公司部門與部門之間、員工與員工之間應(yīng)該有互助，相互之間都應(yīng)該有服務(wù)的意識，不管是學(xué)習(xí)了名易軟件管理課程還是參加了杭州企業(yè)培訓(xùn)，提高工作效率是由其重要，象很多汽車配件管理軟件下載書籍中都提到的美國西南航空的故事中所描述的一樣，員工之間是互助的。同時也可讓員工獲得成就感和相應(yīng)的滿足感，使之逐漸對企業(yè)的忠誠度和依賴感，員工作為服務(wù)產(chǎn)品的一部分，他們影響著產(chǎn)品的整體質(zhì)量。網(wǎng)上企業(yè)大學(xué)在企業(yè)開通以來，只有他們處于良好的狀態(tài)，對企業(yè)有高度忠誠，才能使顧客對品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠度。當(dāng)然在這樣的前提下就是要求員工盡可能提高技能和學(xué)習(xí)更多有關(guān)公司業(yè)務(wù)的技能，也要求企業(yè)盡可能為員工創(chuàng)造更多的自主決策機(jī)會和更寬泛一點(diǎn)的工作崗位，這樣不但可以節(jié)省人力，還可以節(jié)省人員成本和運(yùn)營成本，至于降低成本的原因與理論這里就不再贅述了。
　　服務(wù)性產(chǎn)品因?yàn)樗菬o形的，所以不能象有形產(chǎn)品那樣有核心的技術(shù)機(jī)密，容易被對手和其他人所模仿。因此服務(wù)汽車配件管理軟件下載的終極目的就是要增強(qiáng)客戶信心、建立客戶忠誠度和良好的口碑。要想不被模仿抄襲，就只有構(gòu)建自己品牌或企業(yè)特有的服務(wù)文化，因?yàn)橹挥形幕牟攀遣荒鼙荒７潞统u，即使能夠模仿抄襲也是0.9乘0.9的效應(yīng)，不可能被全部復(fù)制。
　　那么如何建立服務(wù)型的企業(yè)文化和品牌文化呢，企業(yè)未來的競爭實(shí)際上價值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的競爭，名易軟件網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開課以來，需要在整個鏈條上形成一種服務(wù)意識，從內(nèi)到外，從下到上，首先樹立服務(wù)意識，建立相應(yīng)的服務(wù)流程，形成相應(yīng)的服務(wù)制度，建立服務(wù)的體系，營造服務(wù)的氛圍，讓進(jìn)入到這個鏈條中的人感受服務(wù)的氣氛，同時加強(qiáng)服務(wù)意識的培訓(xùn)，使員工產(chǎn)生自豪感，榮譽(yù)感、成就感和滿足感，進(jìn)而產(chǎn)生高度的責(zé)任感。
　　長此以往，將會形成企業(yè)與品牌獨(dú)有的一種組織文化(組織文化是組織長久以來形成的意識、理念與規(guī)范的集成)。
　　亞非牙科是全國最大的民營牙科醫(yī)院，位于西部中心城市成都，是一家已經(jīng)有17年歷史的專業(yè)牙科醫(yī)院，他們在運(yùn)營過程中，讓所有工作人員不再象其他醫(yī)院針對來就診的人稱為患者，而是稱為消費(fèi)者或者客戶，雖然只是一個稱呼上的改變，但是實(shí)際上改變的不僅僅是觀念，也是服務(wù)的理念。當(dāng)每個患者來到亞非牙科時首先進(jìn)門就有人向你鞠躬說您好，進(jìn)行就診前醫(yī)生也會向你鞠躬說您好?；颊咴谶@里真切的感受醫(yī)者父母心的溫馨感覺，消除了到醫(yī)院的恐懼。
　　每個醫(yī)生與醫(yī)院簽訂了醫(yī)療責(zé)任書，增強(qiáng)醫(yī)生的責(zé)任感。同時率先引入了服務(wù)業(yè)的客戶滿意度調(diào)查，并設(shè)立了客戶服務(wù)部，在客戶進(jìn)入亞非牙科治療前，就為客戶提供牙科與口腔保健知識，在治療前，電話聯(lián)系客戶，提醒治療前的注意事項和治療準(zhǔn)備事項。在治療過程中，每次來醫(yī)院都會讓客戶填寫滿意度調(diào)查表，并作為醫(yī)生的業(yè)績考核依據(jù)。在治療結(jié)束的當(dāng)天，還要電話再回訪一次客戶，詢問是否滿意，這樣主要是避免客戶有時不愿意當(dāng)面說出自己的不滿。后期定期跟蹤回訪客戶，了解客戶牙齒與口腔的健康的狀況并提醒客戶注意事項。比如針對潔牙消費(fèi)者，三個月、半年各提醒一次，提醒消費(fèi)者應(yīng)該進(jìn)行第二次治療。針對拔牙的患者，在治療結(jié)束后一日內(nèi)，詢問客戶是否紅腫，還有那些不適的感覺，應(yīng)該注意什么等等。則是一個月后電話跟蹤，提醒客戶應(yīng)該進(jìn)行義齒安裝。因此，亞非牙科17年來競爭力越來越強(qiáng)，現(xiàn)在在四川，他們唯一的直接競爭對手是在中國乃至亞洲都很權(quán)威的華西醫(yī)科大學(xué)的牙科。因?yàn)樗麄円呀?jīng)有了自己長久以來形成的企業(yè)文化和特色，是其它牙科醫(yī)院和診所無法模仿和超越的。

        點(diǎn)評：我們在整個市場中，我們都可以根據(jù)各自企業(yè)所處的行業(yè)和特點(diǎn)，以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，建立起服務(wù)型組織與企業(yè)文化。充分運(yùn)用服務(wù)汽車配件管理軟件下載這個汽車配件管理軟件下載工具，去贏得自己的市場份額，建立被消費(fèi)者高度認(rèn)同的品牌形象，使服務(wù)汽車配件管理軟件下載成為品牌汽車配件軟件下載力的重要支點(diǎn)。