「摘要」軟件項目的開發(fā)是一個綜合性的工程，需要項目相關各方努力配合。隨著信息化程度的深入，軟件項目的復雜度和精細化程度越來越高，對項目相關方的配合也提出了更高的要求。項目開發(fā)不僅僅是軟件開發(fā)公司的工作，作為項目的客戶業(yè)也即甲方在其中也起著至關重要的作用，本文結合軟件開發(fā)過程的階段劃分，論述了甲方在軟件開發(fā)不同階段的作用。

　　「關鍵字」項目開發(fā)項目管理甲方項目階段

　　1.前言

　　軟件項目是甲乙雙方合作的一個工程，從不同的角度，往往對項目的認知程度不同。軟件的用戶在軟件項目中作為甲方采購軟件產品和軟件服務。軟件應用項目和軟件服務項目通常是一個軟件項目在甲方和乙方兩個方面反映，站在甲方立場看，是一個軟件應用項目；而站在乙方立場，則是一個軟件服務項目。不過從甲方和乙方兩方面看，項目的范圍和目標是不同的，盡管項目都由啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾過程組成，但是不會是一一對應關系。甲方軟件應用項目中的過程，將甲方軟件應用項目與乙方軟件服務項目聯(lián)系在一起，其中的對應甲方項目的執(zhí)行和控制過程，對應乙方的計劃、執(zhí)行、控制和收尾過程。明白了這個道理，作為聰明的甲方，不應該只把壓力給乙方，而應該和乙方配合，達到雙贏的目的，尤其在大型復雜的軟件項目管理更應該如此。在實際情況中，作為甲方常常給用戶提出自認為比較全面的需求，讓乙方開展項目，但是項目的結果往往不盡如人意。

　　從甲方的角度分析，一個項目的過程可以分為六個階段，階段、初始階段、精化階段、實現階段、實施階段和維護階段。對于以上的問題分析，下面就結合筆者的工作經驗，分析作為甲方在復雜軟件項目的各個階段應該把握的內容。而項目的立項階段和初始階段的工作開展的如何，將直接影響到后期的工作，所以本文中就這兩個階段的工作作了大量的描述，后幾個階段的工作乙方的工作量相對較大，描述則較少。

甲方在項目過程中的作用示意圖

　　2.立項階段

　　（1）項目意向提出

　　該部分內容屬于項目意向的提出過程。業(yè)務部門發(fā)現需要由信息化手段來實現的業(yè)務需求，并提出建設信息化系統(tǒng)的期望。由于信息化項目的意向伴隨著業(yè)務發(fā)展的全過程，因此，對于意向的統(tǒng)籌管理與規(guī)劃對企業(yè)的信息化部門始終是一個難題。

　　對于有集中業(yè)務規(guī)劃期間的企業(yè)，意向的產生經常集中在業(yè)務規(guī)劃期間，比如：財年末，業(yè)務對自身的模式進行盤點期間，往往產生業(yè)務模式的改進或改革的需求，從而對信息化工具產生需求。在這一時間產生的想法或需求，往往不是很成熟，不確定性很大，后期變化的風險也很高。但這一時期，也是意向最集中，最易于統(tǒng)籌規(guī)劃的時期。信息化部門通常在這一時期，對所有的意向進行收集，分類整理，初步形成項目建設清單。并考慮公司戰(zhàn)略重點與資源投入的約束，對項目進行排序，以確定建設重點。

　　對于不在集中規(guī)劃時期提出的項目意向，往往會影響到原有的整體規(guī)劃與計劃，各方面的論證更應謹慎，比如，項目的必要性、投入的合理性、資源到位的可能性，對已建和在建系統(tǒng)的影響等等。信息化管理部門可以通過建立一些制度與流程，對業(yè)務需求的意向進行引導，盡量使意向在集中規(guī)劃時期提出。

　　意向提出作為項目啟動的一個階段來管理，其意義就在于：對意向進行統(tǒng)籌規(guī)劃，保證系統(tǒng)建設的整體合理性。

　　（2）了解承包商

　　作為承包商應該多多關注甲方客戶的愿景分析，能夠讓甲方感覺到你能夠幫他完成他的愿景，這樣才可能贏得甲方的信任，進而贏得項目。但是作為甲方同樣應該清楚自己的愿景，并考察潛在的承包商。

　　甲方要了解潛在承包商的實力，切實考察潛在承包商是否開發(fā)過類似的項目，在考察過程中最好是讓潛在承包商提供成功和失敗兩種案例，然后在沒有潛在承包商陪同的情況下，自己組織人員去案例單位考察，這樣會很好的了解潛在承包商的實力和誠信。

　　項目管理是項目開發(fā)過程中一個很重要的方面，是否有一套項目管理的規(guī)范應該是考察承包商的一個很重要的方面。項目管理的規(guī)范包含兩個方面，第一個是否有一套既定的模板，第二個是否在以前的項目管理過程中使用過這套模板，有沒有現成的文檔可以作為參考。甲方應該要求承包商提供全部的項目管理文檔，并建立雙向溝通的渠道。潛在承包商在爭取這個項目的過程中，應該向甲方提供解決方案一類的文檔，這個文檔的模式實際上是文檔是否規(guī)范的一個代表。