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企業(yè)做好軟件外包項(xiàng)目的四大原則
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筆者以前做過(guò)軟件開(kāi)發(fā)，對(duì)軟件業(yè)比較熟悉，所以經(jīng)常有很多商界的朋友委托我?guī)退麄儊?lái)外包軟件，因此積累了一些外包的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在就寫(xiě)出來(lái)與大家共享，希望對(duì)有軟件外包需要的人有所幫助。
現(xiàn)在隨著電腦的日益普及，越來(lái)越多的人逐步認(rèn)識(shí)到軟件在日常經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用。如果你是一家大型企業(yè)的管理者，可能需要一個(gè)來(lái)幫助你對(duì)企業(yè)進(jìn)行輔助管理;如果你是一家商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，可能需要一個(gè)進(jìn)存銷軟件來(lái)對(duì)日常的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì);如果你是一個(gè)餐飲店的老板，可能需要一套餐飲管理軟件來(lái)進(jìn)行和成本分析。
由于每個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理都有著自己的特殊性，那些現(xiàn)有的通用軟件可能無(wú)法滿足你的需要，這時(shí)就需要把軟件項(xiàng)目交給專業(yè)的軟件公司或軟件團(tuán)隊(duì)去設(shè)計(jì)完成，這就是我們?nèi)粘Ｋ?jīng)常提到的軟件外包。
由于本人以前做過(guò)軟件開(kāi)發(fā)，對(duì)軟件業(yè)比較熟悉，所以經(jīng)常有很多商界的朋友委托我?guī)退麄儊?lái)外包軟件，因此積累了一些外包的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在就寫(xiě)出來(lái)與大家共享，希望對(duì)有軟件外包需要的人有所幫助。
首先，軟件外包第一步要做的是，先弄清楚自己對(duì)于軟件的詳細(xì)要求。比如你使用這個(gè)軟件要達(dá)到什么目的;要求這個(gè)軟件有什么樣的功能，對(duì)于軟件有些什么特殊的要求。以超市經(jīng)營(yíng)者為例，他們后面是成百個(gè)，前面是成千上萬(wàn)個(gè)消費(fèi)顧客。怎樣利用軟件管理錯(cuò)綜復(fù)雜的供應(yīng)商和消費(fèi)顧客，如何做好精細(xì)到一個(gè)小小調(diào)料包的進(jìn)、銷、調(diào)、存的商品流通工作，這些都是超市業(yè)主需要詳細(xì)分析思考的。而且有時(shí)光是自己分析還不行，還必須與實(shí)際將要使用軟件的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行討論，這樣才能使以后開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件能真正發(fā)揮作用。
我周圍有不少朋友在實(shí)際的外包中就遇到過(guò)這種教訓(xùn)：一個(gè)經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)的朋友說(shuō)起他曾經(jīng)外包過(guò)一個(gè)超市軟件，由于他的需求非?；\統(tǒng)，因此對(duì)方按一般的超市軟件進(jìn)行開(kāi)發(fā)，結(jié)果花上萬(wàn)元開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件在使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)根本不符合該超市的特殊需求，最后只好束之高閣。還有一個(gè)朋友，由于當(dāng)初沒(méi)有把需求完全細(xì)化，等到軟件開(kāi)發(fā)出來(lái)才又要求增加功能，而臨時(shí)增加功能就意味著增加費(fèi)用，結(jié)果當(dāng)初說(shuō)好一萬(wàn)元的項(xiàng)目最后花了幾萬(wàn)元。這些都是外包中實(shí)實(shí)在在遇到過(guò)的深刻的教訓(xùn)，希望各位有外包需求的朋友把自己對(duì)于軟件的需要完全分析透，并最好用紙打印出來(lái)，并作為合同的一個(gè)附件。這樣便于軟件承接者更好地分析項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)軟件，出現(xiàn)爭(zhēng)議也能夠更好地解決。考試大整理
其次，是要明確把軟件交給誰(shuí)來(lái)開(kāi)發(fā)。經(jīng)常有朋友問(wèn)我，這個(gè)軟件是交給軟件公司來(lái)開(kāi)發(fā)好呢，還是交給軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?其實(shí)這個(gè)主要是根據(jù)你的實(shí)際情況來(lái)定，如果你是一家比較大型的企業(yè)，或者你所要開(kāi)發(fā)的軟件要求的功能很復(fù)雜，或者你的資金比較充裕，那就可以找一家比較有實(shí)力的軟件公司來(lái)承接你的項(xiàng)目，雖然費(fèi)用高一點(diǎn)，但完成項(xiàng)目的質(zhì)量也相對(duì)更有保障;如果你的錢不夠多，那最好還是交給軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)做。
這里所說(shuō)的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，是指由一些程序員、軟件高手自發(fā)組成的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)體，他們多數(shù)是兼職來(lái)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的，其中也不乏一些軟件公司中的編程高手。他們的特點(diǎn)是收費(fèi)相對(duì)比較低廉，但是技術(shù)方面與軟件公司比并沒(méi)有太大的差別。當(dāng)然也有所謂的SOHO族，就是在家專門編寫(xiě)程序的人。如果你的軟件功能相對(duì)比較簡(jiǎn)單，那么也把項(xiàng)目交給個(gè)人SOHO族去開(kāi)發(fā)，費(fèi)用還可以進(jìn)一步降低。
到哪里去找這些軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或軟件公司呢，其實(shí)很簡(jiǎn)單，現(xiàn)在有很多專門提供軟件外包信息的網(wǎng)站，比如軟件商務(wù)網(wǎng)(bizsofts。com)等，你只要在上面發(fā)一個(gè)外包信息，很快就會(huì)有軟件公司或軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與你聯(lián)系接洽項(xiàng)目。我曾經(jīng)在軟件商務(wù)網(wǎng)上發(fā)出過(guò)幾個(gè)外包信息，每次都是一個(gè)小時(shí)內(nèi)就有十幾個(gè)人來(lái)與我進(jìn)行聯(lián)系。最后成交的價(jià)格由于競(jìng)爭(zhēng)激烈也就比較便宜。另外還有一個(gè)辦法可以很方便地找到項(xiàng)目承接者，就是加入各地軟件技術(shù)團(tuán)隊(duì)的QQ群，直接與你所在城市的編程高手談項(xiàng)目(請(qǐng)參見(jiàn)附錄中我搜集的各地軟件技術(shù)團(tuán)隊(duì)QQ群)。
在有很多人與你聯(lián)系時(shí)如何才能從中選擇出最合適的項(xiàng)目承接者呢?最好的方法就是把你的需求交給他來(lái)分析，看他能否全面地理解你的各項(xiàng)要求，并用程序設(shè)計(jì)的技術(shù)語(yǔ)言準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。如果做到這一點(diǎn)了，才可以繼續(xù)談下去，否則另找他人吧。我外包成功的幾個(gè)項(xiàng)目都無(wú)一例外是由對(duì)方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接與我溝通，并詳細(xì)寫(xiě)需求，我們之間反復(fù)磋商直到我完全滿意之后才交付給他們開(kāi)發(fā)的。
第三，要經(jīng)常地監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展。是不是把軟件交給一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)后，就萬(wàn)事大吉了呢?如果你這樣認(rèn)為，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。在交付任務(wù)后，你還要每隔一段時(shí)間就去檢查一下軟件的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，看看項(xiàng)目的完成情況，否則到時(shí)候你可能連軟件的影子也看不到。我以前就有過(guò)這種教訓(xùn)，有一次把項(xiàng)目交給了外地的一家軟件公司，由于距離太遠(yuǎn)無(wú)法親自檢查項(xiàng)目的進(jìn)展情況，只能通過(guò)電話聯(lián)系。而每次打電話去問(wèn)時(shí)，他們總是說(shuō)完成得很好，后來(lái)甚至說(shuō)軟件已經(jīng)在測(cè)試了。結(jié)果到合同規(guī)定交付軟件的那一天，他們才承認(rèn)由于項(xiàng)目太多沒(méi)有時(shí)間完成我的軟件，要求延期。
最后規(guī)定一個(gè)月完成的項(xiàng)目三個(gè)月還沒(méi)有做好，一氣之下我干脆不要定金了，另外找了一家軟件公司來(lái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。從這個(gè)教訓(xùn)中可以得出這樣一個(gè)結(jié)論，就是選擇項(xiàng)目承接方時(shí)，最好要求對(duì)方是與你在同一個(gè)城市，這樣才有利于你經(jīng)常監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展情況，出現(xiàn)了問(wèn)題也好及時(shí)商量解決，在完成項(xiàng)目后可以要對(duì)方把軟件安裝調(diào)試合格后再一手交錢一手交貨。
還有，在雙方簽訂合同時(shí)，就要明確寫(xiě)清楚項(xiàng)目的進(jìn)度，比如七天交DEMO，十五天要完成到項(xiàng)目一半，三十天完成項(xiàng)目，第三十五天完成軟件全面測(cè)試等等?？傊?，在項(xiàng)目進(jìn)行的期間你要經(jīng)常進(jìn)行檢查，監(jiān)督軟件的完成情況，如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到合同訂好的進(jìn)度時(shí)，就要對(duì)軟件開(kāi)發(fā)者進(jìn)行督促警告。
最后，軟件外包還有一個(gè)后期維護(hù)的問(wèn)題。軟件全部安裝測(cè)試通過(guò)并交付使用了，項(xiàng)目就全部結(jié)束了嗎?你與軟件開(kāi)發(fā)者就沒(méi)有任何關(guān)系了嗎?不是的。軟件還有個(gè)維護(hù)期，對(duì)于大型的軟件來(lái)說(shuō)這個(gè)期限一般是一年。在這段時(shí)期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)軟件有BUG，也就是說(shuō)使用中發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，都可以要求軟件公司或軟件團(tuán)隊(duì)重新改正。有時(shí)在使用后，覺(jué)得應(yīng)該增加新的功能，也可以提出要求讓軟件公司對(duì)程序進(jìn)行升級(jí)?？荚嚧笫占?BR> 當(dāng)然，增加新的功能一般是要付費(fèi)的，所以應(yīng)該盡量避免，最好在談需求時(shí)就分析到所有的功能要求，這一點(diǎn)在前面已經(jīng)講到過(guò)，就不再重復(fù)了。還有一點(diǎn)要特別注意的是，在交付軟件時(shí)，一般要求對(duì)方提供全部的源代碼和技術(shù)文檔，這樣的話如果以后對(duì)方由于各種原因不能維護(hù)軟件時(shí)，你還可以委托其他人對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)或升級(jí)。
以上談了我在軟件外包中的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在實(shí)際的項(xiàng)目外包時(shí)，可能因?yàn)樾袠I(yè)的不同對(duì)軟件的要求千差萬(wàn)別，但對(duì)于外包的要求都有著共通性。因此只要你能認(rèn)真做好以上這幾點(diǎn)，并在實(shí)踐中不斷思考和總結(jié)，相信你一定能委托到合適的人開(kāi)發(fā)出一款適合本行業(yè)特殊要求的軟件，來(lái)幫助你做好日常的經(jīng)營(yíng)和管理工作。
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