本篇中，我們來分享一些優(yōu)秀CEO在選拔、培養(yǎng)和使用人才上的管理心得。用人的前提：學(xué)會(huì)建立與“人”的關(guān)系【CEO心得：如何與員工建立良好的互動(dòng)關(guān)系】《共贏伙伴關(guān)系》（Win-WinPartnerships）一書的作者史蒂芬•斯托維爾曾分享他的研究結(jié)論說，“企業(yè)負(fù)責(zé)人只有通過和他人的聯(lián)系才能創(chuàng)出佳績?！睂Υ耍饘殰荆–ampbellSoupCo.）前CEO科南特（DouglasConant）給出的答案是：用“4個(gè)A”面對員工的提問和建議。即，Alert，首先要真正關(guān)注；Abundant，總是考慮可能性而不是問題或局限性；Authentic，全身心投入到與員工的互動(dòng)中；Adaptable，根據(jù)具體情況、運(yùn)用必須的技能給對方提供指導(dǎo)、咨詢和啟發(fā)。【跨文化的本質(zhì)其實(shí)是正確對待“人”】談到海爾與海外企業(yè)當(dāng)?shù)匚幕娜诤蠒r(shí)，張瑞敏說：“中國文化是群體主義，美國文化是個(gè)人主義，個(gè)人主義鼓勵(lì)創(chuàng)新，群體主義壓制創(chuàng)新。要將兩者融合，其實(shí)挺難。我們平常談?wù)摽缥幕?，跨的還是一些表面的東西，本質(zhì)其實(shí)都一樣：就是德國哲學(xué)家康德說的：‘人是目的，不是工具’。你只要不把人當(dāng)工具，把他當(dāng)目的，就可以了?！薄竟芾碚咭獙W(xué)會(huì)用有能力的人】在復(fù)星集團(tuán)副董事長梁信軍看來，“評價(jià)一個(gè)人的時(shí)候，最重要看他的能力；我們永遠(yuǎn)要跟有能力的人站在一起，在有能力的人中，通過合理的激勵(lì)想辦法把他們變成自己人；千萬不能反過來，只跟自己人站在一起，再在自己人里去找能人，那是非常危險(xiǎn)的?！薄咎幚砗萌说年P(guān)系，首先處理好自己】當(dāng)自己的一個(gè)忘年交的記者朋友要轉(zhuǎn)行去做管理時(shí)，柳傳志給出了如下中肯的建議：“首先，人們總說經(jīng)營管理，把經(jīng)營放管理前面，其實(shí)應(yīng)該是管理重于經(jīng)營。管理就要和人打交道，和人打交道，情商重于智商。其次，不要抱著過去的經(jīng)歷不撒手，過去的就過去了，不管你以前是什么樣的好記者好編輯，都不重要了。第三，你會(huì)遇到很多以前從未遇到的問題和困難。在問題和困難面前，一定要咬牙堅(jiān)持，絕不可以放棄，放棄就意味著前功盡棄?！?strong>培養(yǎng)人：提出正確的要求，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?trong>【CEO眼中的好員工】全球知名獵頭公司億康先達(dá)董事長認(rèn)為，一個(gè)好獵頭顧問的素質(zhì)是：“首先，對客戶的狀況感興趣，如果你不能分析客戶的狀況、理解一家公司的動(dòng)態(tài)，你就不能進(jìn)行訪尋。其次，對他人所做的事有著巨大興趣，如果你進(jìn)行面試只是為了完成一項(xiàng)工作，你不可能成為好的顧問。你必須真正地想理解一個(gè)人在做什么事。你要能夠欽佩他們正在做的，為他們鼓掌。你不能過分自負(fù)，不能有太多要求，如果你希望像一個(gè)明星，你不太可能成為好的訪尋顧問?！薄菊嬲暮诳途瘛吭诎傩站W(wǎng)CEO王建碩看來，真正的黑客是“問題導(dǎo)向、行勝于言”的。他們沒有邊界，他們永遠(yuǎn)不把自己定位為一個(gè)程序員，一個(gè)總經(jīng)理，或者一個(gè)業(yè)務(wù)人員。他們?yōu)榱私鉀Q問題可以帶上任何需要的頭銜、從事任何工作！當(dāng)發(fā)現(xiàn)了問題，他們會(huì)迫不及待的解決這些問題。如果沒有解決方案，他們會(huì)自己動(dòng)手建造解決方案，無論是寫代碼，還是刨木頭，或者買磚頭，他們開始干了起來；如果遇到不會(huì)干的，他們會(huì)學(xué)習(xí)。如果說他們到底身份是什么，他們的身份就是hacker，就是跨越所有邊界解決問題的人。他們的好奇心帶領(lǐng)著他們進(jìn)入一個(gè)又一個(gè)領(lǐng)域，并且都做得很好?！境晒π枰托?，巨大的成功需要巨大的耐心】在GE中國首席教育官白思杰看來，“中國本土人才非常聰明，非常勤奮，追求上進(jìn)，特別希望能夠得到好的位置，但某些人太急于渴望成功了，好像最好是工作第二天就能夠成為CFO、CEO。”在這種浮躁的心理狀態(tài)下，一個(gè)人很難發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)和不足在哪里。一個(gè)不善于發(fā)現(xiàn)和反思自己弱點(diǎn)和不足的人，根本就不會(huì)從別人的角度去思考問題。而職業(yè)成功需要盡量避免以自我為中心，需要首先學(xué)會(huì)理解別人。因此，他特別提示，“希望在很短的時(shí)間里能夠迅速成才的想法是不正確的，就像學(xué)習(xí)化學(xué)一樣，不僅要學(xué)習(xí)和掌握基本的公式，同時(shí)還得做很多精深的實(shí)驗(yàn)，職業(yè)經(jīng)理人的成長也是如此，必須在實(shí)踐中不斷磨練?！薄臼裁礃拥膯T工有成功和成長的希望？】在CCDI悉地國際董事長兼總經(jīng)理趙曉鈞看來，一個(gè)真正具有獨(dú)立人格的員工應(yīng)當(dāng)這樣思考：在這家公司工作的實(shí)質(zhì)意義，既不是我為公司做什么，也不是公司為我做什么，而是我使用公司做了什么。我們提倡“使用”CCDI這個(gè)平臺(tái)，員工一定要這樣想：老板是有磚的人，同級同事是有瓦的人，下屬是有玻璃的人，大家湊在一起就可以造房子。員工要知道，從老板到下屬都是我的資源，這就叫“獨(dú)立”。【理念與精神是一個(gè)人成長與成功的“基石”】在IBM大中華區(qū)人力資源總監(jiān)郭希文看來，真正讓一個(gè)員工優(yōu)秀的還是精神力量?！袄砟钍亲鋈俗鍪碌臎Q策標(biāo)準(zhǔn)，也是面對進(jìn)退時(shí)的人生態(tài)度。有了理念，就能在工作中形成良性循環(huán)，積累的能量就能使你在工作中脫穎而出?！薄締T工發(fā)展：探詢興趣與優(yōu)勢，定期回饋分析】對于員工的職業(yè)發(fā)展，寶潔北京研發(fā)中心總裁朱健文的心得是：“要知道自己的長處是什么，是不是有興趣去學(xué)，學(xué)完了之后再回頭看成效怎么樣。通過不斷的回顧來反省自己究竟適不適合這份工作，我是不是比別人更有潛力和能力去做好。這種‘自知之明’很重要?！薄抉R云談人才培養(yǎng)】馬云：什么是“培”？就是多關(guān)注他。當(dāng)然，如何關(guān)注也是藝術(shù)。要澆水，但不能總澆水。什么是“養(yǎng)”？就是給他失敗的機(jī)會(huì)，給他成功的機(jī)會(huì)。但你要看著，不能讓他傷筋動(dòng)骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。很多公司在用人的過程中，讓他枯竭了，他的身體被打垮了，精神被打垮了，技能被打垮了。沒有達(dá)到“養(yǎng)”的境界。“養(yǎng)”不是去養(yǎng)一堆食客，而是在用的過程中把他養(yǎng)好。這個(gè)就是“超越伯樂”。曾國藩說，“世不患無才，患用才者不能器使而適用也”。誠哉斯言。【領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻自問的幾個(gè)問題】馬云說，作為領(lǐng)導(dǎo)，要問自己這些問題：我聘請了誰？開除了誰？提拔了誰？警告了誰？這四件事情你做了沒有？沒有做，你一定不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，不懂得如何培訓(xùn)人。我覺得用人的最高境界是提升人。我們今天還沒有做到這個(gè)境界，至少我沒有做到。【順境成就事業(yè)，逆境成就人】阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在接受記者采訪時(shí)說，順風(fēng)順?biāo)删土宋覀兊氖聵I(yè)，逆風(fēng)逆水成就了我們的人。人是有巨大潛力的，但很多時(shí)候沒有被發(fā)現(xiàn)。你以一般的速度不管怎么跑也跑不出你的潛力，除非是老虎追你的時(shí)候，你跑得最快。放棄容易，堅(jiān)持難。這世界上最大的失敗是放棄。在關(guān)鍵時(shí)刻，在任何壓力挑戰(zhàn)下，不要輕易放棄。帶兵先帶將：選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)者【優(yōu)秀企業(yè)家選擇企業(yè)掌門人的標(biāo)準(zhǔn)】在談及為何選擇陳紹鵬執(zhí)掌聯(lián)想控股旗下的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)板塊時(shí)，柳傳志給出了如下標(biāo)準(zhǔn)：“他是多面手，會(huì)制定戰(zhàn)略，帶團(tuán)隊(duì)，懂營銷，還執(zhí)行有力?！薄@然，這些標(biāo)準(zhǔn)也為每個(gè)立志培養(yǎng)優(yōu)秀CEO的企業(yè)，以及立志成為優(yōu)秀CEO的管理者提供了努力的方向。【eBay總裁選擇中國公司CEO的標(biāo)準(zhǔn)】在eBay公司總裁兼首席執(zhí)行官梅格•惠特曼(MegWhitman)看來，至少要具備三個(gè)條件：1.對市場有深刻了解并能夠洞察到公司業(yè)務(wù)的特性；2.他過往的經(jīng)歷足以表明他能夠有效地解決問題，并且能夠促進(jìn)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；3.他還應(yīng)該是一個(gè)非常棒的老師，能夠培養(yǎng)人，或者能夠成為精神導(dǎo)師?！具~向卓越領(lǐng)導(dǎo)者的必備條件】要成為領(lǐng)袖必須具備的一項(xiàng)特質(zhì)是什么？通用汽車公司（GeneralMotors）首席娛樂官菲利普•艾布拉姆結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)給出的答案是：了解自身的優(yōu)勢和缺陷。充分利用自己的優(yōu)勢，同時(shí)把那些可以彌補(bǔ)自身缺陷的人團(tuán)結(jié)在自己周圍。尋找愿意幫助你發(fā)現(xiàn)缺陷的同伴和導(dǎo)師。