提問(wèn)：劉老師，您好!很多觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理就是多項(xiàng)目管理，您認(rèn)為是這樣嗎?

　　劉羚：坦率得說(shuō)，企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理這個(gè)概念至今我還沒(méi)有見(jiàn)到非常權(quán)威的，類似“項(xiàng)目管理”這樣明確和唯一的定義。就我所知，企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理的概念早期是基于項(xiàng)目型公司而提出來(lái)的，但是現(xiàn)在，項(xiàng)目管理方法的廣泛應(yīng)用已不局限于傳統(tǒng)的“項(xiàng)目型公司”。因此，我比較認(rèn)同的一種說(shuō)法是企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理就是指企業(yè)采用“按項(xiàng)目進(jìn)行管理”的思想，通過(guò)項(xiàng)目管理的思想和方法來(lái)計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制企業(yè)的資源，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的管理方式。其實(shí)質(zhì)是“整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理”。

如果將多項(xiàng)目管理定義為“站在企業(yè)層面對(duì)現(xiàn)行組織中所有的項(xiàng)目進(jìn)行篩選、評(píng)估、計(jì)劃、執(zhí)行與控制的項(xiàng)目管理方式”，那么，狹義說(shuō)，就可以把企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理理解為多項(xiàng)目管理。但即便如此，項(xiàng)目管理體系、項(xiàng)目管理辦公室PMO等等也都是企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理研究和實(shí)踐的對(duì)象。企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理有一些基本特征，比如：在組織行為中，強(qiáng)調(diào)為項(xiàng)目服務(wù)的思想，弱化其他職能機(jī)構(gòu)的職能;不只是關(guān)注多個(gè)項(xiàng)目，對(duì)單個(gè)項(xiàng)目，也不僅僅從售后開(kāi)始，需要從銷(xiāo)售開(kāi)始、售前直到項(xiàng)目結(jié)束，還要如何將項(xiàng)目數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)納入到組織過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)等等。

　　提問(wèn)：劉老師，多項(xiàng)目管理存在兩大類主要沖突，分別是項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)的沖突和項(xiàng)目之間資源的沖突，您認(rèn)為這兩類的沖突應(yīng)該如何避免?出現(xiàn)沖突后又應(yīng)該如何解決呢?項(xiàng)目管理培訓(xùn)

　　劉羚：我個(gè)人的觀點(diǎn)，多項(xiàng)目管理管理的沖突本質(zhì)上就只有一個(gè)，那就是資源沖突。資源沖突帶出了許多問(wèn)題，包括項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)的沖突和管理。所以我認(rèn)為這實(shí)際上是一個(gè)問(wèn)題。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)槎囗?xiàng)目管理的資源沖突是永遠(yuǎn)存在的，道理非常簡(jiǎn)單，因?yàn)榈谝?，任何一家企業(yè)都不會(huì)永遠(yuǎn)只有一個(gè)項(xiàng)目，第二點(diǎn)，任何組織都不可能擁有完全無(wú)限的資源來(lái)隨時(shí)滿足所有項(xiàng)目的需要。

基于這兩點(diǎn)，資源沖突在企業(yè)中是不可避免的，只是程度不同而已。所以，多項(xiàng)目管理還可以說(shuō)是在假定存在多個(gè)項(xiàng)目的前提下，如何協(xié)調(diào)和分配現(xiàn)有項(xiàng)目資源、獲取最佳項(xiàng)目實(shí)施組合的管理過(guò)程。由于存在資源沖突，所以，在項(xiàng)目之間和項(xiàng)目?jī)?nèi)要競(jìng)爭(zhēng)以獲取項(xiàng)目資源和管理層對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注,從而會(huì)引發(fā)一些基本問(wèn)題，比如優(yōu)先級(jí)管理。而項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)如何設(shè)定，我認(rèn)為是個(gè)比較復(fù)雜的事情，由項(xiàng)目自身的特征、企業(yè)的戰(zhàn)略、當(dāng)前發(fā)展階段以及資源狀況等綜合來(lái)確定。而且，項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)別也是會(huì)發(fā)生變化，比如：今年屬于戰(zhàn)略投資的項(xiàng)目，原本計(jì)劃不惜成本也要做下去，到了第二年，發(fā)現(xiàn)方向有誤，那么，項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)就必須降下來(lái)，資源的配備相應(yīng)也要進(jìn)行調(diào)整。雖然沖突不可避免，但還是可以做些預(yù)防措施，以減低沖突帶來(lái)的影響。

比如組織早早建立資源庫(kù)，提高資源規(guī)劃能力，對(duì)項(xiàng)目需要投入多少資源，是否有足夠的資源儲(chǔ)備，能否與已有的項(xiàng)目錯(cuò)開(kāi)沖突等做到心中有數(shù);項(xiàng)目計(jì)劃制定時(shí)，考慮冗余量，不要做得太滿;盡量錯(cuò)開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間等等;當(dāng)然，要做到這些，需要比較高的項(xiàng)目管理水平。既然沖突不可避免，一旦發(fā)生，無(wú)論是項(xiàng)目經(jīng)理，還是企業(yè)層面的管理者，也不必驚慌失措，根據(jù)具體情況適當(dāng)調(diào)整安排和計(jì)劃即可。

大家都知道，時(shí)間是可以擠出來(lái)的，事實(shí)上，在很多項(xiàng)目都叫嚷人手不夠，資源緊張的情況下，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，資源的利用率，工作效率都有提升的空間的。當(dāng)然，多項(xiàng)目之間的資源協(xié)調(diào)靠項(xiàng)目經(jīng)理是比較難做到的，需要企業(yè)層面的管理者進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)這種情況，自己解決不了，一定要及時(shí)上報(bào)，盡早報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　提問(wèn)：在化建設(shè)的過(guò)程中