時(shí)下快到春節(jié)，超市企業(yè)都在籌備春節(jié)期間的備貨及 促銷(xiāo) 活動(dòng)，激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中， 促銷(xiāo) 活動(dòng)越發(fā)起著不可磨滅的作用。但我們總是聽(tīng)到企業(yè)發(fā)出這樣的聲音，“為什么我們做 促銷(xiāo) 人丁清冷，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做 促銷(xiāo) 卻是人山人海？”雖然現(xiàn)在很多超市企業(yè)都明白， 促銷(xiāo) 前要做市調(diào)重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，但 促銷(xiāo) 活動(dòng)的執(zhí)行效果卻值得我們思考？提醒大家做 促銷(xiāo) 活動(dòng)時(shí)要診斷以下幾個(gè)執(zhí)行不到位的原因：

        促銷(xiāo) 方案本身有問(wèn)題；

        評(píng)估一套好的 促銷(xiāo) 活動(dòng)應(yīng)該是多方面的，它與一個(gè)公司的人力、物力、財(cái)力相輔相成缺一不可。 促銷(xiāo) 活動(dòng)首先要有足夠的人力資源來(lái)保證實(shí)施、也要有足夠的物力成本讓其實(shí)施、更要有相應(yīng)的財(cái)務(wù)成本支持實(shí)施。

        如：某商場(chǎng)A的 促銷(xiāo) 活動(dòng)，他們有專(zhuān)門(mén)的 促銷(xiāo) 部專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)操作，效果極掛。某商場(chǎng)B便照搬人家的活動(dòng)，也想達(dá)到預(yù)期的 促銷(xiāo) 效果。但它們沒(méi)有足夠的人力進(jìn)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，一天活動(dòng)下來(lái)更換操作人員N次，并且互相交接不清不楚。試問(wèn)他們能達(dá)到預(yù)期目的嗎？試問(wèn)這套 促銷(xiāo) 方案適合B商場(chǎng)嗎？

        某商場(chǎng)C的 促銷(xiāo) 活動(dòng)氛圍很好，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)品堆放如山，氣勢(shì)磅礴。同樣的 促銷(xiāo) 活動(dòng)，某商場(chǎng)D既沒(méi)有專(zhuān)設(shè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，也沒(méi)有足夠的贈(zèng)品資源。試問(wèn)這套方案適合D商場(chǎng)嗎？

        商場(chǎng)位置，消費(fèi)群體……都會(huì)影響到 促銷(xiāo) 活動(dòng)本身的定位。因此， 促銷(xiāo) 活動(dòng)的適合性是 促銷(xiāo) 效果的提前。同時(shí)也是 促銷(xiāo) 活動(dòng)執(zhí)行的第一步。

        領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)監(jiān)督不到位；主要負(fù)責(zé)人工作不嚴(yán)謹(jǐn)；

        領(lǐng)導(dǎo)者對(duì) 促銷(xiāo) 活動(dòng)執(zhí)行效果起著至關(guān)重要的指導(dǎo)監(jiān)督作用。首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重視程度可以波及到主要負(fù)責(zé)人對(duì) 促銷(xiāo) 活動(dòng)操作的觀念，其次，領(lǐng)導(dǎo)者重視程度可以更有力促使各部門(mén)配合執(zhí)行。主要負(fù)責(zé)人是 促銷(xiāo) 活動(dòng)執(zhí)行的前線指揮官！整個(gè)活動(dòng)是否組織有序，是否正常開(kāi)展，關(guān)鍵取絕于主要負(fù)責(zé)人的工作作風(fēng)和工作方法。

        活動(dòng)操作人員是否安排有序，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛是否布置充足，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)品陳列是否豐富豐滿(mǎn)

        工作程序，登記表格是否嚴(yán)格操作等等，都關(guān)系到 促銷(xiāo) 活動(dòng)執(zhí)行效果。

        促銷(xiāo) 資源不足；虛假宣傳和宣傳不到位；

        促銷(xiāo) 資源不足主要表現(xiàn)在 促銷(xiāo) 活動(dòng)贈(zèng)品不夠用。一是贈(zèng)品資源洽談本身就緊缺，二是對(duì)贈(zèng)品用量預(yù)估不準(zhǔn)，相差甚遠(yuǎn)。就贈(zèng)品資源而言，與供應(yīng)的大力支持是分不開(kāi)的，這需要我們的相關(guān)同事對(duì)心去談，用自己的溝通領(lǐng)導(dǎo)魅力去爭(zhēng)取。當(dāng)然公司在 促銷(xiāo) 資源上也要有一定的投入和支持。

        虛假宣傳表現(xiàn)在廣告內(nèi)容與實(shí)際內(nèi)容不符，海報(bào)商品售買(mǎi)高于海報(bào)宣傳價(jià)格，同一活動(dòng)執(zhí)行期贈(zèng)品不足，代替物品又不是同等價(jià)值。都會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)我們的信譽(yù)度造成負(fù)面影響，久而久之將會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失。

        好的 促銷(xiāo) 活動(dòng)需要有完善的廣告宣傳，日常工作中我們對(duì) 促銷(xiāo) 活動(dòng)宣傳的漏洞主要表現(xiàn)在：首先，宣傳覆蓋面不夠廣，宣傳面是直線式的。而主干線（直線）的各分支線路投入不到位。其次，宣傳不細(xì)，宣傳不清楚。廣告宣傳一定要考慮到是顧客所接受，所了解。不是我們了解相關(guān)內(nèi)容。再者，內(nèi)部員工現(xiàn)場(chǎng)宣傳不到位，商場(chǎng)內(nèi)員工對(duì)我們的顧客沒(méi)有做好宣傳。員工不了解活動(dòng)內(nèi)容，了解的不主動(dòng)向顧客宣傳，不從側(cè)面引導(dǎo)顧客知曉 促銷(xiāo) 活動(dòng)。進(jìn)而讓顧客參考到 促銷(xiāo) 活動(dòng)當(dāng)中來(lái)。

        促銷(xiāo) 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)操作人員業(yè)務(wù)不熟練，服務(wù)意識(shí)低下；

        零售業(yè)發(fā)展到今天已不在是僅限于買(mǎi)賣(mài)雙方的單項(xiàng)交易。更多的是在消費(fèi)的同時(shí)，需要更好的人性方面的服務(wù)。 促銷(xiāo) 活動(dòng)更注重于服務(wù)的提升。

        在深圳這座快速發(fā)展的大都市，上班族的工作生活壓力不言而喻，他們需要的是快速，簡(jiǎn)明的買(mǎi)賣(mài)交易和售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！加之同行的競(jìng)爭(zhēng)加烈，需要更多的讓利來(lái)吸引和穩(wěn)定我們的客源！服務(wù)意識(shí)的低下表現(xiàn)在：工作人員對(duì)整個(gè)活動(dòng)業(yè)務(wù)不熟練，內(nèi)容不熟悉。提前沒(méi)有做好相關(guān)疑問(wèn)的了解和 促銷(xiāo) 負(fù)責(zé)人沒(méi)有指導(dǎo)；工作人員服務(wù)態(tài)度不好，沒(méi)有使用服務(wù)用語(yǔ)，口出粗言，與旁邊同事大聲談話(huà)；顧客不了解活動(dòng)內(nèi)容時(shí)，工作人員沒(méi)有耐心解釋?zhuān)忉尣坏轿?；?duì)于部分刁難顧客，解釋處理不冷靜，出現(xiàn)爭(zhēng)吵甚至出現(xiàn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)顧客圍觀。這些情況都會(huì)影響到我們 促銷(xiāo) 活動(dòng)的執(zhí)行效果。

        促銷(xiāo) 活動(dòng)的執(zhí)行效果是多方面的。不是一個(gè)人或是一個(gè)部門(mén)就能完成的工作，它需要大家的協(xié)作、配合、各自的分工來(lái)一起完成。才能達(dá)到我們預(yù)期的 促銷(xiāo) 目的

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