2011年，一個(gè)有著50余年輝煌歷史的美國寶麗來公司破產(chǎn)了，其原因是多方面的，但重要的一條是該公司實(shí)行平均主義的分配制度。銷售業(yè)績不同的萬能軟件下載獲得基本相同的收入，于是能人流失，庸人留下。無獨(dú)有偶。IBM公司衰落的原因之一也是缺乏有效的萬能進(jìn)銷存軟件下載激勵(lì)機(jī)制，郭士納正是在變革了平均主義的分配方式后才使這頭大象翩翩起舞。為什么通用進(jìn)銷存軟件下載的業(yè)績與激勵(lì)機(jī)制休戚相關(guān)？如何建立一種有效的激勵(lì)機(jī)制？這是通用進(jìn)銷存軟件下載理論所關(guān)注的問題。

通用進(jìn)銷存軟件下載是一個(gè)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)組織，需要所有成員的共同努力與配合才會有效率。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，組成通用進(jìn)銷存軟件下載這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都是利已的經(jīng)濟(jì)人，每個(gè)人的利益和通用進(jìn)銷存軟件下載整體利益并不完全一致，一些人以損害通用進(jìn)銷存軟件下載利益為代價(jià)來實(shí)現(xiàn)自己利益的現(xiàn)象屢見不鮮。在現(xiàn)代通用進(jìn)銷存軟件下載的主要形式股份制公司中，這個(gè)問題更為突出。

股份制公司是由不同利益集團(tuán)的人組成的。他們以一種委托代理關(guān)系聯(lián)系在一起。股東作為所有者有權(quán)處置屬于自己的財(cái)產(chǎn)，稱為委托人，總經(jīng)理及高管人員并不是所有者，只是接受股東的委托行使經(jīng)營管理的權(quán)力，稱為代理人。他們之間的關(guān)系稱為委托代理關(guān)系。當(dāng)然，一個(gè)公司還有其他利益集團(tuán)，他們之間的關(guān)系也是委托代理關(guān)系。在所有者中，全體股東是真正的所有者，即委托人，而董事會僅僅作為股東的代表，是接受股東的委托行使所有者的權(quán)力，也是代理人。當(dāng)總經(jīng)理把自己的一部分經(jīng)營管理權(quán)交給部門經(jīng)理時(shí)，他們就成了委托人，部門經(jīng)理則成為代理人。同樣，部門經(jīng)理與職工之間也是這種委托代理關(guān)系，現(xiàn)代股份制公司是一系列委托代理關(guān)系的總和，其中作為所有者代表的董事會與作為經(jīng)營管理者代表的總經(jīng)理之間的委托代理關(guān)系是中心。

現(xiàn)代股份公司的特點(diǎn)是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。這有利于通用進(jìn)銷存軟件下載管理的科學(xué)化與專業(yè)化，但也會由于各自利益的不同而影響效率。作為投資者的股東謀求利潤最大化，因?yàn)楦呃麧櫧o他們帶來高紅利形式的高回報(bào)。作為職業(yè)經(jīng)理人的總經(jīng)理更關(guān)心擴(kuò)大通用進(jìn)銷存軟件下載規(guī)模和成長，因?yàn)樗麄兊膱?bào)酬與地位與規(guī)模大小密切相關(guān)，而且規(guī)模擴(kuò)大與成長有利于他們權(quán)力和社會聲望的提高。其他利益集團(tuán)也都有自己的利益。例如，中小股東關(guān)心短期分紅，大股東更關(guān)心長期贏利能力的提高，因?yàn)檫@能使股份上升，增加他們的財(cái)產(chǎn)。部門經(jīng)理關(guān)心本部門以及由此帶來的利益，職工更關(guān)心個(gè)人收入、福利待遇及工作條件。各個(gè)利益集團(tuán)對自己利益的關(guān)心大于整個(gè)公司的利益，這是許多通用進(jìn)銷存軟件下載低效率的原因。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家萊賓斯坦把這種現(xiàn)象稱為X無效率。

當(dāng)然，在現(xiàn)代公司中各個(gè)利益集團(tuán)也不能根據(jù)自己的利益自行其事，因?yàn)橹萍s他們相互間委托代理關(guān)系的是合約。合約規(guī)定了各個(gè)委托人與代理人的權(quán)利、利益和責(zé)任。每個(gè)人都必須按合約行事。如果合約是完全的，即能完全按公司的整體利益規(guī)范每個(gè)人的行為，委托代理關(guān)系就不會引起什么問題。完全的合約要以完全的信息為基礎(chǔ)。這就是說，只有委托人與代理人具有對稱的信息，即雙方是完全了解的，合約就可以制約每一方的行為，使之符合公司整體利益。但是，現(xiàn)實(shí)中，信息是不完全、不對稱的，合約也是不完全的。無論合約如何完善，總不能完全起到制約各方行為的作用。而且，在信息不對稱的情況下，委托人也無法完全監(jiān)督代理人的行為。

有信息不對稱的情況下，擁有信息多的一方會產(chǎn)生道德危險(xiǎn)，即以侵犯對方的利益來實(shí)現(xiàn)自己的利益。這種結(jié)果損害了信息少的一方的利益，得出對他們不利的結(jié)果，稱為逆向選擇。在現(xiàn)代公司中，委托人往往是缺乏信息的一方，代理人往往是信息多的一方。這時(shí)代理人可以在不違背合約的情況下，以侵犯委托人的利益為代價(jià)來實(shí)現(xiàn)自己的利益。這種代理人的道德危險(xiǎn)被稱為委托代理關(guān)系之下的機(jī)會主義行為。被授予經(jīng)營管理權(quán)的總經(jīng)理有可能利用自己的權(quán)力監(jiān)守自盜，例如，用轉(zhuǎn)移價(jià)格的方法把通用進(jìn)銷存軟件下載的產(chǎn)品賣給自己持有或控股的公司，或以高價(jià)收購這種公司的產(chǎn)品；為自己確定高工資或獎(jiǎng)金，或高退休金（稱為金降落傘）；用公司的資金進(jìn)行工作中消費(fèi)（旅游、請客等）。發(fā)生這些機(jī)會主義行為的決不僅僅是總經(jīng)理，各個(gè)代理人都會有這種行為，甚至最無權(quán)的職工也會以怠工的形式實(shí)行機(jī)會主義。

在信息不對稱的真實(shí)世界中，用監(jiān)督的方法很難消除機(jī)會主義行為，因?yàn)楸O(jiān)督需要成本，而且監(jiān)督者也是利已而又信息不對稱的人。如果任通用進(jìn)銷存軟件下載中機(jī)會主義泛濫，整個(gè)通用進(jìn)銷存軟件下載管理效率必然低下，出現(xiàn)Ｘ?zé)o效率。解決這個(gè)問題的出路只能是設(shè)計(jì)一種有效的激勵(lì)機(jī)制，使代理人自覺地減少和消除機(jī)會主義行為。以下的文章中我們將介紹各種激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，以及建立激勵(lì)機(jī)制應(yīng)注意的問題。

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