OA是企業(yè)協(xié)同辦公管理軟件，ERP是企業(yè)資源計(jì)劃全面管理軟件，企業(yè)不論大小，都需要用管理軟件來管理企業(yè)。

　　如果只是想處理辦公，比如日常任務(wù)、報(bào)告，工作流審批，物資管理這些選擇就可以;如果是商貿(mào)企業(yè)，需要管理出入庫(kù)、、銷售管理、財(cái)務(wù)管理就可以選擇。

　　麻雀雖小五臟俱全，上管理軟件不在乎企業(yè)大小，具體還是視需求而定的。

　　不過600多員工的企業(yè)不算是小企業(yè)了。

　　企業(yè)用戶對(duì)于協(xié)同有著強(qiáng)勁的需求,協(xié)同也有搭載OA遍地開花的成功范例,這讓協(xié)同軟件市場(chǎng)具備了很大的想象空間。在一定程度上,可以將協(xié)同軟件(含工具、平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng))看作是嵌入了協(xié)同理念和技術(shù)方法的組織結(jié)構(gòu)和流程設(shè)計(jì),在其中規(guī)則和規(guī)范通過技術(shù)方法而規(guī)制化了。在協(xié)同軟件中協(xié)同及其相關(guān)因素的運(yùn)轉(zhuǎn)也實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、智能化。毋庸諱言,OA是組織協(xié)同的重要工具和平臺(tái),而OA在企業(yè)及其他組織中的普及,正說明了組織對(duì)協(xié)同的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)因素是多么強(qiáng)烈。協(xié)同OA近幾年幾乎普遍地取代了OA,更加突顯了企業(yè)組織對(duì)與協(xié)同的需要的迫切與持久。

　　從企業(yè)協(xié)同的理念到功能設(shè)計(jì)取向

　　企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和管理對(duì)協(xié)同的需求說到底是人、資源、作業(yè)(項(xiàng)目)的協(xié)同,根本上是人的協(xié)同。為什么這么說呢?這就要借助對(duì)協(xié)同的本質(zhì)的分析才能說清楚。從根本上講,協(xié)同并不神秘,也不復(fù)雜。協(xié)同本來是指的一個(gè)系統(tǒng)的要素(元素)的配置的主動(dòng)優(yōu)化行為,核心是主動(dòng)優(yōu)化,主動(dòng)性來源于目的性。在物理系統(tǒng)中雖然也存在自組織、自尋優(yōu)的現(xiàn)象,但我們并不稱其為目的性,而認(rèn)為是對(duì)某種規(guī)律的遵從。

　　在社會(huì)系統(tǒng)中情況就復(fù)雜多了,自主性、開放性是其突出的特征。協(xié)同的本質(zhì)就是打破資源(人、財(cái)、物、信息、流程)之間的各種壁壘和邊界,使它們?yōu)楣餐哪繕?biāo)而進(jìn)行協(xié)調(diào)的運(yùn)作,通過對(duì)各種資源最大的開發(fā)、利用和增值以充分達(dá)成一致的目標(biāo)。

　　這是協(xié)同的一種定義,也是協(xié)同軟件廠商名易的協(xié)同理念。名易對(duì)協(xié)同的理解包括著三個(gè)與企業(yè)運(yùn)作相關(guān)聯(lián)的思想:信息網(wǎng)狀業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)和隨需而應(yīng)。信息網(wǎng)狀思想在于建立一個(gè)立體的、多維的信息獲取、共享和使用的環(huán)境,無論信息的來源、結(jié)構(gòu)是什么,都可以得到統(tǒng)一的管理;同時(shí),協(xié)同平臺(tái)為這些信息節(jié)點(diǎn)之間提供了立體化的網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)通道,從任何一個(gè)信息節(jié)點(diǎn)都可以到達(dá)任意的相關(guān)信息節(jié)點(diǎn),極大地方便企業(yè)獲取完整的、真實(shí)的信息。業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)則是提供對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合的方案,使得協(xié)同平臺(tái)可以面向整個(gè)業(yè)務(wù)過程來進(jìn)行管理。表面上看在協(xié)同平臺(tái)中還是采用某個(gè)模塊或某個(gè)功能完成某個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的要求,但隨之這個(gè)應(yīng)用可以自動(dòng)啟動(dòng)其他的關(guān)聯(lián)應(yīng)用,并完成相關(guān)數(shù)據(jù)的更新,使得企業(yè)無需在不同應(yīng)用平臺(tái)之間切換便可以完成對(duì)業(yè)務(wù)鏈的管理。隨需而應(yīng)是將企業(yè)的人財(cái)物信息和流程進(jìn)行充分的整合。

　　在協(xié)同平臺(tái)中,這些資源可以實(shí)現(xiàn)各種關(guān)聯(lián),當(dāng)企業(yè)由于某個(gè)目的觸發(fā)一個(gè)應(yīng)用的時(shí)候,相關(guān)的資源可以隨之被調(diào)動(dòng)并被自動(dòng)加入統(tǒng)一管理和協(xié)同工作的環(huán)境中,從而進(jìn)行緊密的協(xié)調(diào)和運(yùn)作。名易的理念顯然是正確的,但是似乎太宏觀了,不夠具體。

　　熟悉運(yùn)營(yíng)和管理軟件的人立刻就會(huì)意識(shí)到,名易在這里對(duì)協(xié)同的詮釋絕非協(xié)同OA所能涵蓋,而是包括了企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理的每一個(gè)層面和環(huán)節(jié)。在這一點(diǎn)上,幾乎所有的協(xié)同軟件廠商都統(tǒng)一于這個(gè)口徑。大家明白,協(xié)同在組織的每一個(gè)層次都存在,每一個(gè)環(huán)節(jié)也都離不開。無論是財(cái)務(wù)管理、ERP、、SCM、HRM,還是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)、系統(tǒng),沒有不涉及和需要協(xié)同的。協(xié)同是組織運(yùn)營(yíng)管理處處都用得到的引擎和工具。問題是怎樣把協(xié)同工具和引擎裝進(jìn)去、構(gòu)架起來。

　　上述通過對(duì)名易倡導(dǎo)的協(xié)同理念和功能設(shè)計(jì)的分析可以看出,協(xié)同廠商向市場(chǎng)承諾的遠(yuǎn)非一個(gè)(OA)工具和平臺(tái)。協(xié)同廠商們的心思大著呢,大到企業(yè)人、財(cái)、物、信息、流程的所有層面和環(huán)節(jié)。

　　可以這么講,那里有團(tuán)隊(duì)、哪里有運(yùn)作與管理,哪里就有協(xié)同。協(xié)同軟件廠商們一定希望再進(jìn)一步,加上一句,哪里就應(yīng)該有協(xié)同軟件,至少應(yīng)該有協(xié)同引擎嵌入其系統(tǒng)之中。這話有些大,但卻并非不靠譜的大實(shí)話。

　　協(xié)同軟件廠商的這種應(yīng)用市場(chǎng)布局使得協(xié)同軟件的功能設(shè)計(jì)面臨尷尬。因?yàn)檫@種應(yīng)用取向要求你的軟件功能必須是企業(yè)中普適、通用的,而產(chǎn)品能夠進(jìn)入企業(yè)落地的要求又必須是獨(dú)特而具體的。如果不是如此的話,協(xié)同就必須借助一個(gè)車子才能開進(jìn)企業(yè)。協(xié)同OA軟件的成功作為一個(gè)范例,很好地說明了這個(gè)問題。

　　企業(yè)內(nèi)生的協(xié)同驅(qū)動(dòng)因素

　　協(xié)同是一種行為方式選擇的趨向,也是一種行為方式和過程。在企業(yè)組織內(nèi)部,天然地具有產(chǎn)生和實(shí)施協(xié)同行為的驅(qū)動(dòng)因素。這種因素從兩個(gè)方面來分析,從組織成員個(gè)體的方面由于需要提高自己的作業(yè)效率、利用資源或者節(jié)省成本,自然地希望和要求組織和其他成員配合和幫助,這使他本能地對(duì)他人發(fā)出協(xié)同請(qǐng)求。這種請(qǐng)求不可能得到被請(qǐng)求者單向的持續(xù)性回應(yīng),除非這種回應(yīng)能得到同樣的協(xié)同回報(bào)。在組織中不附加給予他人回報(bào)的自發(fā)協(xié)同請(qǐng)求,嚴(yán)格意義上稱不上是協(xié)同。

　　表面上看,響應(yīng)這種協(xié)同請(qǐng)求會(huì)使請(qǐng)求者的狀況變好,同時(shí)并不使得其他人的狀況變壞,似乎構(gòu)成一種帕累托改進(jìn)。但事實(shí)上,協(xié)同請(qǐng)求的響應(yīng)者卻為此付出了精力和時(shí)間,這在嚴(yán)格意義上就不是帕累托改進(jìn),因此,這種協(xié)同的響應(yīng)就不會(huì)自然地發(fā)生。如果考慮到協(xié)同請(qǐng)求者為了獲得他人的積極響應(yīng),必然會(huì)對(duì)他人給予回報(bào),即響應(yīng)他人的協(xié)同請(qǐng)求。

　　在一個(gè)組織中,成員之間的互動(dòng)屬于連續(xù)多次性交互,因而一定會(huì)形成一種均衡結(jié)構(gòu)――一種互惠互利的協(xié)同互動(dòng)狀態(tài)。這種協(xié)同具有隨機(jī)性,協(xié)同程度較低且依賴于組織的結(jié)構(gòu)性質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、人際關(guān)系狀態(tài)和文化氛圍。這就構(gòu)成了組織內(nèi)部的自發(fā)協(xié)同。自發(fā)協(xié)同的效率是非常有限的,帶有很大的隨機(jī)性,人們?yōu)檫@種協(xié)同所付出的時(shí)間和精力都非常有限,并且常常會(huì)由于種種原因被削弱和阻斷。這種自發(fā)協(xié)同的驅(qū)動(dòng)因素是恒久存在、持續(xù)地發(fā)生作用的。這種作用其實(shí)是頑強(qiáng)的,雖然作用和水平有限。

　　從組織整體的方面來講,協(xié)同的需求從來都是強(qiáng)勁且迫切的,因?yàn)榻M織的目的之一就是為了能夠更有效地協(xié)同工作(運(yùn)作、操作)一件或者一些事情而構(gòu)建的。從組織內(nèi)部來考察,組織提高效率的要求持續(xù)不斷,除技術(shù)創(chuàng)新之外,組織效率的提高主要有兩部分構(gòu)成,第一部分就是充分發(fā)揮組織的資源效率;第二部分是降低組織內(nèi)部的運(yùn)作(交易)成本。這兩部分效率提高的有效工具就是協(xié)同。因此,組織會(huì)持續(xù)不斷地要求提高自身的協(xié)同能力和水平,并把這種要求施加到所有成員的身上和行為中。

　　組織的這種協(xié)同需求可以以多種形式加以滿足。比如以教育引導(dǎo)的方式,培育成員的團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神。也可以通過組織紀(jì)律、規(guī)范來要求成員之間的協(xié)作。當(dāng)然,組織結(jié)構(gòu)、流程設(shè)計(jì)本身就要求成員之間的協(xié)同工作,這是規(guī)制化的,不需要強(qiáng)調(diào)。組織會(huì)通過種種方式來改進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整流程,其中重要的目的之一也是提高企業(yè)的協(xié)同程度和能力。結(jié)構(gòu)和流程的改變對(duì)組織成員的協(xié)同優(yōu)化要求是強(qiáng)制的,這可以讓我們了解一個(gè)事實(shí):結(jié)構(gòu)和流程對(duì)于人(成員或員工)而言,可以視為協(xié)同的工具和平臺(tái)。由此我們可以了解協(xié)同軟件在企業(yè)組織中的意義和價(jià)值。