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          銷售人員如何拜訪陌生客戶

          1、當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)辦公室里時(shí),你應(yīng)該如何展開話題?問(wèn)題補(bǔ)充:首先最基本的禮貌用語(yǔ)待人。然后自我介紹。其次展開工作。就是如何展開話題?大家都忙這呢。(然后直奔你要找的人,如果辦公室就他一個(gè)就好辦了)男的,叫聲X哥,在呢。(女的叫X姐)然后笑,笑的別太過(guò)了,表示開心即可。自我介紹,你這不都會(huì)嗎,其實(shí)很簡(jiǎn)單。主要是要開心點(diǎn),讓人感覺(jué)到開心,先把自己推銷出去!尋找陌生人交談突破口陌生生人談話是口語(yǔ)交際中的一大難關(guān),處理得好,可以一見(jiàn)如故,相見(jiàn)恨晚;處理得不好,又能導(dǎo)致四目相對(duì),局促無(wú)言。不久前出差住在一家旅店,親眼目睹了一場(chǎng)活?。阂粋€(gè)先我而住的已悠閑地躺在床上欣賞電視節(jié)目,一個(gè)一個(gè)先我而住的,放下旅行包,稍拭風(fēng)塵,沖了一杯濃茶,邊品邊研究起那位先我而來(lái)者:師傅來(lái)了好久聽(tīng)?比這位客人先來(lái)一刻。他邊指著正在看書的我邊說(shuō)。聽(tīng)口音不是蘇北人啊?噢,山東棗莊人!啊,棗莊是個(gè)好地方??!我在讀小學(xué)時(shí)就在《鐵道游擊隊(duì)》連環(huán)畫上知道了。三年前去了一趟棗莊,還頗有興致地玩了一遭呢。聽(tīng)了這話,那位棗莊客人馬上來(lái)了興趣,二人從棗莊和鐵道游擊隊(duì)談開了,那親熱,不知底細(xì)的人恐怕要以為他們是一道來(lái)的呢。接著就是互贈(zèng)名片,一起進(jìn)餐,睡覺(jué)前雙方居然還在各自身邊帶來(lái)的合同上簽了字:棗莊客人訂了蘇南某人造革廠的一批風(fēng)桶;蘇南客人從棗莊客人那里弄到一批價(jià)格比較合理的議價(jià)煤。他們的相識(shí),交談與成功,就在于他們找到了對(duì)棗莊,鐵道游擊隊(duì)都熟悉這個(gè)共同點(diǎn)。怎樣才能找到自己同陌生人間的共同點(diǎn)呢?1、察顏觀色,尋找共同一陌生人相由一個(gè)人的心理狀態(tài),精神追求,生活愛(ài)好等等,都或多或少地要在他們的表情,服飾,談吐,舉止等方面有所表現(xiàn),只要你善于觀察,就會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的共同點(diǎn)。一退伍軍人乘同一陌生人相遇,位置正好在駕駛員后面。汽車上路后不久就拋錨了,駕駛員車上車下忙了一通還沒(méi)有修好。這位陌生人建議駕駛員把油路再查一遍,駕駛員將信將疑地去查了一遍果然找到了病因。這位退伍軍人感到他的這絕活可能是從部隊(duì)學(xué)來(lái)的。于是試探道:你在部隊(duì)呆過(guò)吧?嗯,呆了六七年。噢,算來(lái)咱倆還應(yīng)算是戰(zhàn)友呢。你當(dāng)兵時(shí)部隊(duì)在哪里?......于是這一對(duì)陌生人就談了起來(lái),據(jù)說(shuō)后來(lái)他們還成了朋友。而這就是在觀察對(duì)方以后,發(fā)現(xiàn)都當(dāng)過(guò)兵這個(gè)共同點(diǎn)的。當(dāng)然,這察顏觀色發(fā)現(xiàn)的東西,還要同自己的情趣愛(ài)好相結(jié)合,自己對(duì)此也有興趣,打破沉寂的氣氛才有可能。否則,即使發(fā)現(xiàn)了共同點(diǎn),也還會(huì)無(wú)話可講,或講一兩句就卡殼。2、以話試探險(xiǎn),偵察共同點(diǎn)。兩陌生人對(duì)價(jià)值,為了打破這沉默的局面,開口講話是首要的,有人以招呼開場(chǎng),詢問(wèn)對(duì)方籍貫,身份,從中獲取信息;有人通過(guò)聽(tīng)說(shuō)話口音,言辭,偵察對(duì)方情況;有的以動(dòng)作開場(chǎng),邊幫對(duì)方做某些急需幫助的事,邊以話試試探;有的甚至借火吸煙,也可以發(fā)現(xiàn)對(duì)方特點(diǎn),找開口語(yǔ)交際的局面。兩個(gè)年表人從某縣城上車,坐在一條長(zhǎng)椅上。其中一人問(wèn)對(duì)方在什么地方下車?到底,你呢?我也是,你到南京什么地方?我到南京山西路一親戚家有事,你就是此地人吧?不是的,我是從南京來(lái)走親戚的。經(jīng)過(guò)雙方的火力偵察,雙方對(duì)縣城熟悉,對(duì)南京了解,都是親戚的共同點(diǎn)就清楚了。兩個(gè)人發(fā)現(xiàn)對(duì)方共同點(diǎn)后談得很抽機(jī),下車后還互邀對(duì)方做客。這種融洽的效果看上去是偶然的,實(shí)際上也是有其必然因的:火力偵察,發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn),向深圳特區(qū)處掘進(jìn)而產(chǎn)的效應(yīng)。3、聽(tīng)人介紹,猜度共同點(diǎn)。你去朋友家串門,遇到有生人在座,作為對(duì)于二者都很熟悉的主人,會(huì)馬上出面為雙方介紹,說(shuō)明雙方與主人的關(guān)系,各自的身分,工作單位,甚至個(gè)性特點(diǎn),愛(ài)好等等,細(xì)心人從介紹中馬上就可發(fā)現(xiàn)對(duì)方與自己有什么共同之處。一位是縣物價(jià)局的股長(zhǎng)和一位縣中的教師,在一個(gè)朋友家見(jiàn)面了,主人把這對(duì)陌生人作了介紹,他們馬上發(fā)現(xiàn)都是主人的同學(xué)這個(gè)共同點(diǎn),馬上就圍繞同學(xué)這個(gè)突破口進(jìn)行交談,相互認(rèn)識(shí)和了解,以至變得親熱起來(lái)。這當(dāng)中重要的是在聽(tīng)介紹時(shí)要仔細(xì)地分析認(rèn)識(shí)對(duì)方,發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)后再在交談中延伸,不斷地發(fā)現(xiàn)新的共同關(guān)心的話題。4、揣摩談話,探索共同點(diǎn)。為了發(fā)現(xiàn)陌生人同自己的共同點(diǎn),可以在需要交際的人同別人談話時(shí)留心分析,揣摩,也可以在對(duì)方和自己交談時(shí)揣摩對(duì)方的話語(yǔ),從中發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)。在廣州的某百貨商店里,一位在南海艦隊(duì)對(duì)服務(wù)員說(shuō):請(qǐng)你把那個(gè)東西拿給我看看。還把我說(shuō)成字典里查不到的道地的蘇北土語(yǔ)。另一位也是蘇北人的在廣州某陸軍部隊(duì)服役。聽(tīng)了前者這句話,也用手指著貨架上的某一商品對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō)了一句相同的話,兩句字里行間都滲透蘇北鄉(xiāng)土氣息的話,使兩位陌生人相視一笑,買了各自要買的東西,出了店門就談了起來(lái),從老家問(wèn)到部隊(duì),從眼下任務(wù)談到幾年來(lái)走過(guò)的路,介紹著將來(lái)的打算。身在異鄉(xiāng)邊的一對(duì)老鄉(xiāng)的親熱勁,不知情的人怎么也不會(huì)相信是因?yàn)榇?duì)方一句家鄉(xiāng)話而造成的結(jié)果。可見(jiàn)細(xì)心揣摩對(duì)方的談話確實(shí)是可以通過(guò)找出雙方的共同點(diǎn),使陌生的路人變?yōu)槭烊?,發(fā)展成為朋友的。歡迎光臨5、步步深入,挖掘共同點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)是不太難的,但這只能是談話的初級(jí)階段所需要的。隨著交談內(nèi)容的深入,共同點(diǎn)會(huì)越來(lái)越多。為了使交談更有益于對(duì)方,必須一步步地挖掘深一層的共同點(diǎn),才能如愿以償。一個(gè)度假的大學(xué)生和一位在法院工作的同志,在一個(gè)共同的朋友家聚餐,經(jīng)主人介紹認(rèn)識(shí)后,陌生人談了起來(lái),慢慢地二人都發(fā)現(xiàn)對(duì)社會(huì)上的不正之風(fēng)的看法有共同點(diǎn),不知不覺(jué)地展開了討論,他們從令人發(fā)指的社會(huì)現(xiàn)象,談到產(chǎn)生的土壤和根源,從民主與法制的作用,談到對(duì)黨和國(guó)家的期望。越談越深入,越談雙方距離越縮短,越談雙方的共同點(diǎn)越多。事后雙方都認(rèn)為這次交談對(duì)大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì),對(duì)法院同志了解外面的信息和群眾要求,增強(qiáng)為糾正不正之風(fēng)盡力的自覺(jué)性都是有益處的。尋找共同點(diǎn)的方法還很多,譬如面臨的共同的生活環(huán)境,共同的工作任務(wù),共同的行路方向,共同的生活習(xí)慣等等,只要仔細(xì)發(fā)現(xiàn),陌生人無(wú)話可講的局面是不難打破的。愿天下陌生人都能相見(jiàn)如故,一往情深。

          標(biāo)簽:銷售技巧


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