是管理者保證員工的工作活動和結(jié)果與組織目標(biāo)保持一致的一種手段和過程。它是通過識別、衡量和傳達(dá)有關(guān)員工工作績效狀況和水平的信息，并作出相應(yīng)指引來使組織的目標(biāo)得以實現(xiàn)，也是人力資源管理的一項核心職能，對于人力資源管理來說是非常重要的。而績效考核體系，需要隨著管理工作的不斷深入，適時的進(jìn)行改進(jìn)，方能有效地支持企業(yè)的整個運(yùn)營。

HR在進(jìn)行2013年績效考核推行效果的評估時，必然會發(fā)現(xiàn)績效考核體系推行中存在的一些問題，而這些問題正是需要我們在2014年去完善的，確切的說，如果沒有針對性的績效改進(jìn)，就談不上什么有效地的績效體系建設(shè)，談不上所謂良好的績效管理了。有效的績效管理必須是既要考核結(jié)果也更要管理過程的。

首先，要重組績效管理組織，提升評估機(jī)構(gòu)、評估主體水準(zhǔn)。績效評估是績效考核的重要一環(huán)，它不是人力資源部門的專屬工作，而如果僅僅依靠人力資源部是難以有效完成績效管理的，因為它必須是全員參與才能真正有效。

時代光華認(rèn)為關(guān)鍵是要加強(qiáng)績效評估組織建設(shè)，把公司老板、主要高管、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、職能部門負(fù)責(zé)人以及員工代表都納入績效管理小組，確?？冃Ч芾斫M織既有重量，也有質(zhì)量，并且更具權(quán)威性。同時，在評估主體的選擇上也要進(jìn)行重新甄選、確定，以確保評估的公正客觀、真實有效。

其次，要優(yōu)化績效管理流程，明確角色分工，保障實施順利?？冃Ч芾硎且豁椣到y(tǒng)性的工作，要想保證這個系統(tǒng)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)公司的實際情況，不斷地優(yōu)化流程、明確定位、合理分工。一個完整的績效管理體系應(yīng)該至少包括評估內(nèi)容、評估機(jī)構(gòu)、評估主體、評估頻率、評估操作流程、評估的方法、結(jié)果的運(yùn)用、申訴與處理等幾個方面。

因此，必須加強(qiáng)績效管理輔導(dǎo)，推動績效計劃有效實施。強(qiáng)化績效溝通。要明確溝通原則，注重溝通過程，強(qiáng)調(diào)考核信息反饋；同時加強(qiáng)培訓(xùn)、輔導(dǎo)、跟蹤；注重信息收集。要優(yōu)化信息收集方法，精煉信息內(nèi)容，關(guān)注存在問題；加大干預(yù)力度。要對績效實施過程中的信息及時反饋、研究，給出建議，并進(jìn)行指導(dǎo)與幫助，從而有助于績效計劃的順利實現(xiàn)。

第三，科學(xué)調(diào)整績效指標(biāo)，確?？己藘?nèi)容精煉有效。目前，在績效管理中存在的最大問題是：比較重視財務(wù)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，比較重視當(dāng)前能夠快速見效的指標(biāo)，而往往忽略了類似創(chuàng)新等長期指標(biāo)。還有重要的一點(diǎn)就是：當(dāng)初制定之時是根據(jù)公司戰(zhàn)略來做了，而隨著市場的變化，公司戰(zhàn)略會不斷修正，戰(zhàn)略調(diào)整了，績效管理工作卻沒有相應(yīng)地進(jìn)行修正，沒有跟上公司發(fā)展變化的步伐，從而導(dǎo)致了嚴(yán)重脫節(jié)。

所以企業(yè)在制定關(guān)鍵指標(biāo)，注重戰(zhàn)略導(dǎo)向，并確保各類關(guān)鍵績效指標(biāo)的平衡。要運(yùn)用管理大師德魯克的思想，注重任務(wù)績效、周邊績效和管理績效的有機(jī)協(xié)調(diào)，注重主要績效指標(biāo)與基礎(chǔ)績效指標(biāo)的合理搭配，以確保工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

第四，健全績效反饋機(jī)制，發(fā)揮績效面談?wù)嬲饔??？冃Х答伿强冃Ч芾淼淖詈笠粋€環(huán)節(jié)，也是最重要的部分。如果沒有有效的績效反饋面談，就沒有績效過程的檢討，也就更談不上績效的改善，績效管理的PDCA循環(huán)也就無從良好地運(yùn)轉(zhuǎn)。

可見，要從面談前的準(zhǔn)備開始，讓主管人員、員工都明晰自身的責(zé)任，充分準(zhǔn)確的做好每一次準(zhǔn)備；要進(jìn)一步明確績效反饋面談的原則；對面談技巧進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。尤其要針對典型的面談情況，譬如：優(yōu)秀的下級、沒有明顯進(jìn)步的下級、績效差的下級、年齡大工齡長的下級等等，要通過實操演練、實戰(zhàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)化提高管理者面談水平，確?？冃Х答伱嬲勀康某浞謱崿F(xiàn)。

績效考核工作對企業(yè)的規(guī)范性基礎(chǔ)管理與工作執(zhí)行力有著不可替代的作用，同樣績效工作有很多種方案，我們要做的就是結(jié)合公司的管理背景、企業(yè)文化制定出一套適合公司發(fā)展的績效工作方案，畢竟對于公司來說，只有最合適的才是最好的?？傊挥凶龅剑赫J(rèn)真總結(jié)、完善內(nèi)容、有效評估、吸收經(jīng)驗和完善，2014年的績效考核體系就一定能進(jìn)一步完善，使之為企業(yè)的長治久安、穩(wěn)定員工、提高效率創(chuàng)造條件。

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