2）評估客戶購買意向級別，并制定明確的回訪制度，明確客戶歸屬那個汽車維修軟件免費下載員
制定明確的客戶購買意向的規(guī)范，將客戶購買意向分為三個等級，如準購買客戶（三個月內(nèi)購買），意向客戶（半年內(nèi)購買），潛在客戶（還在觀望中，時間不確定）
例如準購買客戶，每周必須電話回訪一次，意向客戶每個月至少電話回訪一次，潛在客戶交市場部統(tǒng)一跟進。
這些客戶的級別每次回訪或者接待，試駕后不斷地調(diào)整級別。
3）汽車維修軟件免費下載經(jīng)理每天召開汽車維修軟件免費下載會議，總結(jié)客戶接待和回訪
每天的汽車維修軟件免費下載會議包含客戶接待、客戶回訪、汽車維修軟件免費下載人員和汽車維修軟件免費下載部總的意向客戶數(shù)，和潛在客戶數(shù)據(jù)、每個汽車維修軟件免費下載的轉(zhuǎn)化率以及所分管的客戶通過回訪級別提升的數(shù)量等。以及第二天的回訪任務(wù)和指標等。
汽車維修軟件免費下載會議還有一個任務(wù)就是分配其他渠道，尤其是市場培育的意向客戶，給指定的汽車維修軟件免費下載人員。
使每個汽車維修軟件免費下載人員的指標更細，從結(jié)果管理向過程管理轉(zhuǎn)變、從粗放的管理向客戶數(shù)據(jù)管理轉(zhuǎn)變。
4）戰(zhàn)敗客戶以及長期無進展客戶歸屬的重新劃分
對于準成交客戶在三個月內(nèi)未成交定義為準戰(zhàn)敗客戶，由汽車維修軟件免費下載經(jīng)理重新分配給更資深的汽車維修軟件免費下載人員，或者由汽車維修軟件免費下載經(jīng)理親自回訪。如果三個月內(nèi)仍為成交，定義為戰(zhàn)敗客戶，轉(zhuǎn)移給市場部統(tǒng)一跟進。
意向客戶三個月沒有升級為準成交客戶的，也重新分配歸屬。
5）汽車維修軟件免費下載經(jīng)理通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題
設(shè)計了一些重點的報表，這些報表由汽車維修軟件免費下載助理每天，每周和每月進行匯總。汽車維修軟件免費下載經(jīng)理通過這些報表分析為達成汽車維修軟件免費下載目標，目前的瓶頸是什么？那個汽車維修軟件免費下載人員的那個指標比較低，要重點提高。那個指標出現(xiàn)明顯的下滑。那種類型的客戶的成交率最高（告訴市場部針對這樣客戶開展推廣），如何改進客戶購買意向的評估規(guī)則等。
通過數(shù)據(jù)，而不是僅僅通過經(jīng)驗和感覺，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，而且提前發(fā)現(xiàn)問題，找到改進的環(huán)節(jié)，并制定明確的分解目標和行動計劃。
6）汽車維修軟件免費下載經(jīng)理輔導汽車維修軟件免費下載人員
比如對于客戶接待表填寫質(zhì)量比較差的汽車維修軟件免費下載人員，汽車維修軟件免費下載經(jīng)理要重點現(xiàn)場跟蹤，幫助提高接待技巧。抽查電話錄音（為個別的汽車維修軟件免費下載人員安裝了電話錄音盒子，對于重點輔導的免費汽車維修軟件免費下載人員，要求在安裝有電話錄音的固定電話上進行電話外乎，電話錄音還有一個好處就是，分享高級汽車維修軟件免費下載的電話回訪經(jīng)驗）。電話錄音的好處是，一方面可是檢查汽車維修軟件免費下載人員是否執(zhí)行了回訪計劃、一方面還可以讓大家分享成功的電話回訪的技巧，提高團隊的二次跟進的成功率。
通過以上的努力，在三個月的時間里，到店客戶的成交率提高30%。更重要意義還在于:
A)通過指標細化，和監(jiān)督考核，提高了汽車維修軟件免費下載團隊的執(zhí)行力；
B)通過過程管理，和汽車維修軟件免費下載過程分解，新的汽車維修軟件免費下載人員可以更快地上手，并發(fā)揮作用，汽車維修軟件免費下載團隊對高級汽車維修軟件免費下載依靠不那個高，高級汽車維修軟件免費下載能得到更加有效的發(fā)揮；
C)從客戶到店、接到、試駕、到跟蹤回訪的整個過程記錄下來，汽車維修軟件免費下載經(jīng)理更加有效分析整個過程，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，改進汽車4s店管理軟件下載過程和技巧；
D)更好地跟市場部配合，使市場部的推廣更加有的放矢；通過與市場部門客戶資料流轉(zhuǎn)的對接，減少了戰(zhàn)敗客戶和準戰(zhàn)敗客戶，以及潛在客戶的流逝。
E)豐富、完整、即時更新的客戶資料成為公司寶貴資源積累下來，大大地減少了由于汽車維修軟件免費下載人員的流逝，造成的客戶的流逝，大大改善了客戶售前服務(wù)體驗。
導入直復式數(shù)據(jù)庫汽車4s店管理軟件下載下一步的打算是基于以上流程，申請升級目前的軟件，使其與目前的汽車維修軟件免費下載流程相吻合，減少汽車維修軟件免費下載助理的人工錄入量，由汽車維修軟件免費下載人員自己錄入數(shù)據(jù)，并隨時更新數(shù)據(jù)，培養(yǎng)汽車維修軟件免費下載人員利用系統(tǒng)管理自己客戶的汽車維修軟件免費下載過程的習慣。此外通過這次的導入，4S店的店長嘗到了精準汽車4s店管理軟件下載和數(shù)據(jù)管理的甜頭，還打算將現(xiàn)有的電話系統(tǒng)改造成一個小型的，簡單呼叫中心。這樣，系統(tǒng)可以自動記錄電話錄音，汽車維修軟件免費下載人員回訪時，鼠標點擊就可以外呼電話，系統(tǒng)自動記錄回訪，不但提高了汽車維修軟件免費下載人員的效率，還加強了客戶回訪的監(jiān)督和電話汽車4s店管理軟件下載的技能輔導。
當然這個案例只是直復式數(shù)據(jù)庫汽車4s店管理軟件下載的初級應用，直復式數(shù)據(jù)庫汽車4s店管理軟件下載給企業(yè)帶來的更大的價值還在于從前期的市場推廣、到汽車維修軟件免費下載，再到服務(wù)的一體化的管理，不但可以大大提高市場推廣的效率和準確性，還可以通過服務(wù)汽車4s店管理軟件下載提高客戶的重復購買和推薦。
這個案例雖然是汽車4S點的，但是對于高價值產(chǎn)品的店面汽車維修軟件免費下載也是一樣的。至于快速消費品、工資軟件下載等店面如何提高到店轉(zhuǎn)化率、以及如何通過直復式數(shù)據(jù)庫汽車4s店管理軟件下載，增加進店客戶數(shù)量，降低推廣成本，我們在后面的文章里陸續(xù)介紹給大家。