人力資源管理作為決定企業(yè)成敗的一個關(guān)鍵因素，長久以來在絕大多數(shù)中小企業(yè)中沒有得到足夠的重視，已成為制約中小企業(yè)可持續(xù)成長的一個瓶頸。我國中小企業(yè)數(shù)量龐大，中小企業(yè)的發(fā)展對整個國民經(jīng)濟發(fā)展、對提升我國企業(yè)的總體國際競爭力起著不容忽視的支持和促進作用。而中小企業(yè)的發(fā)展要依賴企業(yè)人員素質(zhì)的提高及科學管理現(xiàn)有人才。

一、人力資源管理的內(nèi)涵

所謂人力資源管理，就是指運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。

二、我國中小企業(yè)人力資源管理存在的問題

(一)人力資源管理觀念落后

1.相當部分中小企業(yè)的部門仍作為一個傳統(tǒng)職能部門，即把職工作為單純的被管理、處置、安排的對象，如何少用人，多出活是其關(guān)心的主要問題。而現(xiàn)代中小企業(yè)人力資源管理的目標是把組織的整體目標與組織成員的個人目標結(jié)合起來，實現(xiàn)組織整體和組織成員的共同發(fā)展，其重心是調(diào)動組織成員的積極性。

⒉大多中小企業(yè)將員工視為經(jīng)濟人而非復雜人進行管理。復雜人要求在管理中既要考慮人的個性、需求的差異，又要考慮客觀環(huán)境對人的影響，用權(quán)變的觀點看待組織系統(tǒng)中的人和人事管理。鑒于目前全國嚴峻的就業(yè)形勢，中小企業(yè)抓住人們急于求職的心理，將規(guī)范員工行為作為中小企業(yè)人力資源管理的核心，認為企業(yè)利益高于一切，企業(yè)的事再小也是大事，個人的事再大也是小事，要求員工的個人行為無條件地服從企業(yè)的目標，從而導致企業(yè)員工動力不足。企業(yè)和員工間沒有進行溝通，缺乏基本信任感，員工對企業(yè)沒有忠誠度可言，一有可能，員工就會跳槽而去。

(二)人力資源投資不足，尤其是管理人員的培訓缺乏

中小企業(yè)往往將人力資源開發(fā)投資視為企業(yè)的成本費用，而未將人力資源視為資本，忽視了人力資源作為資本的巨大增值作用。在管理上，往往表現(xiàn)為對人力成本方面的精打細算，對人力資源產(chǎn)出管理方面卻無所作為。還有，我國一些中小企業(yè)的領(lǐng)導者認為培訓只是針對基層管理人員和普通員工的，而高層管理人員則不需要培訓。事實上，許多中小企業(yè)的高層管理人員都非常缺乏相應的管理知識和必備的管理技能。從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，高層管理人員的素質(zhì)高低對于企業(yè)發(fā)展成敗更具決定性的影響，因此，對他們的培訓是更為重要。

(三)中小企業(yè)人力資源管理制度不健全

由于中小企業(yè)成長的特點，其初創(chuàng)階段制度規(guī)章相對不完善，管理手段中過分依賴創(chuàng)業(yè)者個人能力、經(jīng)驗和威望，常借助于傳統(tǒng)的家族式、命令式、隨意性管理。隨著企業(yè)的發(fā)展和21世紀競爭環(huán)境的變化，我國中小企業(yè)的這種人力資源管理制度已顯現(xiàn)出嚴重的弊端。

(四)企業(yè)文化建設(shè)滯后

目前，我國大多數(shù)中小企業(yè)文化建設(shè)意識還很淡薄，對借助于建設(shè)企業(yè)文化來改善工作環(huán)境，滿足員工精神需求，以達到吸引人才、留住人才、提升團隊合作精神、增強企業(yè)凝聚力、樹立企業(yè)良好的社會形象的重要性認識不足，還沒有把企業(yè)文化納入中小企業(yè)人力資源管理范疇并加以充分重視，這也是中小企業(yè)難以吸引與留住人才的一個重要原因。

(五)中小企業(yè)人力資源管理信息化、網(wǎng)絡化程度低

互聯(lián)網(wǎng)在全球的普及應用，改變了我們傳統(tǒng)的工作方式，以計算機、網(wǎng)絡和通訊技術(shù)為依托的網(wǎng)絡時代已經(jīng)到來。網(wǎng)絡給企業(yè)帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，愛立信、惠普、通用電氣公司等許多知名企業(yè)都利用網(wǎng)絡成功實行了科學管理，取得了引人注目的效果。目前，我國多數(shù)中小企業(yè)也利用互聯(lián)網(wǎng)開辟了自己的網(wǎng)頁。據(jù)有關(guān)資料表明，90%企業(yè)上網(wǎng)的目的僅是為了宣傳本企業(yè)，銷售本企業(yè)產(chǎn)品，10%企業(yè)除了宣傳外還想通過招聘信息吸引人才。尚沒有一家企業(yè)通過網(wǎng)絡進行內(nèi)部人力資源管理。

三、中小企業(yè)人力資源管理對策建議

(一)更新人力資源管理觀念

針對中小企業(yè)個體來說，目前首要的任務是更新中小企業(yè)人力資源管理觀念，從傳統(tǒng)管理模式下簡單的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變，盡快確立與當今時代相適應的人事人才新觀念，真正樹立以人為本的管理理念，從戰(zhàn)略的高度看待人力資源問題。因此，我國中小企業(yè)在用人時一定要堅持用人不疑，以誠求賢，真正形成尊重知識、尊重人才、尊重個性的良好氛圍。

(二)加大人力資源投資力度

企業(yè)要適應激烈的市場競爭環(huán)境，就必須全面提高人才素質(zhì)。目前，我國中小企業(yè)人力資源現(xiàn)狀是文化素質(zhì)不高，在專業(yè)技術(shù)人員隊伍中普遍為中低層次學歷，高層次學歷的甚少。因此，必須加大人力資源的投資，除了引進、吸收人才外，特別要加強在職人員的培訓，使企業(yè)的人力資源得到保值或者增值。

(三)人力資源管理制度創(chuàng)新

企業(yè)提高人力資源管理水平的關(guān)鍵是建立、健全員工的激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。一是要制定合理的薪酬政策。薪酬體系既要解決企業(yè)內(nèi)部的公平性和外部的競爭性，同時又要與工作績效和員工的貢獻直接掛鉤，要與績效評估結(jié)構(gòu)結(jié)合起來，讓員工明白自己的差距和努力的方向，這樣，薪資才能作為一種激勵手段，使員工學習更多、更廣、更深入的知識和技能。二是要創(chuàng)造員工成長和發(fā)展的空間。由于科學技術(shù)的發(fā)展以及經(jīng)濟收入水平的提高，薪水已不再是激勵員工積極性的唯一手段，企業(yè)的核心員工更渴望能力的充分發(fā)揮和自我價值的體現(xiàn)。因此，企業(yè)應根據(jù)自身的情況，關(guān)注員工的職業(yè)生涯發(fā)展，幫助員工設(shè)定職業(yè)生涯目標，制定具體的行動計劃和措施，營造組織與員工共同成長的氛圍，讓員工對組織的未來和個人的未來充滿信心。

(四)打造先進的企業(yè)文化

成功的企業(yè)文化，對于企業(yè)員工的潛移默化的作用，有時比物質(zhì)的激勵更為有效，不但可以激發(fā)人才的熱情，使其保持旺盛的進取心和企業(yè)榮譽感，統(tǒng)一企業(yè)成員的意念和目標，齊心協(xié)力地為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力，而且是留住和吸引住人才的一個有效的手段。同時要加強管理溝通，提高員工的滿意度。員工滿意度衡量的是員工對企業(yè)的期望與企業(yè)給予員工回報之間的差距。

(五)建立員工援助計劃

員工援助計劃是對員工的心理壓力進行有效疏導，保證員工在工作及生活過程中的健康心態(tài)。當今社會的競爭壓力巨大，職場主流人群中的60、70、80、90年代人群又存在巨大的價值觀差異，況且每個人承受壓力的水平差異更是明顯，面對當前的工作境遇，現(xiàn)代社會的人們都面臨著前所未有的嚴峻考驗。人力資源部門需要提前考慮到這些問題，對員工可能產(chǎn)生的負面情緒要早發(fā)現(xiàn)、早預防，必要時可以借助員工援助的手段，對員工進行壓力疏導。

(六)利用網(wǎng)絡促進中小企業(yè)人力資源管理科學化

充分利用網(wǎng)絡，企業(yè)可以更好地進行科學的人力資源開發(fā)、人才培訓、高效地完成招聘計劃。中小企業(yè)人力資源管理網(wǎng)絡化的最大優(yōu)勢就是使企業(yè)內(nèi)部血脈通暢，信息傳遞迅捷，煥發(fā)活力，成為大網(wǎng)絡組織中的一個信息靈通的活躍結(jié)點。具體地說，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡建立聊天室、公告欄、建議區(qū)、個人主頁等，每位員工可以通過網(wǎng)絡與其他部門或個人進行橫向、縱向的交流，讓網(wǎng)絡成為幫助企業(yè)員工快速學習、不斷更新知識的得力助手。網(wǎng)絡化的中小企業(yè)人力資源管理還可以使企業(yè)在招聘、選拔、任用人才方面更高效、更方便。

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