的實(shí)用性、靈活性以及未來(lái)的可擴(kuò)展性,6%對(duì)于未來(lái)的軟件實(shí)施咨詢(xún)與服務(wù)費(fèi)用更為關(guān)注,3%的中小制造企業(yè)則更看重廠(chǎng)商的成功案例。(見(jiàn)圖1) 分析認(rèn)為,調(diào)查結(jié)果一方面說(shuō)明了中國(guó)大部分中小制造企業(yè)的erp系統(tǒng)下載選擇行為還需要進(jìn)行更多地引導(dǎo),因?yàn)樗麄冊(cè)谶x擇產(chǎn)品時(shí)所考慮的因素與國(guó)外相對(duì)成熟的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)還有出入。在選型過(guò)程中,他們往往無(wú)法明確自身的關(guān)注重點(diǎn)。另一方面,這一調(diào)查結(jié)果也給相關(guān)廠(chǎng)商提供了一個(gè)信息,中國(guó)的中小制造企業(yè)需求可謂眾口難調(diào),不能拿成熟的經(jīng)驗(yàn)用于這一不夠成熟的細(xì)分市場(chǎng)。
在對(duì)中小制造企業(yè)上線(xiàn)erp系統(tǒng)下載訴求點(diǎn)的調(diào)查中,我們看到,51%的企業(yè)對(duì)erp系統(tǒng)下載的關(guān)鍵需求點(diǎn)仍集中于采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售計(jì)劃一體化方面,15%的企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的關(guān)鍵需求點(diǎn)集中在庫(kù)存物料動(dòng)態(tài)化管理層面上,15%的企業(yè)將系統(tǒng)需求放在質(zhì)量管理與控制問(wèn)題上,12%的企業(yè)將關(guān)鍵需求點(diǎn)定位于供應(yīng)鏈管理與外部合作伙伴協(xié)作層面的管理層面上。此外,仍有7%的中小企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確說(shuō)明自身對(duì)erp系統(tǒng)下載的需求點(diǎn)。(見(jiàn)圖2)
越用越認(rèn)可
調(diào)查結(jié)果表明,在從未實(shí)施erp系統(tǒng)下載的中小型制造企業(yè)中,18%的企業(yè)表示近期有計(jì)劃上erp系統(tǒng)下載,82%的企業(yè)則尚在考慮之中。這組數(shù)據(jù)說(shuō)明了兩個(gè)問(wèn)題:一是部分中小企業(yè)本身應(yīng)用意識(shí)落后,尚未準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)erp系統(tǒng)下載的投資效益;二是中小型制造企業(yè)erp系統(tǒng)下載市場(chǎng)仍有待大力挖掘。
通過(guò)分析,近期有計(jì)劃實(shí)施erp系統(tǒng)下載的中小制造企業(yè)所占比重較低,這是由多方面原因造成的,一方面,中小制造企業(yè)在erp系統(tǒng)下載方面的投資能力有限;另一方面,定位于滿(mǎn)足中小制造企業(yè)需求的erp系統(tǒng)免費(fèi)下載產(chǎn)品還有待進(jìn)一步改進(jìn)、完善。
在針對(duì)已經(jīng)實(shí)施erp系統(tǒng)下載的中小制造企業(yè)的調(diào)查中,我們看到,六成以上企業(yè)應(yīng)用erp系統(tǒng)免費(fèi)下載已近3年,22%的企業(yè)應(yīng)用erp系統(tǒng)免費(fèi)下載時(shí)間在1~3年之間,實(shí)施時(shí)間不到1年的企業(yè)占11%。
在與被調(diào)查企業(yè)CIO的溝通中,我們發(fā)現(xiàn),應(yīng)用erp系統(tǒng)免費(fèi)下載時(shí)間越長(zhǎng)的企業(yè)對(duì)erp系統(tǒng)下載持有的態(tài)度越積極,應(yīng)用時(shí)間較短的企業(yè)對(duì)erp系統(tǒng)免費(fèi)下載的態(tài)度則顯得謹(jǐn)慎或消極,這也說(shuō)明了一般中小制造企業(yè)在erp系統(tǒng)下載實(shí)施過(guò)程中的心理。在整個(gè)應(yīng)用過(guò)程中存在著這樣一種規(guī)律,隨著erp系統(tǒng)免費(fèi)下載應(yīng)用時(shí)間的推移,用戶(hù)對(duì)其認(rèn)可度也在逐漸提升。
針對(duì)目前正在實(shí)施erp系統(tǒng)下載的中小制造企業(yè)的調(diào)查結(jié)果表明,僅有11%的企業(yè)表示近期可能會(huì)考慮二次實(shí)施erp系統(tǒng)下載,而89%的企業(yè)表示近期不會(huì)考慮在erp系統(tǒng)下載實(shí)施方面做出新的投資規(guī)劃。這一方面說(shuō)明了廣大中小制造企業(yè)在erp系統(tǒng)下載應(yīng)用方面已經(jīng)取得了一定效果,走出了猶豫徘徊狀態(tài),進(jìn)入了真正的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用狀態(tài);另一方面,也說(shuō)明了還有部分中小企業(yè)在erp系統(tǒng)免費(fèi)下載產(chǎn)品的消化方面出現(xiàn)問(wèn)題,由于遲遲不能見(jiàn)到良好的效果,在一次實(shí)施之后,他們對(duì)原有系統(tǒng)開(kāi)始失去信心,并寄希望于通過(guò)二次部署erp系統(tǒng)下載來(lái)解決其面臨的問(wèn)題。
雙方錯(cuò)位導(dǎo)致應(yīng)用難
盡管近幾年國(guó)內(nèi)外的主要廠(chǎng)商紛紛推出了專(zhuān)門(mén)針對(duì)中小企業(yè)的erp系統(tǒng)下載解決方案,但是中小企業(yè)在erp系統(tǒng)下載的選擇方面經(jīng)常面臨各種各樣的難題,數(shù)量眾多的中小企業(yè)還是很難找到更適合于自身需求的erp系統(tǒng)免費(fèi)下載產(chǎn)品。
本次調(diào)查結(jié)果表明,僅有21%的中小制造企業(yè)明確表示他們能夠找得到適合于自身需求的erp系統(tǒng)下載,54%的企業(yè)則認(rèn)為他們難于找到更適合于自身需求的erp系統(tǒng)免費(fèi)下載產(chǎn)品,還有四分之一的中小制造企業(yè)認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題不好說(shuō),不能一概而論。
通過(guò)抽樣調(diào)查過(guò)程中與接受調(diào)查企業(yè)CIO的交流,我們了解到,那些表示能夠找到適用產(chǎn)品的中小制造企業(yè)一般選擇的為SAP、erp下載、下載、重慶金運(yùn)、博科等主流erp系統(tǒng)免費(fèi)下載廠(chǎng)商;表示不能找到適應(yīng)自身需求產(chǎn)品的企業(yè)則持如下觀(guān)點(diǎn),由于自身企業(yè)規(guī)模太小,而目前市場(chǎng)上的大部分erp系統(tǒng)免費(fèi)下載產(chǎn)品所需投資規(guī)模太大,對(duì)于他們而言,實(shí)施、運(yùn)行這些現(xiàn)有的erp系統(tǒng)免費(fèi)下載產(chǎn)品略顯大材小用。
此外,還有的企業(yè)認(rèn)為每個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)需求是不同的,需要量身定制,沒(méi)有一套成型的模板可以套用,他們認(rèn)為現(xiàn)有大部分erp系統(tǒng)免費(fèi)下載產(chǎn)品都做不到這一點(diǎn)。
對(duì)此表示無(wú)法一概而論的企業(yè)主要認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不同,因而很難說(shuō)是否能找到真正適合自身的erp系統(tǒng)免費(fèi)下載產(chǎn)品。
失敗多數(shù)歸因軟件
調(diào)查結(jié)果表明,有45%的中小制造企業(yè)將其實(shí)施erp系統(tǒng)下載失敗歸因于erp系統(tǒng)免費(fèi)下載軟件本身,主要是其實(shí)用性、靈活性與擴(kuò)展性能不足而導(dǎo)致的;29%的中小企業(yè)認(rèn)為是由于企業(yè)在自身需求不明確的情況下就盲目上馬erp系統(tǒng)下載,最終導(dǎo)致了系統(tǒng)實(shí)施的失敗;13%的企業(yè)則認(rèn)為是由于實(shí)施咨詢(xún)顧問(wèn)不到位以及咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)用戶(hù)的不了解導(dǎo)致了實(shí)施的失敗。此外,還有13%的受調(diào)查者甚至尚未明確是何原因?qū)е缕鋵?shí)施與應(yīng)用的失敗。
調(diào)查手記
針對(duì)本次調(diào)查結(jié)果,我們?yōu)橛脩?hù)選型給出以下建議。
對(duì)于中國(guó)數(shù)量眾多的中小企業(yè)而言,在erp系統(tǒng)下載應(yīng)用方面需要進(jìn)一步加深對(duì)信息化應(yīng)用的理解,需要更多地深入應(yīng)用而非停滯于徘徊中,尤其是已經(jīng)進(jìn)入應(yīng)用階段的企業(yè),更需要在長(zhǎng)期的實(shí)際應(yīng)用中去挖掘系統(tǒng)的價(jià)值。此外,在erp系統(tǒng)下載的選擇過(guò)程中,應(yīng)該多學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)驗(yàn),建立科學(xué)的產(chǎn)品選擇觀(guān)。
對(duì)于國(guó)內(nèi)外的erp系統(tǒng)下載供應(yīng)商而言,一方面要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)個(gè)性化差異較大的各類(lèi)中小企業(yè)erp系統(tǒng)下載需求的調(diào)查、研究與分析,以便能夠適時(shí)推出能夠滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)中小企業(yè)需求的產(chǎn)品,從供給角度解決需求難題;另一方面,還需要加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)erp系統(tǒng)免費(fèi)下載應(yīng)用意識(shí)的普及工作,讓廣大中小企業(yè)樹(shù)立起對(duì)erp系統(tǒng)免費(fèi)下載產(chǎn)品的正確選擇觀(guān),從需求角度引導(dǎo)用戶(hù)需求、挖掘用戶(hù)需求。
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