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日本軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
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開(kāi)發(fā)階段明確化：界定軟件開(kāi)發(fā)階段
日本軟件企業(yè)重視軟件工程，重視軟件開(kāi)發(fā)流程的梳理，重視軟件開(kāi)發(fā)階段的界定，強(qiáng)調(diào)階段性審查和結(jié)束準(zhǔn)則，要求各階段結(jié)束時(shí)提交相應(yīng)的成果物，如項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、外部式樣書(shū)、概要設(shè)計(jì)書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)書(shū)、測(cè)試式樣書(shū)、程序代碼、單體測(cè)試、功能測(cè)試結(jié)果報(bào)告書(shū)、系統(tǒng)測(cè)試結(jié)果報(bào)告書(shū)、限制事項(xiàng)說(shuō)明書(shū)、提交一覽表等等。軟件開(kāi)發(fā)階段審核制基于軟件工程、里程碑管理、質(zhì)量關(guān)控制模式，在每個(gè)階段結(jié)束時(shí)提交該階段的成果物并對(duì)階段成果物進(jìn)行評(píng)議控制，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患。其間使用階段性成果物一覽表(成果物)、開(kāi)發(fā)階段結(jié)束條件一覽表(結(jié)束條件)、階段性審查標(biāo)準(zhǔn)一覽表(審查標(biāo)準(zhǔn))。其優(yōu)點(diǎn)如下：(1)能使項(xiàng)目組了解軟件開(kāi)發(fā)的整體過(guò)程和主要任務(wù)；(2)能在較早階段明確和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)，消除風(fēng)險(xiǎn)；(3)能在較早階段試用重要的機(jī)能，并通過(guò)與顧客溝通降低不確定性可能帶來(lái)的分歧；(4)便于項(xiàng)目管理者進(jìn)行進(jìn)度控制、質(zhì)量控制以及費(fèi)用控制；(5)確保后續(xù)作業(yè)建立在前期作業(yè)的正確和成功之上，避免隱患的延續(xù)。
項(xiàng)目管理定量化：盡量排除主觀臆斷
日本軟件企業(yè)非常重視并努力追求項(xiàng)目管理的定量化，強(qiáng)調(diào)以項(xiàng)目度量、產(chǎn)品度量、過(guò)程度量等軟件度量方式通過(guò)數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)行理解、預(yù)測(cè)、評(píng)估、控制和改善。這主要源于日本人在項(xiàng)目管理中的根據(jù)意識(shí)：凡事需要根據(jù)。要通過(guò)有限的資源實(shí)現(xiàn)成本、交期、質(zhì)量等目標(biāo)必須避免浪費(fèi)，在滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期的各種方案和方法中，之所以這樣而不那樣，就得有之所以然的根據(jù)，即必須說(shuō)明理由和依據(jù)。在項(xiàng)目規(guī)模估算、日程控制、質(zhì)量評(píng)估等方面采用定量化方法進(jìn)行判斷、分析和評(píng)估，以數(shù)據(jù)、圖表、模型等形式對(duì)項(xiàng)目事項(xiàng)加以描繪。軟件項(xiàng)目管理中，不僅僅需要定性的判斷，還需要定量的把握、分析和決策，以排除主觀臆斷可能帶來(lái)的負(fù)面影響。
作業(yè)過(guò)程重溝通：HouRenSou溝通模式
日本的國(guó)民性植根于其團(tuán)體精神之中。日本的管理采取“抬神轎式”的管理，通過(guò)合作協(xié)調(diào)謀求行動(dòng)的一致性，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的合力。日本人彼此信任，幾乎沒(méi)有秘密，因?yàn)槊孛芫鸵馕吨飷?。日本人之間，即使平日存在派系紛爭(zhēng)，但一旦對(duì)外或遇到重大事件，便會(huì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，集合眾智，一致對(duì)外?！叭毡救撕帽纫蝗盒◆~(yú)，他們有秩序地沿著一個(gè)方向游著，一塊石子投入水中，打亂了隊(duì)形，使它們突然調(diào)頭，朝相反的方向游去，而隊(duì)伍依然是井井有條?！眻F(tuán)隊(duì)精神的樞紐就在于溝通。日本人溝通方面的精髓在于“報(bào)·聯(lián)·相(HouRenSou)”，這也被視為社會(huì)人的基本溝通要素。“報(bào)·聯(lián)·相”是報(bào)告(HouKoku)、連絡(luò)(RenRaku)、相談(SouDan)這3個(gè)單詞的第一個(gè)漢字的日文發(fā)音，而漢語(yǔ)的“菠菜”在日文中的發(fā)音就是HouRenSou，所以姑且稱之為“菠菜”式溝通。在日本，溝通交流能力在很大程度上要看HouRenSou：(1)報(bào)告：“向您匯報(bào)我的工作和活動(dòng)”，就是把自己工作的進(jìn)展?fàn)顩r隨時(shí)通知上司和同事，并與之分享；(2)連絡(luò)：“告訴您我預(yù)定的活動(dòng)”，把遇到的問(wèn)題告訴同事；(3)商量：“我想借用您的智慧”，工作遇到問(wèn)題時(shí)，通過(guò)向同事或者上司咨詢，以集體智慧予以解決。HouRenSou作為企業(yè)推進(jìn)作業(yè)的潤(rùn)滑劑，能通過(guò)匯報(bào)和確認(rèn)防范工作失誤，獲得來(lái)自他人的建議，構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)的信任關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作業(yè)的綜效作用，并進(jìn)而強(qiáng)化與顧客的信賴關(guān)系。
項(xiàng)目開(kāi)發(fā)文檔化：功底深厚的本領(lǐng)
日本在軟件文檔的編制和管理以及作業(yè)記錄方面可謂功底深厚，并在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中計(jì)劃相當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)量投入。其文檔特點(diǎn)為：注重文件結(jié)構(gòu)，規(guī)范條理；注重詳盡完備，沒(méi)有遺漏；注重使用圖表、索引以及用語(yǔ)解釋。不管是正式的發(fā)布文檔，還是日常的交流文檔，都能看出日本人在文檔制作方面的耐心、細(xì)心和基于用戶角度的良苦用心以及文檔制作的規(guī)范性習(xí)慣。日本軟件開(kāi)發(fā)的文檔主要包括：可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、軟件需求說(shuō)明書(shū)、外部式樣書(shū)、概要設(shè)計(jì)書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)書(shū)、測(cè)試式樣書(shū)、測(cè)試結(jié)果報(bào)告書(shū)、限制事項(xiàng)說(shuō)明書(shū)、提交一覽表、用戶手冊(cè)、在線幫助等等。文檔本身就是軟件產(chǎn)品的一部分，沒(méi)有正式文檔的軟件開(kāi)發(fā)，就不是正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的軟件開(kāi)發(fā)。文檔的制作過(guò)程實(shí)際上就是梳理思維、厘清事項(xiàng)的過(guò)程，對(duì)項(xiàng)目管理非常必要；文檔化能力反映著項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的能見(jiàn)度能力；文檔化能增進(jìn)項(xiàng)目相關(guān)人員溝通的效果；文檔化能將以往項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的經(jīng)驗(yàn)用于未來(lái)的開(kāi)發(fā)之中。日本人還強(qiáng)調(diào)記錄及時(shí)、充分、準(zhǔn)確。這些記錄包括：重要郵件、會(huì)議記錄、審查記錄、缺陷報(bào)告、測(cè)試報(bào)告、管理臺(tái)賬等等。具體而言，要求：(1)與客戶和其他項(xiàng)目組的所有往來(lái)必須有記錄；(2)對(duì)所有的活動(dòng)都有一個(gè)跟蹤落實(shí)的過(guò)程，比如對(duì)所有的審查記錄和更改請(qǐng)求都進(jìn)行標(biāo)記，通過(guò)跟蹤其狀態(tài)來(lái)監(jiān)督落實(shí)；(3)對(duì)所有的活動(dòng)，包括對(duì)文檔和代碼的更改都會(huì)有歷史記錄；(4)記錄都是通過(guò)定量的數(shù)值或者專業(yè)工具加以記錄，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)說(shuō)話，比較準(zhǔn)確、客觀。
確保項(xiàng)目的安全：未雨綢繆的對(duì)策
可能來(lái)源于其根深蒂固的危機(jī)意識(shí)，日本軟件企業(yè)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的安全對(duì)策方面總是持小心翼翼的態(tài)度，并從預(yù)防上采取對(duì)策：(1)注重軟件開(kāi)發(fā)作業(yè)環(huán)境的安全，關(guān)注項(xiàng)目相關(guān)人員的進(jìn)出制度以及項(xiàng)目信息的披露范圍；(2)注重項(xiàng)目開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)的備份，以及嚴(yán)格的審批登記制度，避免因?yàn)橐馔馇樾紊踔敛豢煽沽?lái)的損失和破壞；(3)注重病毒防范，采取嚴(yán)格的多重病毒防范措施，避免病毒感染可能帶來(lái)的威脅和損失；(4)注重?cái)?shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的加密，防止信息被竊；(5)專人負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)安全問(wèn)題，全方位采取預(yù)防措施，并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題征兆時(shí)及時(shí)報(bào)告，徹底清除存在的隱患。軟件開(kāi)發(fā)安全在沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)常常并不引人注目，但是一旦發(fā)生，后果難以預(yù)料。從預(yù)防上著手，這是確保項(xiàng)目安全的首要選擇。
關(guān)注項(xiàng)目管理者：成敗系于管理者
日本軟件企業(yè)非常關(guān)注項(xiàng)目管理者的能力，認(rèn)為項(xiàng)目管理者是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人員，特別是比較復(fù)雜的項(xiàng)目，其成敗更多依賴于項(xiàng)目管理者的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和才干。作為軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的綜合統(tǒng)轄者，日本軟件企業(yè)認(rèn)為項(xiàng)目管理者必須具備如下能力：(1)擁有軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的正確的理念和態(tài)度，而技術(shù)并不是最關(guān)鍵要素；(2)準(zhǔn)確把握軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)流程、進(jìn)展?fàn)顩r、約束條件、項(xiàng)目成員的能力；(3)確立項(xiàng)目事項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)并按照項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)適當(dāng)安排人員的能力；(4)嚴(yán)守交期的意識(shí)和捍衛(wèi)交期的能力；(5)及早閱讀不測(cè)事件的能力，以及將不良影響降低到最小限度的工夫；(6)與項(xiàng)目相關(guān)者的良好的溝通技能，包括與顧客、上司、項(xiàng)目組成員以及其他相關(guān)人員的溝通能力；(7)熟悉軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量保證并持續(xù)提升軟件質(zhì)量的能力；(8)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中有條不紊的文檔化能力以及富有根據(jù)的提案能力。
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