以前總是不停的忙碌，缺乏對自己的工作進行系統(tǒng)的規(guī)劃。2013對自己的下一步的工作做了個簡單的規(guī)劃，每天要好好的提醒自己。

            一、每天的工作

            1、堅持參加每天參加一個部門以上的班前例會。

            2、每天必須了解的酒店營業(yè)情況并作出相應的指導；

            3、每天陪訪或電訪3-5個客戶，保持與重要客戶的聯(lián)絡；

            4、了解各部門的經(jīng)營情況；

            5、堅持進入各部門前臺接待3-5個客人，及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助前臺人員更準確(熱情、周到、體貼)地服務和理解營銷策略；

            6、親自處理1-2起客人投訴或服務質(zhì)量跟蹤；

            7、每天檢查3-5間房間，包括各店的餐廳、客房、水會，做好記錄；

            8、應該批復的文件，審核的報表；申報與請示相關事宜；

            9、記住一名員工的名字及其特點；

            10、看一篇有用的管理文章；

            11、總結一天完成的工作；考慮一個不足之處，并想出改善的方法與步驟；考慮一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高；考慮一天工作失誤的地方；

            12、制定明天應該做的主要工作。

            二、每周的工作

            1、召開一次中層干部例會。

            2、與一個主要職能部門經(jīng)理、主管進行一次座談。

            3、與一個你認為現(xiàn)在或?qū)硎枪緲I(yè)務骨干的人溝通一次。

            4、向上級匯報一次工作。

            5、對各個店的業(yè)績總結一次。

            6、糾正酒店內(nèi)部一個細節(jié)上的不正確做法。

            7、檢查上周糾正措施的落實情況，并出通報。

            8、進行一次自我總結（非正式）。

            9、熟悉操作中的一個環(huán)節(jié)。

            10、整理自已的文件或書柜。

            11、與一個非公司的朋友溝通。

            12、了解相應財務指標的變化。

            13、與一個重要客戶聯(lián)絡。

            14、每周必須看的報表（如現(xiàn)金流量表、銷售周報表）。

            15、與一個溝通一次。

            16、表揚一個你的骨干。

            17、看一本雜志。

            三、每月的工作

            1、對各部門的業(yè)績考核一次。

            2、拜訪一個重要客戶。

            3、自我考核一次。

            4、審核本月財務報表及報損情況。

            5、本月客房維修情況，餐廳菜肴出品情況，水會經(jīng)營狀況。

            6、本月總體銷售情況。

            7、本月質(zhì)量改進情況。

            8、下月銷售方案與計劃。

            9、根據(jù)成本核算，監(jiān)督制定下月菜肴出品、客房維修、物品報損計劃。

            10、了解職工本月的生活、就餐情況。

            11、安排一次由對經(jīng)理的親自主講的培訓。

            12、檢查投訴處理情況。

            13、考核供應商業(yè)績。

            14、對你的主要競爭對手評估一次。

            15、去一個在管理方面有特長，與本公司不同業(yè)務的企業(yè)學習交流。

            16、有針對性的就一個管理財務指標做深入分析并提出建設性意見。

            17、與上級溝通一次。

            18、讀一本書。

            19、查遍每一個房間，做好記錄，160間左右一個月為一個周期，房間數(shù)量大于160間，檢查周期相應延長。

            20、對本月的營收、費用進行分析。

            21、根據(jù)年度和月度的經(jīng)營預算和成本預算情況進行店內(nèi)經(jīng)營狀況分析。

            22、每月做一次市場分析。

            四、每季度的工作

            1、向上級做述職報告。

            2、檢查落實人事考核情況。

            3、應收帳款的清理。

            4、庫存的盤點抽查。

            5、搜集員工的建議。

            6、對勞動效率進行一次考核或比賽。

            7、表揚一批人員。

            8、組織一次比賽或活動。

            9、根據(jù)預算修訂、完善下一季度的營銷計劃，總結本季度的營銷工作和預算完成情況。

            五、每半年的工作

            1、半年工作總結。

            2、獎勵一批人員。

            3、對政策的有效性和執(zhí)行情況考評一次。

            4、參加一次協(xié)會或同行業(yè)組織的集會。

            5、根據(jù)預算修訂、完善下半年的營銷計劃，總結上半年度的營銷工作和預算完成情況。

            六、每年的工作

            1、年終總結。

            2、兌現(xiàn)給銷售人員及各部門人員的承諾。

            3、制定下一年度的市場營銷計劃和工作安排，根據(jù)本年度的預算和完成情況，分析預算執(zhí)行過程中的成功與不足。

            4、年會活動。

            5、年度報表。

            6、提出三個創(chuàng)新的意見。

            7、召開一次職工大會。

            8、對競爭對手和市場情況進行一次調(diào)研并作STOW分析。