IT技術(shù)是供應(yīng)鏈運(yùn)作的“靈魂”，IT技術(shù)主要體現(xiàn)在推動(dòng)自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)正常運(yùn)行與供應(yīng)鏈協(xié)同兩個(gè)方面。

        隨著供應(yīng)鏈管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的逐步深化，人們對(duì)其的了解和掌握也有了很大的飛躍。在現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理中，當(dāng)然也少不了信息技術(shù)的支撐與推動(dòng)。

        目前，信息技術(shù)在推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理中，到底取得了哪些實(shí)效？存在哪些問(wèn)題？還有哪些新興的技術(shù)前景？蘇寧物流基地建設(shè)項(xiàng)目部常務(wù)副總監(jiān)王長(zhǎng)林IT技術(shù)是供應(yīng)鏈運(yùn)作的“靈魂”。在蘇寧，IT技術(shù)主要體現(xiàn)在推動(dòng)自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)正常運(yùn)行與供應(yīng)鏈協(xié)同兩個(gè)方面。

        對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)，只要在商場(chǎng)中展示的貨品，不管庫(kù)存是否充裕，只要顧客下了訂單，都要準(zhǔn)時(shí)送到顧客家中。因此，對(duì)商品的補(bǔ)貨能力提出了非常高的要求。這就需要一套靈活的自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)來(lái)對(duì)缺貨物品進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)貨。一方面，必須實(shí)時(shí)看到貨架上的商品在當(dāng)?shù)亻T店的庫(kù)存量；另一方面，通過(guò)判斷歷史數(shù)據(jù)，如平均每天銷售幾件貨品、幾天作為一個(gè)補(bǔ)貨周期，以此來(lái)確定補(bǔ)貨計(jì)劃。這包括常規(guī)補(bǔ)貨與節(jié)假日期間的非常規(guī)補(bǔ)貨，即實(shí)時(shí)補(bǔ)貨。而前提條件是，留給足夠的時(shí)間來(lái)補(bǔ)充貨物。隨著蘇寧企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，多層次和多極化管理難題也日益突出。

        其中，IT技術(shù)在面向供應(yīng)商、蘇寧以及蘇寧下游顧客三者的供應(yīng)鏈協(xié)同中，起到了至關(guān)重要。首先，在蘇寧內(nèi)部，如商場(chǎng)銷售，采購(gòu)、下訂單，營(yíng)銷計(jì)劃、物流作業(yè)、售后客服等等需要有條不紊地進(jìn)行。然后，蘇寧將下游顧客的需求及時(shí)反饋給供應(yīng)商。

        只有當(dāng)蘇寧把全國(guó)所有的銷售、配送等信息匯總分析后，提供給供應(yīng)商，他們才能準(zhǔn)確地、高效地規(guī)劃好下一步的生產(chǎn)計(jì)劃。一方面，供應(yīng)商給蘇寧提供足量的產(chǎn)品，另一方面，蘇寧則把顧客信息收集、歸納整理后，為供應(yīng)商提供準(zhǔn)確的“情報(bào)”。從某種程度上來(lái)，蘇寧是信息的持有人和發(fā)送者，而供應(yīng)商則是信息的接收者和得益者。

        可見(jiàn)，IT技術(shù)在推動(dòng)信息共享與供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)揮了巨大的作用。復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授、現(xiàn)代物流管理研究中心副主任石代倫在供應(yīng)鏈管理中，衛(wèi)星通信技術(shù)的應(yīng)用前景廣闊，但投資大，且見(jiàn)效慢。信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響主要集中在兩方面：一是RFID，二則是衛(wèi)星通信技術(shù)。實(shí)際上，目前業(yè)界對(duì)衛(wèi)星定位技術(shù)的關(guān)注還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。盡管從技術(shù)水平上來(lái)說(shuō)，衛(wèi)星通信技術(shù)對(duì)物品、車輛的定位和跟蹤已經(jīng)到了前所未有的階段，如果再結(jié)合RFID技術(shù)，定位準(zhǔn)確度將越來(lái)越高。

        但由于成本因素，衛(wèi)星通信技術(shù)還沒(méi)有大規(guī)模地應(yīng)用于物流和供應(yīng)鏈管理中。不過(guò)這只是時(shí)間問(wèn)題。衛(wèi)星通信技術(shù)的真正功能是控制和跟蹤，而供應(yīng)鏈管理的核心則是提高系統(tǒng)反應(yīng)的靈敏性和效率，這兩者是可以緊密結(jié)合的。目前GPS技術(shù)僅僅用于微觀領(lǐng)域，如作為功能性的導(dǎo)航應(yīng)用，卻沒(méi)有用于與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的項(xiàng)目協(xié)調(diào)和執(zhí)行等“宏觀”領(lǐng)域。這里的“宏觀”，是指對(duì)物體在全球范圍內(nèi)的可視化跟蹤，而不僅僅是局限于單點(diǎn)。于是，這就需要一個(gè)持續(xù)性的、分階段的GPS系統(tǒng)。然而，衛(wèi)星通信技術(shù)在供應(yīng)鏈管理應(yīng)用中遇到的最大的障礙，在于人們思想的局限性。

        客觀地來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理的投資，對(duì)于社會(huì)及整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)有著極其深遠(yuǎn)的意義，但投資者不一定是受益者。如沃爾瑪推廣RFID技術(shù)，其投資者是供應(yīng)商，而直接受益者卻是消費(fèi)者，當(dāng)然，沃爾瑪和它的供應(yīng)商也是間接的受益者。

        不過(guò)當(dāng)沃爾瑪成功之后，其他競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)應(yīng)用RFID，那么沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就很難確保。對(duì)于衛(wèi)星通信技術(shù)來(lái)說(shuō)，也同樣存在這樣的問(wèn)題：投資者和受益者是分離的，投資這些基礎(chǔ)設(shè)施并不能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，投資大且見(jiàn)效慢。但競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯，并不意味著不應(yīng)該投資。只有投入了人力物力，才能推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步?？蛇@里又產(chǎn)生了一個(gè)很重要的問(wèn)題：究竟誰(shuí)來(lái)投資呢？政府、社會(huì)組織機(jī)構(gòu)還是企業(yè)？這點(diǎn)是非常值得深思的。

        現(xiàn)代物流資訊有限公司首席咨詢顧問(wèn)李昌浩

        IT技術(shù)將促進(jìn)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理方式的變革。

        現(xiàn)代管理理論和IT技術(shù)是供應(yīng)鏈發(fā)展的兩只翅膀，而IT技術(shù)的迅速發(fā)展以及對(duì)供應(yīng)鏈管理的不斷滲透，促進(jìn)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理方式的變革，其分水嶺的角色也日益明顯。先進(jìn)、適用的IT技術(shù)幫助企業(yè)鍛造供應(yīng)鏈，取得相關(guān)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)局面，我認(rèn)為主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

        第一，IT技術(shù)使得企業(yè)供應(yīng)鏈管理過(guò)程中能夠詳盡的了解外部情況。今天我們面臨的是一個(gè)復(fù)雜的和不斷變化的世界，信息技術(shù)使得我們能在第一時(shí)間知道供應(yīng)商的庫(kù)存變化、市場(chǎng)中銷售的產(chǎn)品規(guī)格和數(shù)量、企業(yè)當(dāng)前內(nèi)部的運(yùn)作過(guò)程中發(fā)生偏差；

        第二，IT技術(shù)幫助我們的企業(yè)適時(shí)的做出適應(yīng)市場(chǎng)的變化，通過(guò)數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品的分銷指令被發(fā)布到全球各地，供應(yīng)商的交貨周期被合理的安排，企業(yè)內(nèi)部的“虛擬”庫(kù)存和“真實(shí)”庫(kù)存也得到不斷的修正。也就是說(shuō)，管理者的意志得到快速的貫徹，友鄰企業(yè)的訊息也得到即時(shí)的交互。而在其中，我們更欣喜的看到RFID的應(yīng)用正逐漸走向服裝、煙草、食品等多個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈領(lǐng)域，新的技術(shù)給我們的生活帶來(lái)了革命性的變化。

        當(dāng)然，供應(yīng)鏈管理的高級(jí)階段是企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能夠?qū)ξ磥?lái)做出相當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)，并預(yù)先布置IT管理平臺(tái)，幫助企業(yè)靈活的配置供應(yīng)鏈，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。伴隨著以領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理模式為上市賣點(diǎn)的怡亞通的上市及隨后廣大投資者的追捧，標(biāo)志著供應(yīng)鏈這個(gè)新型的管理模式在中國(guó)的里程碑式的奠定，也同樣表明了IT技術(shù)對(duì)其的重要作用，我們有理由相信IT技術(shù)將會(huì)在未來(lái)創(chuàng)造出更多“怡亞通”模式的供應(yīng)鏈致勝企業(yè)。

        博科資訊股份有限公司總裁顧問(wèn)王頤中

        IT平臺(tái)為供應(yīng)鏈管理中的信息共享與及時(shí)交流，提供強(qiáng)有力的支撐。

        在供應(yīng)鏈管理中，上下游之間的信息相互貫通與及時(shí)反映，是最重要的。而IT系統(tǒng)的建設(shè)，恰恰是為信息的共享和及時(shí)交流提供了一個(gè)強(qiáng)有力的交互平臺(tái)。供應(yīng)鏈管理中涉及的上下游企業(yè)如此之多，他們必須具備較為完善的信息系統(tǒng)，才能保持溝通的及時(shí)和順暢。特別是一些生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)，他們往往以VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存，VendorManagedInventory）的方式，來(lái)及時(shí)掌控庫(kù)存和物流配送的情況，這是非常重要的。而如果沒(méi)有信息系統(tǒng)在背后作為有力的支撐，要想做到供應(yīng)鏈上下家之間完善的“銜接”，那是非常困難。在供應(yīng)鏈中，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是供貨，即如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間把適當(dāng)?shù)呢浳锼偷竭m當(dāng)?shù)牡胤?。這是供應(yīng)鏈管理最重要的一環(huán)。

        目前，有一些大型企業(yè)自己建立信息系統(tǒng)，并讓他的上家和下家在一定程度上共享他的信息系統(tǒng)。這樣不僅有利于促進(jìn)信息的及時(shí)互通；同時(shí)更重要的是準(zhǔn)備好充裕的原材料或配件，否則就很難做到低庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)。然而，信息系統(tǒng)的共享一旦龐大，就會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題：連接多少個(gè)供應(yīng)商，才能保持最佳狀態(tài)？這些都是有講究的。特別是汽車生產(chǎn)方面，如果供應(yīng)商的某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，缺少某個(gè)零部件，很可能造成停產(chǎn)，后果不堪設(shè)想。因此，信息的對(duì)接與貫通極其重要。在博科實(shí)施的中石化物流供應(yīng)鏈管理決策支持項(xiàng)目中，就很好地解決了中石化全國(guó)業(yè)務(wù)近千億化工產(chǎn)品的銷售和物流配送，以及中石化全國(guó)各地?cái)?shù)百個(gè)信息點(diǎn)的同時(shí)在線操作。同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了中石化全國(guó)各分公司信息的充分共享。如今，中石化已節(jié)約了大量的巨額交通運(yùn)輸費(fèi)用、平均每筆業(yè)務(wù)交貨周期也縮短了數(shù)天。