任何一位對設備管理系統(tǒng)行業(yè)稍有涉獵的朋友都會明白，故障排查是技術(shù)工作中多么重要的一大組成部分?？傆行┯布O備或軟件組件會以完全出乎意料的方式宣告罷工，而且一般說來這些問題都要由我們來解決。當我們要證明自身的工作價值時，有過多少知識積累、對于用戶指南多么熟悉或者具備哪些個人專長都不再重要，對于企業(yè)而言只有能夠迅速摸清故障重點并解決疑難雜癥的員工才是寶貝。

            盡管我對親身經(jīng)歷備加推崇，但虛心聆聽他人的指導仍然具有不可替代的意義，尤其是對于在孤立的設備管理系統(tǒng)環(huán)境或者為滿足特定需求所搭建的架構(gòu)中工作的朋友，多多汲取意見可能是我們擴展知識儲備的惟一方法。等到下一次遇到連谷歌都幫不上忙的稀奇難題時，大家可能會慶幸自己曾采納了我在本文中推薦的做法。

            如何使用協(xié)議分析器

            如果大家還從沒使用過協(xié)議分析器，那么一定會誤以為這是一款只有少數(shù)網(wǎng)絡工程師才會用到的工具。從字面上看，這東西肯定是跟網(wǎng)絡協(xié)議有關，主要作用是追蹤并分析網(wǎng)絡活動啥的例如數(shù)據(jù)包的內(nèi)容是什么、當網(wǎng)絡應用程序報錯時告訴技術(shù)人員到底發(fā)生了什么。但如今的時代，任何事物都或多或少與網(wǎng)絡有點聯(lián)系，因此能準確把握網(wǎng)絡狀況的工具對于任何人都是有意義的。

            事實上，相對于網(wǎng)絡工程師，程序員及分析人士更關注網(wǎng)絡設備間所傳輸?shù)男畔?nèi)容。另外，這款工具真的相當有趣。如果大家還從沒嘗試過，別猶豫！Wireshark是個不錯的選擇，大家可以盡情嘗試并從中發(fā)現(xiàn)心得。它能夠記錄遠程登錄活動并重現(xiàn)整個會話，使用者甚至能輕松查看到登錄所需密碼（這就是我們要普及加密機制的原因）。

            如果大家手頭有VoIP電話系統(tǒng)，別忘了制作電話機端口鏡像并錄制構(gòu)成來電內(nèi)容的原始數(shù)據(jù)流。如果大家愿意進一步熟悉這款工具，還可以把它用在自己家的電腦及網(wǎng)絡上看看玩游戲和看網(wǎng)絡電視時，有哪些信息被發(fā)出、又有哪些信息被接收進來。

            只要這種好習慣能一直堅持下去，大家早晚會從中獲得足夠豐富的實踐經(jīng)驗，并最終擁有輕松解決大多數(shù)怪異網(wǎng)絡問題的神奇能力。

            如何讓Web應用程序也有飛一般的體驗

            在我聽到過的所有問題描述當中，最令人沮喪的就是它太慢了?。‰m然響應緩慢的情況在任何應用程序中都可能出現(xiàn)，但Web應用慢起來才真正會令用戶勃然大怒。我們可以順著網(wǎng)絡工程師、服務器管理員、數(shù)據(jù)庫管理員直到應用程序開發(fā)者這條線一路問下去，每個人都會信誓旦旦地表示自己這個環(huán)節(jié)沒有問題。但這都是屁話，可憐的終端用戶對著空白屏幕坐了好幾秒都沒個響應結(jié)果，這換了誰也是要發(fā)火的。

            據(jù)我所知，有很多工具能幫大家解決這類問題，但其中真正堪稱優(yōu)秀的也就幾款，例如Fiddler、火狐專用Web開發(fā)人員插件以及Chrome中內(nèi)置的開發(fā)人員工具等。大家如果將來再次遭遇Web應用程序性能低下的問題，可以立即啟動Fiddler中的timeline功能或者Chrome中的開發(fā)者工具，使用記錄功能并再次點擊要用到的鏈接。這些工具會追蹤整個調(diào)用流程，并將每個步驟的時耗反饋給我們性能低下的原因往往令人震驚，請各位自行探索吧。

            如何處理布線及供電工作

            這算是一項必備技能，每位有志成為設備管理系統(tǒng)達人的朋友都應該熟練掌握。這方面所涉及的內(nèi)容相當豐富，從直連與交叉以太網(wǎng)布線的區(qū)別、L5-30與L6-30電源插座的不同到精確測量距離以保證網(wǎng)線足以從路由器拉到自家的娛樂室，網(wǎng)絡布線與供電設施方面的技能會讓你在工作與生活中更加游刃有余。

            虛擬化技術(shù)到底如何運作

            虛擬化技術(shù)已經(jīng)成為設備管理系統(tǒng)領域中一大不可或缺的組成部分。各種類型及規(guī)模的企業(yè)已經(jīng)開始將虛擬化納入日常業(yè)務，而且?guī)缀跻磺袩衢T云產(chǎn)品也都以此為基礎。在大多數(shù)情況下，虛擬機在使用觀感、操作體驗方面都與物理設備毫無差別。但表面現(xiàn)象只是一方面，真正重要的是我們要了解虛擬化在管理程序中到底如何運作，又是如何改變大家排查性能問題的方式。正所謂有一利必有一弊，虛擬化技術(shù)帶給我們無數(shù)便利，但同時我們再也無法僅僅通過打開器就看懂服務器工作負載以及發(fā)生了哪些意外狀況。

            大家首先應該盡量熟悉自己的虛擬化基礎設施，并且學習資源調(diào)度機制如何運作也就是說管理程序如何為虛擬機分配物理資源。在虛擬機當中創(chuàng)建一個與處理器緊密相關的進程（如果大家需要，點擊此處下載一個范例腳本），然后為CPU設置不同的性能限制，看看這些調(diào)整會給虛擬機帶來怎樣的性能影響。最后得出的結(jié)論可能會令大家驚訝，但同時積累下來的實踐經(jīng)驗也會讓我們在面對其它資源爭用問題時更加得心應手。

            如果各位在虛擬化方面毫無經(jīng)驗也沒關系，涉獵這一領域其實并不困難：VMware提供了一款可以免費試用的VMware工作站，大家可以通過它引導自己走出誤區(qū)、邁向成功。

            如何編寫有用的腳本

            簡單來說，編程并不只對開發(fā)人員才有意義。無論大家打算如何使用，掌握像一種像Perl或者Python這樣的腳本語言都是極為有益的。

            下一次當大家發(fā)現(xiàn)自己需要完成一項無聊且重復性很強的任務時，一定想辦法用腳本的形式代替自己完成工作。在最初的幾次，大家可能會發(fā)現(xiàn)制作腳本比手動完成任務更耗時、也更辛苦，但千萬別灰心。用不了多久，大家就會培養(yǎng)出這種實用性超高的技能，腳本編寫能力不僅把我們從簡單重復勞動中解放出來，也為今后的職業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎。

            一切才剛剛開始

            無論前面所提到的六種素養(yǎng)大家是否具備，在設備管理系統(tǒng)行業(yè)中生存都應該始終遵循一條顛撲不破的真理：不斷發(fā)現(xiàn)自己不了解的事物并學習掌握它。也許這些技能儲備永遠都不會派上用場，但學習的過程是最重要的，我們可以從中擴大視野并磨練意志。另外，在這些新鮮元素真正成為工作內(nèi)容之前，勇于嘗試可能是我們惟一做好預習的方式。2012，新的一年，為什么不下定決心，好好給自己充個電呢？