物流信息指的是物流活動過程中所必需的各種信息。迅速和準(zhǔn)確的信息交流能夠改善物流,可以制定新的和獨特的物流解決方案,使物流達(dá)到前所未有的作用。

　　然而,這種技術(shù)與信息質(zhì)量密切相關(guān)。信息質(zhì)量上的缺陷會給物流作業(yè)帶來許多問題。信息質(zhì)量的缺陷主要劃分為兩大類:

　　(1)所收到的信息會在趨勢和事件方面不準(zhǔn)確。由于大量的物流是在未來的需求之前發(fā)生的,不準(zhǔn)確的判斷或預(yù)測都會引起存貨非正常損耗或過剩,而過分樂觀的預(yù)測又會導(dǎo)致不恰當(dāng)?shù)拇尕浂ㄎ弧?span style="font-family:">

　　(2)有關(guān)訂貨的信息與顧客的具體需求一旦產(chǎn)生誤差,處理誤差的訂貨將會增加物流成本。由于退回存貨的費用往往會增加物流成本,即使另外存在著銷售機會,設(shè)法向其它顧客提供所需的服務(wù)也會再次產(chǎn)生費用。

　　由此可見,信息需求成分中的每一個錯誤都會對總的 運輸管理系統(tǒng)產(chǎn)生潛在的隱患。

　　信息迅速流動的好處直接關(guān)系到工作程序的平衡。例如,對一個公司來說,要想實現(xiàn)快速的配送,可以采用兩種方法: ①在當(dāng)?shù)氐匿N售辦事處積累一定數(shù)量的訂單,把它們郵寄到地區(qū)辦事處,在批量的基礎(chǔ)上處理訂單,把訂單分配給配送倉庫,然后,通過航空進(jìn)行裝運。②通過來自顧客的電子數(shù)據(jù)交換(Electronic Data Interchange, EDI),隨時可取得提單,然后使用速度較慢而費用較低的水上運輸。

　　由此可見,信息的首要任務(wù)是要平衡物流系統(tǒng)的各個組成部分。預(yù)測和訂貨管理是依賴于信息的兩大物流工作。物流預(yù)測是要設(shè)法估計未來的需求,以指導(dǎo)存貨定位,滿足預(yù)期的顧客需求。預(yù)測中,物流的經(jīng)營者對跟蹤記錄留下的印象并不深刻。因此,他們想利用信息來達(dá)到主動控制物流作業(yè)的目的,以便對物流活動的各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題作出準(zhǔn)確而又及時的反應(yīng)。這些控制方法既能讓物流經(jīng)營者主動進(jìn)行物流控制,也可彌補預(yù)測的不精確性。通過近來發(fā)展的信息技術(shù),這些方法都有可能實現(xiàn)。

　　由此可見,一個公司的物流系統(tǒng)的設(shè)計越有效,它對信息的準(zhǔn)確性越敏感。物流信息反映了一個物流系統(tǒng)的動態(tài),不準(zhǔn)確的信息和作業(yè)過程中的延都會降低物流管理水平。因此,物流信息的質(zhì)量和及時性是物流作業(yè)的關(guān)鍵因素。