有兩種關(guān)于領(lǐng)導力的觀點深入人心：1）我們的組織管理有序，但領(lǐng)導無方；2）與其不惜重金發(fā)展領(lǐng)導力，何不聘用更優(yōu)秀的領(lǐng)導者？

            我們應用360度反饋工具，請受訪者從16個選項中，選出任何領(lǐng)導者都應具備的4種領(lǐng)導能力。有些能力獲得的選票占總票數(shù)的10%，但有一項能力，即實踐自我發(fā)展，獲得的選票還不到2%。這意味著在每50位受訪者中，只有不到1人將實踐自我發(fā)展列入領(lǐng)導者最應具備的4種能力。

            這其中的假設(shè)是什么？從這一事實中，我們可以解讀出6條信息：1）領(lǐng)導者不需要發(fā)展他們只要保持本色就很好了。2）既然人們總是本性難移，干嘛還要大費周章地去追求自我發(fā)展？3）領(lǐng)導者的發(fā)展是在工作過程中自然而然實現(xiàn)的。4）領(lǐng)導者維持現(xiàn)狀也好，有所改進也好，對業(yè)務(wù)結(jié)果都沒什么幫助。5）刻意發(fā)展領(lǐng)導技能對個人職業(yè)生涯毫無影響。6）既然坐上領(lǐng)導之位，就應該能勝任這份工作追求個人發(fā)展是軟弱無能的表現(xiàn)。這6種觀點純屬無稽之談。有些人對自己的領(lǐng)導效率自鳴得意，便正是被上述觀點所誤。

            如果其他專業(yè)人士也這樣想，會怎樣？如果某位體壇新秀懷有上述想法呢？他的運動生涯就會如同曇花一現(xiàn)，未及散發(fā)芳香便驟然凋落。物理學家、注冊會計師、飛行員以及許許多多其他的專業(yè)人士也是如此。

            大約10年前，我聽過一家高科技公司的領(lǐng)導者在其管理團隊面前發(fā)表的講話。他親口講述了自己為獲得這個職位所付出的努力。每年，他都會選出一種他認為能幫助自己提高領(lǐng)導價值的領(lǐng)導特質(zhì)。這些特質(zhì)并不是別人指出的缺點，而是他對組織需求進行分析后確定的活動和行為。有一年，他關(guān)注的是如何領(lǐng)導變革項目；還有一年，他將培養(yǎng)下屬作為重點。

            他將此視為一項永無止境的持續(xù)改進活動。顯然，這個過程本身就令他振奮。他堅信自己一定可以學到新的技能，成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導者。

            我想起了杰夫伊梅爾特（Jeff Immelt）寫給通用電氣（GE）高管的一句話：每位領(lǐng)導者都應該精益求精地去做好一件事。難怪通用電氣能源源不斷地培養(yǎng)出能力非凡的領(lǐng)導者。當更多的者能實踐自我發(fā)展時，我們就會擁有更優(yōu)秀的領(lǐng)導者。

            我們需要的是懂得6條真理的領(lǐng)導者：1）沒有最好，只有更好；2）領(lǐng)導者只要肯用心，就能取得巨大的進步；3）單純地去從事某項工作未必會熟能生巧，你必須刻意地發(fā)展；4）領(lǐng)導者越優(yōu)秀，業(yè)務(wù)成果就越優(yōu)秀；5）自我發(fā)展活動會大大提升事業(yè)成功的幾率；6）實踐自我發(fā)展是自信和投入的行為，而不是軟弱的表現(xiàn)。當領(lǐng)導者積極追求自我發(fā)展時，我們就會看到管理有序、領(lǐng)導有方的組織。

            再糟糕的領(lǐng)導者也能改進

            我們認為人類的行為總是固定不變的，并為此發(fā)明了種種說法，比如本性難移，積習難改。每當我們談及領(lǐng)導者的明顯弱點，例如脾氣暴躁、粗魯無禮等等，這種觀點便成了一塊萬能的擋箭牌。

            越是成熟的領(lǐng)導者，似乎就越是驗證了本性難移的假設(shè)。年齡、權(quán)力、成功和年復一年的負面行為，會令別人懷疑他們根本不可能再有改變。更糟的是，這些領(lǐng)導者常常閉目塞聽，拒絕接受可以幫助他們改正反常行為的反饋。

            我們堅信，有上述行為的領(lǐng)導者能夠并且的確會改變。我們查閱了3個組織中545位領(lǐng)導者的領(lǐng)導力發(fā)展計劃數(shù)據(jù)，從中找出了存在致命缺陷（位于第10百分位的能力）的領(lǐng)導者。在這個群體中，共有96位領(lǐng)導者存在一項以上的致命缺陷，占總數(shù)的18%。

            我們建議這些領(lǐng)導者首先糾正自己的致命缺陷，因為只要這些頑疾不能根治，就算他們在其他領(lǐng)導能力上付出再多的努力，也很少能改變自己的想法。領(lǐng)導者不必成為樣樣精通的全才。只要有5種能力出類拔萃，就能在領(lǐng)導者隊伍中躋身上層。不過，領(lǐng)導者也絕不能有任何一種糟糕透頂?shù)念I(lǐng)導行為，因為這種缺陷所產(chǎn)生的負面影響足以拉低他們的效率。

            在這個發(fā)展過程之后，我們發(fā)現(xiàn)在96位領(lǐng)導者中，有71位在領(lǐng)導效率上表現(xiàn)出重大改進，75%存在嚴重缺陷的領(lǐng)導者顯而易見地改變了自己的行為?？傊@些老頑固們也學到了新把戲，一改舊習，而且改得還不是一星半點！他們?nèi)〉昧梭@人的進步。

            通過對5萬多位領(lǐng)導者的研究，我們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導者效率與員工敬業(yè)度和滿意度之間高度相關(guān)。不稱職的領(lǐng)導者會令團隊成員怨聲載道、情緒沮喪、士氣低落。領(lǐng)導效率的大幅提高，對加強直接下屬的敬業(yè)度會產(chǎn)生立竿見影的效果。

            領(lǐng)導發(fā)展項目的主要焦點是他們存在致命缺陷的能力。在我們評估的16項領(lǐng)導能力中，每一項都有至少十幾位領(lǐng)導者存在致命缺陷。但在有些能力上，存在致命缺陷的領(lǐng)導者有3倍之多。其中排在最前列的4種，都與人際關(guān)系不佳有關(guān)?？傮w而言，出現(xiàn)頻率最低的致命缺陷包括不善于領(lǐng)導變革、推動結(jié)果，以及個性問題。顯然，缺乏人際溝通技巧、不關(guān)心別人的發(fā)展、不愿認真對待自我發(fā)展，都是低效領(lǐng)導者的死穴。

            每4位致力于自我發(fā)展的領(lǐng)導者中，就有3位實現(xiàn)了績效的改進。諸位，你們的毛病改掉了嗎？