4)隨時(shí)隨地切換語言 5)高度關(guān)注代辦事宜 實(shí)例說明 1)很多用戶在使用系統(tǒng)時(shí),會(huì)有這樣的體會(huì)‘功能菜單太多,但往往使用不到,每次到摸不清所需信息在哪里!’ 名易名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-可避免此類問題的出現(xiàn),因?yàn)樵谙到y(tǒng)首頁,我們?cè)O(shè)置有相應(yīng)的代辦事宜以及系統(tǒng)提醒,用戶可以根據(jù)自己職責(zé)的需要,添加一些快捷菜單,同時(shí)可隨時(shí)切換所需語言并對(duì)頁面大小自由調(diào)整。 2客戶資源 簡(jiǎn)化用戶錄入操作,整體把握客戶信息 實(shí)例說明 1)銷售人員在前期客戶挖掘中,往往僅搜到簡(jiǎn)單的信息,如:電話、客戶名稱等,怎么可以快速錄入一條客戶資料呢? 名易名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)為你做了此方面的考慮,你只需輸入紅色標(biāo)示內(nèi)容,即可完成創(chuàng)建操作。 2)在客戶跟進(jìn)的過程中,往往需要參考前期的往來情況。如果點(diǎn)擊各個(gè)模塊下的菜單進(jìn)行查找,就太麻煩。 名易名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)完全滿足你的需求,針對(duì)同一個(gè)客戶,我們可在一個(gè)頁面了解你所需的所有信息。 3銷售行動(dòng) 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒?,既無遺漏,又有效率。 實(shí)例說明 1)銷售人員經(jīng)常會(huì)因工作的忙碌或手頭客戶太多,而忽略一些客戶的跟進(jìn)工作,因此造成客戶的丟失。 名易名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)為你做了精心的設(shè)計(jì)。在你溝通后,一旦有必要再次聯(lián)系,我們都將生成相應(yīng)的提醒,以防止工作的疏漏。 2)由于業(yè)務(wù)量多,經(jīng)常要給客戶報(bào)價(jià),但往往報(bào)價(jià)信息都很相似,要是能解決重復(fù)錄入報(bào)價(jià)的困擾就好了。 名易名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)在報(bào)價(jià)管理中增加了拷貝功能,只要報(bào)價(jià)信息相似,不是同一客戶也可以進(jìn)行拷貝,同時(shí)也支持報(bào)價(jià)單的錄入,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的批量操作。 4客戶服務(wù) 部門間同理協(xié)調(diào),服務(wù)一體化,客戶沒有理由不滿意。 實(shí)例說明 1)客服人員經(jīng)常會(huì)遇到一些自己處理不了的問題,但反饋給相關(guān)人員來處理時(shí),因?yàn)橥浕蚋M(jìn)不上等造成客戶不滿意,往往會(huì)讓客戶覺得投保無門。 名易名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)通過服務(wù)的轉(zhuǎn)交和相應(yīng)的提醒,讓你的服務(wù)不再手足無措,也會(huì)使客戶不僅因你的產(chǎn)品而信賴你,更會(huì)因你的服務(wù)而依賴你。 5市場(chǎng)分析 1)精準(zhǔn)營(yíng)銷哪里來?客戶群分類管理做得好。 2)用數(shù)據(jù)檢測(cè)市場(chǎng)的推廣力度。 實(shí)例說明 1)在產(chǎn)品推廣過程中,經(jīng)常采用的方式就是對(duì)所有客戶進(jìn)行狂轟亂炸,沒有區(qū)分哪些是目標(biāo)客戶,這樣不但浪費(fèi)了大量的人力精力,同時(shí)對(duì)客戶造成無謂的騷擾。 名易名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)可幫助你找到目標(biāo)客戶群,進(jìn)行有效的產(chǎn)品推廣。 針對(duì)產(chǎn)品特色,添加符合條件的客戶群,通過測(cè)試,找到目標(biāo)客戶群,從而全力推廣。在此,屬于該推廣的客戶,系統(tǒng)就會(huì)提醒相應(yīng)的客戶,當(dāng)銷售人員打開該客戶資料時(shí),會(huì)彈出交叉銷售框,配合市場(chǎng)部門做好推廣工作。 2)公司投入在市場(chǎng)推廣上的精力和資金不少,卻看不到成效,這是為什么? 名易名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)可幫助你檢測(cè)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的成效,對(duì)于每次市場(chǎng)推廣,我們會(huì)統(tǒng)計(jì)實(shí)際的機(jī)會(huì)書,嚴(yán)格控制各環(huán)節(jié)的審核力度,從而使每次的付出都會(huì)有收獲。 6系統(tǒng)設(shè)置 1)層級(jí)化的管理,滿足各類企業(yè)的需要。 2)嚴(yán)格的控制權(quán)限,靈活的人員調(diào)配。 7工作室 1)公告,企業(yè)內(nèi)部的廣播站。 2)工作計(jì)劃,督促個(gè)人工作的同時(shí)也可與同事一起協(xié)作完成某項(xiàng)任務(wù)。 3)日程備忘,你的貼心小助手 4)自定義設(shè)置,快速找到客戶聯(lián)系人 5)常用菜單設(shè)置,建立自己的快捷面板 實(shí)例說明 1)可否有針對(duì)性的發(fā)布公告? 名易名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)的公告功能既支持及時(shí)發(fā)布,也支持公告信息的暫時(shí)保存,同時(shí)可發(fā)布給公司全體員工,也可選擇指定的對(duì)象發(fā)布,并且已發(fā)布的公告經(jīng)修改后將生成新的公告。 2)我們個(gè)人可否設(shè)置相應(yīng)的計(jì)劃對(duì)自身工作進(jìn)行監(jiān)督呢?而且有時(shí)候打的任務(wù)我們是多人完成的,如何有效監(jiān)督呢? 名易名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)的工作計(jì)劃不僅針對(duì)個(gè)人可設(shè)置讓計(jì)劃,周計(jì)劃,月計(jì)劃,季度計(jì)劃和年計(jì)劃,而且會(huì)有相應(yīng)的狀態(tài)和進(jìn)度提醒,同時(shí)支持任務(wù)的分?jǐn)偤透M(jìn)。 3)日常工作太忙,經(jīng)常是忘了這忘了那得,該怎么辦? 名易名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)提供了日程備忘的功能,可將你的代辦事宜記錄下來,冰可以時(shí)時(shí)查看提醒 4)來納西人有很多信息,但我們可能一般幾記得幾個(gè),每次都很難再列表中找到所修信息,使用不方便。 名易名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)開設(shè)了聯(lián)系人顯示字段的自定義,你可根據(jù)自己的習(xí)慣進(jìn)行顯示信息及順序調(diào)整。 5)系統(tǒng)中的功能很多,但我的工作卻很單一,可不可以簡(jiǎn)化操作? 名易名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)考慮到每個(gè)人工作職能的不同,特開放了快捷面板的設(shè)置功能,用戶可根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加,無需點(diǎn)擊各個(gè)模塊進(jìn)入操作界面。 8報(bào)表 必要性,及插即可 實(shí)例說明 很多系統(tǒng)中的報(bào)表都是產(chǎn)品自帶的,后期增加報(bào)表很麻煩。 名易名易軟件名易OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)的報(bào)表功能是獨(dú)立于系統(tǒng)之外的,即使以后需要增加新的報(bào)表也不會(huì)影響到其它系統(tǒng)功能的使用。
信息發(fā)布:廣州名易軟件有限公司 http://www.jetlc.com
|