說話，人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，我們常?？吹皆诜Q重軟件下載中因一句話而毀了一筆業(yè)務的現(xiàn)象，推銷員如果能避免失言，業(yè)務肯定百尺竿頭。為此，筆者總結禍從口出不該說的9種話，希望業(yè)務人員必須回避之。

            1、不說批評性話語

            這是許多業(yè)務人員的通病，尤其是業(yè)務新人，有時講話不經過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，你家這樓真難爬！這件衣服不好看，一點都不適合你。這個茶真難喝。再不就是你這張名片真老土！活著不如死了值錢！這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓嘗有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。

            人們常說，好話一句作牛做馬都愿意，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評？業(yè)務人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨，有一天在業(yè)務員與她告別后，她就跑過來對我們說：別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險公司培訓出的怎么都是一個模式的人，油腔滑調，耍嘴皮特行！大家瞧，這王姨，無形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。

            2、杜絕主觀性的議題

            在商言商，與你推銷沒有什么關系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質意義。

            我們一些新人，涉及這個行業(yè)時間不長，經驗不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最后意見便產生分歧，有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗，而取得占上風的優(yōu)勢，但爭完之后，一筆業(yè)務就這么告吹，想想對這種主觀性的議題爭論，有何意義？然而，有經驗的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產品上來?？傊?，我覺得，與稱重軟件下載無關的東西，應全部放下，特別是主觀性的議題，作為推銷人員應盡量杜絕，最好是做到避口不談，對你的稱重軟件下載會有好處的。

            3、少用專業(yè)性術語

            李先生從事壽險時間不足兩個月，一上陣，就一股腦地向客戶炫耀自己是保險業(yè)的專家，電話中一大堆專業(yè)術語塞向客戶，個個客戶聽了都感到壓力很大。當與客戶見面后，李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專業(yè)，什么豁免保費、費率、債權、債權受益人等等一大堆專業(yè)術語，讓客戶如墜入五里云霧中，似乎在黑暗里摸索，對方反感心態(tài)由此產生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺中，誤了促成稱重軟件下載的商機。我們仔細分析一下，就會發(fā)覺，業(yè)務員把客戶當作是同仁在訓練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么能接受？既然聽不懂，還談何購買產品呢？如果你能把這些術語，用簡單的話語來進行轉換，讓人聽后明明白白，才有效達到溝通目的，產品稱重軟件下載也才會達到沒有阻礙。

            4、不說夸大不實之詞

            不要夸大產品的功能！這一不實的行為，客戶在日后的享用產品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的稱重軟件下載業(yè)績，你就要夸大產品的功能和價值，這勢必會埋下一顆定時炸彈，一旦糾紛產生，后果將不堪設想。

            任何一個產品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產品的優(yōu)與勢，幫助客戶貨比三家，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產品。提醒稱重軟件下載人員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是稱重軟件下載的天敵，它會致使你的事業(yè)無法長久。

            5、禁用攻擊性話語

            我們可以經常看到這樣的場面，同業(yè)里的業(yè)務人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都人是與你站在同一個角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的稱重軟件下載也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時代的發(fā)展，各個公司企業(yè)文化的加強，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。

            6、避談隱私問題

            與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是我們推銷員常犯的一個錯誤。有些推銷員會說，我談的都是自己的隱私問題，這有什么關系？就算你只談自己的隱私問題，不去談論別人，試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務等情況和盤托出，能對你的稱重軟件下載產生實質性的進展？也許你還會說，我們與客戶不談這些，直插主題談業(yè)務難以開展，談談無妨，其實，這種八卦式的談論是毫無意義的，浪費時間不說，更浪費你推銷商機。

            7、少問質疑性話題

            業(yè)務過程中，你很擔心準客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔心對方不理解你的意思質疑對方，你懂嗎你知道嗎？你明白我的意思嗎？這么簡單的問題，你了解嗎？，似乎一種長者或老師的口吻質疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從稱重軟件下載心理學來講，一直質疑客戶的理解力，客戶會產生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產生，可以說是稱重軟件下載中的一大忌。

            如果你實在擔心準客戶在你很詳細的講解中，還不太明白，你可以用試探的口吻了解對方，有沒有需要我再詳細說明的地方？也許這樣會比較讓人接受。說不定，客戶真的不明白時，他也會主動地對你說，或是要求你再說明之。在此，給推銷員一個忠告，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點。

            8、變通枯燥性話題

            在稱重軟件下載中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務所迫，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。不要夸大產品的功能！這一不實的行為，客戶在日后的享用產品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的稱重軟件下載業(yè)績，你就要夸大產品的功能和價值，這勢必會埋下一顆定時炸彈，一旦糾紛產生，后果將不堪設想。

            任何一個產品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產品的優(yōu)與勢，幫助客戶貨比三家，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產品。提醒稱重軟件下載人員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是稱重軟件下載的天敵，它會致使你的事業(yè)無法長久。

            9、回避不雅之言

            每個人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起，相反，不愿與那些粗口成章的人交往。同樣，在我們稱重軟件下載中，不雅之言，對我們稱重軟件下載產品，必將帶來負面影響。諸如，我們推銷壽險時，你最好回避死亡、沒命了完蛋了，諸如此類的詞藻。然而，有經驗的推銷員，往往在處理這些不雅之言時，都會以委婉的話來表達這些敏感的詞，如喪失生命出門不再回來等替代這些人們不愛聽的語術。不雅之言，對于個人形象會大打折扣，它也是稱重軟件下載過程中必須避免的話，你注意了、改過了，你便成功在望了！