⑦客戶通常比較喜歡與才能出眾者交手。他們不希望與毫無自信的銷售員打交道，因為他們也希望在別人面前自我表現(xiàn)一番。再者，他們怎么會情愿和一個對自己的銷售及商品都缺乏信心的人洽談生意，從他那里購買商品呢？⑧如果你對自己和自己的商品充滿了自信，那你必然會有一股不達目的絕不罷休的氣勢。堅持下去，勝利就會屬于你！二、頂尖銷售員要學(xué)會自我管理和訓(xùn)練1、失敗是成功之母。畫成一棵失敗之樹，不同的樹枝分別代表不同的失敗原因，樹枝的大小代表失敗的主要原因及次要原因。第一根樹枝代表倫理道德觀念，也就是說，缺乏倫理道德觀念是銷售員失敗的第一個原因。第二根樹枝代表職業(yè)觀念，即缺少職業(yè)觀念是銷售員失敗的第二個原因。第三根樹枝代表個性，銷售員個性上的缺點也會導(dǎo)致失敗。第四根樹枝代表心態(tài)。第五根樹枝代表知識。第六根樹枝代表人際關(guān)系，也就是說，在人際關(guān)系方面的摩擦，也將導(dǎo)致銷售失敗。第七根樹枝與技術(shù)有關(guān)，很多時候銷售員的失敗，都是因為技術(shù)較差。2、如何使自己充滿激情呢？首先，你要有一個成功的新想法。然后，不斷地進行完善，使之成熟。最后，你將被激情點燃，再也沒有什么可以阻止你了！因此，若想克服憂慮，快樂銷售，銷售員一定要牢記這項規(guī)則：充滿激情地投入銷售！3．銷售員首先要戰(zhàn)勝的是自己☆積極的態(tài)度所謂態(tài)度，包括精神上的態(tài)度和表現(xiàn)在外的態(tài)度。事實上，精神上的態(tài)度足以影響人的表現(xiàn)。一個銷售員若是精神愉快，表現(xiàn)在外的情緒必定是明快開朗；相反，要是他精神壓抑，則會給人一種陰郁的感覺，懶散被動甚至蠻橫不講理，因此也就會備受指責(zé)。態(tài)度積極不代表你必須多說話。不要以為話說得多，就表示你懂得多，也就能銷售成功，其實這是個相當(dāng)大的錯誤。當(dāng)你進行銷售活動時，如果對方詢問一個你用一句話即可完整回答的問題，而你卻花了15分鐘去解釋，如此一來，對方必定不會再輕易開口詢問。如果這種情形發(fā)生在一位時間相當(dāng)寶貴的企業(yè)家身上，他必定會毫不客氣地對你說：你只要告訴我要點就可以了，我忙得很，沒空聽你說一堆細節(jié)!所以多說不見得有用，而只要遵守一、二、三的說話方式，也就是說一分鐘，聽對方兩分鐘，再附和三分鐘就行了。4．良好的個性銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績，他就會一味地籠絡(luò)客戶，雖然一時之間可以提高銷售業(yè)績，但這短暫的名利絕對無法持續(xù)到永久，終究會有失敗的一天。請你牢記在心：商業(yè)領(lǐng)域中，守信永遠第一。以下不良的個性和行為，如缺乏正義感、不守信、不誠實、過度重視金錢、背后批評上司、泄露機密等，都是導(dǎo)致銷售失敗的原因。固然家庭、社會背景等是不可能選擇的，但是脾氣暴躁、情緒不穩(wěn)定、憂郁、自閉等，絕對不是一個銷售員所應(yīng)有的個性，因為這樣的個性容易與客戶發(fā)生爭執(zhí)。另外，注意力不集中、意志力薄弱、個性孤僻、健忘、過于嚴肅、缺乏幽默感等，也是銷售員成功的障礙。5．職業(yè)觀念銷售員如果缺乏職業(yè)觀念，也是個相當(dāng)嚴重的問題。他會產(chǎn)生我怎么會選擇銷售員這個職業(yè)的疑問，這樣的銷售員從一開始就已注定要走上失敗之路。在銷售行業(yè)中，只有具有職業(yè)觀念的銷售員才能成功。如果缺乏正確的職業(yè)觀念，在進行工作時，必定沒有自己的行事哲學(xué)，對于自己的將來也不敢有所憧憬，更無法遵守公司的工作方針，也不懂得愛惜自己的商品，缺乏愛公司的精神，我行我素，根本不會聽從同事們的忠告，以致自己沒有一個朋友，結(jié)果變得不尊重自己、看輕自己。缺乏職業(yè)觀念是重大的致命傷，這樣的人是永遠無法成功的。6．豐富的專業(yè)知識知識方面不夠豐富，也是銷售失敗的原因之一。作為一名銷售員，必須掌握足夠的商品知識、銷售技術(shù)方面的知識以及對客戶的認識。如果你是名房屋銷售員，你就必須抱有成為一流建筑師的心態(tài)；如果你是名汽車銷售員，就應(yīng)該成為一流的汽車保養(yǎng)修理員；如果你是名服裝銷售員，你就必須對最近時裝的流行式樣了如指掌。

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